8月26日，我愛我家集團(tuán)發(fā)布2021年度半年報(bào)。公司數(shù)字化經(jīng)營對降本增效成果明顯;官網(wǎng)進(jìn)一步助推業(yè)績增長;規(guī)模擴(kuò)張?zhí)崴伲W(wǎng)點(diǎn)覆蓋能力和核心城市的市占率均有所提高，從而促進(jìn)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)增長明顯，營業(yè)收入、歸屬于上市公司股東的凈利潤較上年同期分別增長55.86%和840.20%，公司資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量、市場形象和品牌價(jià)值得到持續(xù)提升。

此前普遍為外界所關(guān)注的數(shù)字化建設(shè)再次成為亮點(diǎn)，在我愛我家深度改造住房的交易模式及衍生服務(wù)體系的進(jìn)程中，繼續(xù)起到定海神針的作用。半年報(bào)顯示，“數(shù)字愛家”戰(zhàn)略推動了面向客戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品群、面向直營業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品群(CBS、CBS V+、CBS NH等)以及面向加盟的數(shù)字化產(chǎn)品群(i+產(chǎn)品群)的三大產(chǎn)品群合力，提升了業(yè)務(wù)質(zhì)量;推動了客戶流量獲取能力、成交轉(zhuǎn)化能力持續(xù)提升;同時(shí)促進(jìn)了全覆蓋居住功能服務(wù)系統(tǒng)(ULFS)整合前端、中端、后端推動業(yè)務(wù)整體效率的提升。

在消費(fèi)升級的浪潮中，需求側(cè)對服務(wù)質(zhì)量和多元化的迫切期待日益凸顯。傳統(tǒng)價(jià)值鏈企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)的賦能對自身的理念、模式、組織和運(yùn)營進(jìn)行一場不間斷的系統(tǒng)改造，是突破瓶頸、向新而生的必然。

根據(jù)麥肯錫全球研究院評估，中國眾多行業(yè)中，房地產(chǎn)領(lǐng)域數(shù)字化程度不足10分(百分制)，具有巨大的改善空間。我愛我家作為深耕行業(yè)21年的行業(yè)領(lǐng)袖，近年來十分專注于以全流程數(shù)字化改造為內(nèi)涵的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式升級，并在大力發(fā)展加盟業(yè)務(wù)的同時(shí)，向行業(yè)輸出尖端數(shù)字化產(chǎn)品與最新組織、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

歷經(jīng)數(shù)年的集中建設(shè)，我愛我家新一代二手、新房核心系統(tǒng)CBS V+、CBS NH 2.0完成集中建設(shè)期，進(jìn)入推廣期和持續(xù)迭代優(yōu)化通道。二手CBS完成了2.0向3.0的升級，實(shí)現(xiàn)了二手作業(yè)、管理全面線上化、移動化、三端無縫銜接以及多業(yè)務(wù)聯(lián)動。包括打通普租和相寓系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，真帶看、房源維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)工具線上化，支持合同、協(xié)議、資金存管電子簽，開通了客戶、業(yè)主自助服務(wù)中心。同時(shí)，智能AI外呼、人臉識別、電子簽名、電子發(fā)票、語音質(zhì)檢、OCR圖像識別等數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)手段成功嵌入業(yè)務(wù)場景，為進(jìn)一步提高作業(yè)效率和提升用戶體驗(yàn)提供了更廣闊的前景。2021年上半年VR拍攝量累計(jì)新增27.5萬套，各主要城市新增二手房源VR拍攝率均超過90%，當(dāng)前全網(wǎng)VR房源(含新房、二手房、租房)覆蓋率達(dá)到53%。在效果方面，VR房源套均頁面瀏覽量約為非VR房流量的2倍，套均帶看量為非VR房源的3倍以上。2020年起，我愛我家向加盟體系賦能的基礎(chǔ)設(shè)施——i+SaaS系統(tǒng)加速崛起。i+SaaS系統(tǒng)加速業(yè)務(wù)微服務(wù)的拆分，引入容器化編排技術(shù)，藍(lán)綠部署架構(gòu)等改造提升運(yùn)維部署效能，支持加盟城市的數(shù)量和用量的快速增長。截止到2021年上半年共投產(chǎn)上線了7個(gè)城市，門店618家，經(jīng)紀(jì)人用戶3600人。

我愛我家認(rèn)為，集團(tuán)的數(shù)字化建設(shè)絕不僅僅是將線下門店的辦公線上化，產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合將催生全新的商業(yè)模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也不例外。而我愛我家所追求的模式既具備傳統(tǒng)封閉價(jià)值鏈模式下的價(jià)值聚焦性和能力專業(yè)性，又具備數(shù)字化交易模式下的邊界開放性和資源社會性，從而在傳統(tǒng)價(jià)值鏈模式的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多樣和迭代，在數(shù)字化交易模式的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對參與方的深度鎖定，即“我愛我家式的產(chǎn)業(yè)賦能模式”。未來，我愛我家將繼續(xù)加碼開放的數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)真正的客戶導(dǎo)向、將數(shù)字化技術(shù)真正滲透到價(jià)值創(chuàng)造與交易的全流程、通過開放邊界的參與方來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的多樣性和迭代，推動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展道路上加速前進(jìn)。

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