似乎一夜之間，服務機器人正在進入我們的生活。聚焦迎賓接待、清潔消毒、末端配送、安防巡檢等核心主流賽道，服務機器人頭部企業的產品百花齊放，覆蓋了政企、商超、酒店、餐飲等諸多領域。

得益于計算機視覺、語音識別、自然語言處理、知識圖譜等人工智能技術，服務機器人智能化水平顯著提升，無論產品覆蓋的廣度，或是技術深度都產生了可觀的進步，但這并不是故事的全部。如今，服務機器人行業的競爭，已突破技術和產品本身，延伸至更深層次的場景需求挖掘。

另一現實是，通過競爭的激勵，逐步造就服務機器人企業之間的合作與創新。“競”與“合”的協同演進，共同推動行業的進步與效率提升，勾勒出一個健康的商業生態。

挖掘行業共性，打造全行業機器人解決方案

來自國家統計局的數據顯示，在2021年上半年，服務機器人生產量呈現暴增態勢，1-6月的平均增速達到70%。

從企業數量來看，近年來，中國服務機器人相關企業注冊量呈持續增長態勢。2014年服務機器人相關企業僅6342家，2016年突破1萬家， 2020年突破5萬家，2021年突破10萬家，同比增長78.92%。

資本的迅速入局與節節攀升的產量，對強化生產能力支撐提出了新的要求——這也是所有機器人企業繞不開的共性需求。面對研發門檻高、生產成本高、供應鏈不完善等產業痛點，來自深圳的實力創企中智衛安主動深入探索合作共贏新模式。

2020年7月，由中智衛安參與發起，以“機器人，所想及所得，所造及所需”為使命的阿爾麥斯機器人基地（Robot Manufacture as a Service，簡稱“RMaaS”）正式落成。阿爾麥斯機器人基地（RMaaS）建筑面積達12萬平方米，現代化生產車間、辦公樓、宿舍樓、公共食堂、娛樂休閑場所等設施齊備，吸引國內機器人領軍企業率先入駐。

這一舉措，不僅讓中智衛安實現100%自研自產，帶來規模化的成本優勢，更反哺渠道網絡建設，進一步催化中智衛安機器人全產業鏈生態的形成，促進整個機器人產業鏈穩定性和競爭力的提升。

在這個忙碌的機器人產業園內，每年都可實現迭代10余款機器人產品。如今，已有智能接待、智能訪客、消毒噴霧、光觸媒空氣消毒、配送、迎賓巡更、室外巡邏、送餐等20余款形態和功能各異的機器人產品在阿爾麥斯機器人基地誕生，并銷往世界多地，發揮著中國“智”造的強大優勢。

需求牽引，打通線上、線下營銷體系

基于對產業長遠發展的考量，中智衛安打通了線上線下營銷網絡，通過“好蘿卜網”電商平臺整合行業產品，配合客戶需求打造行業解決方案，提供多樣化、多維度優質的機器人服務，打造共贏的渠道開放生態。

好蘿卜網集聚優秀的研發制造企業與供應商，能夠為商家提供完整、下沉的營銷網絡、服務支撐體系、品牌營銷服務及流量入口等，為用戶提供“新奇、快捷、嚴選、省心、全面”的機器人產品，開創了“互聯網+機器人+體驗式服務”的商業新模式。

在復雜且垂直的應用場景中，基于不同需求，更多形態各異、功能不同的智能設備和服務機器人協同服務，這時需要一個統領全局的“管家”角色，“魯班達達”技術服務平臺應運而生。

傳統機器人售后服務，存在著過程不透明、變相收費、“人工式派單”管理粗放、人才培訓和差旅成本較高等難題。而“魯班達達”技術服務平臺，快速管理機器人部署、維護、管理、運營的技術支持全階段服務，同時向全行業提供機器人技術服務解決方案。通過數字化的管理方式、標準的服務流程、覆蓋全國各地市的服務網點、成熟的質量管控體系，為客戶提供專業的、快速響應的本地化服務，解決機器人廠商的“后”顧之憂。

在機器人這個“看不見天花板”的商業生態中，中智衛安在提升自主創新能力與智能化水平的同時，正以一個開放的心態，為行業提供更為完善的產品生產、渠道建設、商業化落地、售后服務等各個層級的協作。競爭之外，助力更多科研成果轉化“變現”，不斷激發與滋養服務機器人產業的發展效率、創新性和生命力。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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