本報南昌6月10日電  （記者魏本貌）傳統民事糾紛，一場官司打下來，當事人往往要跑法院好幾趟，費時又費力。日前，江西撫州市中級人民法院、樂安縣人民法院、南豐縣人民法院借助多元化解E平臺，通過互聯網在線有效化解糾紛。該平臺依托法院和相關部門建立的多元化糾紛解決機制，利用移動互聯網、大數據、視頻云等技術，為多元化解糾紛提供全程智能化服務，當事人足不出門就可以參加在線調解。

據介紹，在立案登記階段，案件進行繁簡分流，征得當事人同意后，案情相對簡單的糾紛將進入該平臺，由當地特邀調解員或相關部門組織調解人員進行訴前調解。多元化解E平臺管理人員將調解日期、平臺鏈接等信息，以手機短信的形式通知當事人。到調解時間，當事人只要點開網絡鏈接，便能登錄多元化解E平臺參與調解。遠程在線調解時，當事人可以通過視頻、語音、文字留言等方式發表意見。

多元化解E平臺與法院訴訟材料收轉發中心相關聯，調解員可以申請在線閱卷，及時了解到案情基本情況。在線達成調解意向后，調解員在線制作調解協議書，并反饋給雙方當事人確認。經當事人確認后，調解員向法院申請司法確認協議法律效力。如果糾紛超過調解期限或者調解不成功，則轉由法院立案處理。在線訴前糾紛調解，法院不向當事人收取任何費用。此外，線上調解數據資料和錄音錄像信息，均全程記錄并長期保存。

目前江西省這三家法院依托多元化解E平臺，訴前化解了153件民事糾紛、2件民事訴訟糾紛，平均辦結時間不到10天，為當事人節省交通、食宿費用等4萬余元。

《 人民日報 》（ 2018年06月11日 13 版）