裴晨汐

　　“螞蟻財富的AI(人工智能)技術(shù)將繼續(xù)不斷升級，AI讓財富號運營效率提升70%，未來還將繼續(xù)完全向資管生態(tài)伙伴開放。”6月19日，螞蟻金服財富事業(yè)群常務(wù)副總裁祖國明在2018螞蟻財富伙伴大會現(xiàn)場發(fā)言稱。

　　2015年螞蟻財富平臺正式成立，并于去年推出拳頭產(chǎn)品“財富號”，一年內(nèi)吸引27家基金公司入駐。昨日，在大會現(xiàn)場，基金公司們紛紛“曬單”：平均UV(每日獨立訪客量)增長10倍，用戶復(fù)購金額增長了3倍，財富號用戶持有時長增加了89%，定投堅持周期增加了61%，過去一年能賺錢的用戶比例增加了20%。這個成績背后，正是AI在發(fā)揮大作用。

　　4個運營

　　支撐27家基金公司

　　交銀施羅德基金電商部總經(jīng)理張馳回憶剛上線時稱，當(dāng)幾百萬年輕用戶通過財富號向他“涌來”時，他“能直接感受用戶的心跳”。

　　在以前的“代賣”模式下，很多基金公司不僅對自己的客戶缺乏精準(zhǔn)了解，甚至連接觸的通道都沒有。但在財富號平臺上，每家基金公司的客戶、潛在客戶都細(xì)分成了“潛在體驗人群”、“穩(wěn)定態(tài)人群”等人群，AI還能給出了不同的服務(wù)策略以及可能產(chǎn)生的效果。這個“AI智能引擎”名叫“如意”。“如意”的用戶畫像、智能匹配能力讓基金公司真正能為不同城市、年齡、風(fēng)險偏好和資產(chǎn)實力的用戶提供適合的理財服務(wù)和用戶教育。

　　天弘基金的基金經(jīng)理肖志剛在財富號里已經(jīng)有近30萬粉絲，每天最重要的事就是陪年輕投資者們“嘮嗑”，用通俗的語言普及投資常識，還時不時的給投資者們“寫信”， 包括投資心得、后市分析等。即便只持有10元定投的小白用戶，也能不時收到基金經(jīng)理的定點問候，不少用戶感到不可思議。

　　此外，利用AI技術(shù)，財富號還為基金公司做智能合圖，以滿足上千上萬的個性化需求。“過去一年，基金公司使用智能合圖生成的素材能占到內(nèi)容制作總量的一半。”祖國明對記者表示，財富號上那些通俗易懂有圖表的服務(wù)頁，用戶交易轉(zhuǎn)化率平均可以增加40%。

　　在不斷的信息和算力喂養(yǎng)下，AI在基金服務(wù)上正發(fā)揮越來越大的作用。據(jù)了解，整個螞蟻財富號服務(wù)27家基金公司，但運營人員只有4個人，AI對財富號的效率提升達(dá)到70%。祖國明表示，財富號2.0智能運營參謀“司南”將讓基金公司5秒掌握最新運營結(jié)果，智能引擎“如意”的平均策略效果預(yù)計能提升超過50%。

　　與“偽資管”搶年輕人

　　公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計，公募基金發(fā)展20年，投資者約6億人，目前投資者數(shù)正在隨著移動支付的普及增速迅猛。而來自互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶相比基金公司原有用戶更年輕，讓這些年輕人更早接觸正規(guī)的理財投資，對他們提早認(rèn)識到理財投資的本質(zhì)和風(fēng)險是好事，同樣，對基金業(yè)能夠接觸到更年輕的用戶群體同樣影響深遠(yuǎn)。

　　而對于整個基金乃至正規(guī)資管行業(yè)來說，跟各種披著金融或科技外衣，以“高收益”誘導(dǎo)用戶的“偽資管”斗爭，是另一個更為迫切的命題。

　　在螞蟻財富伙伴大會現(xiàn)場，27家基金公司宣布與螞蟻金服共推基金業(yè)高質(zhì)量發(fā)展計劃，并共建“理財用戶服務(wù)聯(lián)盟”。螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟說，螞蟻金服的AI技術(shù)應(yīng)該與基金等資管行業(yè)伙伴的服務(wù)能力、投教能力結(jié)合，讓年輕人遠(yuǎn)離偽理財渠道，這是基金業(yè)倡導(dǎo)和落實高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)有的題中之義。(CIS)

（責(zé)任編輯：李榮）