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打造線上線下一體化，冰雪時光完善會員體系建設

來源：壹點網　　2021-12-13 17:06:37

剛剛過去的“雙十一”與正在火熱進行的“雙十二”購物節里，在不變的“領券、多買打折、預付款”等已經讓消費者習以為常的玩法之外，一種不那么引人注目的玩法悄然走進了購物者們的消費場景之中，即當下眾多品牌商店所推廣的一鍵免費線上加入會員享優惠活動。作為從不缺席歷次全民購物節的茶飲品牌冰雪時光，自然也是不斷推廣運營會員制度的企業之一。

此次“雙十二”，冰雪時光推出了全新的“冰雪暢飲卡”，顧客在微信和支付寶的小程序中加入會員后即可下單購買獲得4張合計12元的優惠券，在冰雪時光消費時可以憑券享受不同程度的減免優惠。活動持續期間可隨時購買優惠，即時到賬便可在下單飲品時即刻使用，此優惠券30天內有效，覆蓋冰雪時光目前全部產品條線。

諸如此類的以線上會員營銷聯動線下門店銷售的活動，冰雪時光自品牌會員體系創建以來，就不斷地以各個時間節點與特殊日期為錨點，以“服務顧客，帶動門店”為主軸，以產品推廣與發展深度忠實客群為目標，持續策劃了多種多樣的活動。包括積極使用IP形象的線上文宣、粉絲留言抽獎、會員優惠券發放、會員專屬福利等在內，冰雪時光不斷地開發與挖掘旗下會員體系的玩法與潛能，一方面加深與會員之間的聯系，加強品牌觀念的傳播與印象的留存，讓會員更加了解也更加愿意關注冰雪時光，為品牌的新品與活動的推廣信息的發布鋪好渠道;一方面通過各種有針對性的福利吸引會員的關注，讓會員愿意來嘗試新出口味、消費經典產品，維持會員對冰雪時光各個產品條線的熱情。此外，通過這種線上推廣的方式，也能夠有效地為會員活動區域周邊的線下門店有效引流，實現品牌與加盟商之間流量紅利的分享與變現。

“不只是快遞與電商行業有所謂的‘最后一公里’，我們茶飲行業同樣有著這樣的問題需要解決。”冰雪時光線上運營負責人林女士介紹道，“茶香也是怕巷子深的，在當前的市場環境下，線下、線上雙向引流是一個重要選擇，線上市場單純依靠線上流量難以維持，線下市場單純依靠傳統的線下模式、到店模式也是難以維持。會員體系就是實現聯通線上線下、從線上流量轉化為線下消費的一種不錯的方式，通過線上營銷，讓消費者減少了獲取信息的環節，讓門店減少了信息推廣的成本;再通過線下的消費轉化，用優質產品與服務實現會員的深度留存，再回過頭來反哺線上，幫助我們留住品牌的忠實擁躉，打開他們的私域流量。”

從線下實體店辦卡到線上小程序授權快速加入，會員制度也隨著時代發展，經歷了各種不同的模式變化，建立起品牌、會員、門店三者間緊密聯系的穩定體系的目標則是從未改變。目前，冰雪時光已經初步建立了集交流社區、互動平臺、宣發渠道、IP形象推廣、專屬優惠發放等功能為一體的線上會員體系，在實現各項運營功能的同時，也為消費者建立起更加生動有趣且具有附加價值的消費場景，為門店帶來具有拓展性的客源群體，為品牌打造出具有良好氛圍的發聲基地。未來，冰雪時光計劃繼續根據市場消費趨勢與消費場景的變化，不斷完善自身品牌的會員體系，不斷提升品牌愛好者的消費體驗與消費意愿。

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