某房產(chǎn)中介公司在店面窗戶上貼滿了密密麻麻的房源信息。視覺中國

雖然關(guān)于真房源的動靜比較大，但“中介一手托兩家”這種現(xiàn)象帶來的信息不透明及吃差價的問題更嚴(yán)重，會直接影響購房人的購房成本

近日，58集團(tuán)在北京發(fā)起了“雙核保真·以誓筑勢”全行業(yè)真房源誓約大會。全行業(yè)中，除鏈家之外的龍頭中介老板悉數(shù)到場，如我愛我家集團(tuán)董事長兼CEO謝勇、中原地產(chǎn)大陸區(qū)主席黎明楷。

但永遠(yuǎn)不能用常人思維來思考商業(yè)世界的邏輯，所謂的“站隊”都是暫時的。

5個月前，鏈家還被我愛我家和麥田視為同盟軍，共同反對姚勁波旗下的58集團(tuán)端口漲價，稱若58集團(tuán)各類房源端口費不停止提價，那么自2018年2月1日起，各家公司的買賣房源和租賃房源將全部下架，并停止合同。

5個月后，我愛我家和麥田轉(zhuǎn)而拉起了姚勁波的手，由姚勁波舉起“真房源”的大旗，各個中介大佬坐在一起并未多加掩飾地吐槽“某家企業(yè)既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員”。

然而，這樣的站隊隊形能保持多久，各家企業(yè)之間的真正關(guān)系是什么，消費者似乎并不關(guān)心。

“我只想知道，以后在58同城或者安居客上找房子，是不是不用擔(dān)心房源信息是假的了?”一位消費者對法治周末記者提出疑問。

上海中原地產(chǎn)市場分析師盧文曦表示，這么多大佬坐在一起對真房源進(jìn)行誓約，說明行業(yè)中假房源的問題還切實存在，58集團(tuán)下的58同城、安居客等平臺，之前的確被詬病存在不少假房源，但是這些假房源并不主要來源于大型中介公司，而是來自中小中介公司，因為大型中介本身對房源的把控很嚴(yán)格。

那么，在姚勁波發(fā)起這樣的盟誓后，58集團(tuán)將如何保證平臺房源的真實性?

真房源的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚屬空白

“平臺方不經(jīng)營業(yè)務(wù)，很難控制房源的真實性。作為中介機構(gòu)，也只能盡量保證官方渠道出去的房源是真的，而對于旗下經(jīng)紀(jì)人自行發(fā)布到平臺網(wǎng)站上的真實性都不敢保證，因為有經(jīng)紀(jì)人會通過做低價格甚至是虛構(gòu)的房源來吸引客戶。”盧文曦說。

在盧文曦看來，58集團(tuán)要想降低其旗下平臺上的假房源的比例，最重要的是制定規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，同時對假房源的上傳方進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。

在58集團(tuán)發(fā)起的全行業(yè)真房源誓約大會，58集團(tuán)方面并沒有透露，其如何界定真房源，如何處理違反規(guī)則的經(jīng)紀(jì)人或中介公司。

58集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者，以往的真房源標(biāo)準(zhǔn)都是各家經(jīng)紀(jì)公司自己制定的，58集團(tuán)目前正在與經(jīng)紀(jì)公司合作，商討制定真房源標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)則。未來，58集團(tuán)將會實現(xiàn)房源售前“中介+平臺”雙核驗，既要通過中介公司自身的驗真系統(tǒng)，又要通過平臺的驗真系統(tǒng)。

“這種驗真方式，我們稱之為‘雙核保真’。加入‘雙核保真’體系的房源，一定出現(xiàn)在平臺最頂端，從流量曝光的角度是傾斜的，我們也會提示用戶，房源是否通過雙重驗真。希望通過這樣的方法，起到良幣驅(qū)除劣幣的效果。”前述相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者，未來，如果有人或公司在平臺上發(fā)布假房源，平臺也會根據(jù)違規(guī)的程度對責(zé)任方進(jìn)行處罰，此外58集團(tuán)還將準(zhǔn)備1億元理賠基金，提高用戶體驗。

前述相關(guān)負(fù)責(zé)人還透露，公司正在與合作的經(jīng)紀(jì)公司探討系統(tǒng)互相打通，希望未來能實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)公司官網(wǎng)的房源可以一鍵發(fā)布到平臺上。

中介行業(yè)里是否有關(guān)于真房源的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?盧文曦說目前還沒有，目前只是各個企業(yè)自己制定的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。

鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴法治周末記者，鏈家于2011年制定了“真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片”的真房源標(biāo)準(zhǔn)。

這些標(biāo)準(zhǔn)恰好對應(yīng)了行業(yè)中存在的虛構(gòu)房源、上架已出售房源、用假的低價格吸引顧客、圖片精美但并非房源實景等現(xiàn)象。

姚勁波在前述真房源誓約大會上還透露，當(dāng)前日均超過三千萬用戶在58同城、安居客找房，有130萬經(jīng)紀(jì)人在為平臺貢獻(xiàn)房源。

“在這130萬經(jīng)紀(jì)人中，有相當(dāng)一部分來自于中小中介公司。如果58集團(tuán)通過制定規(guī)則嚴(yán)控房源真實性，在初期可能會有一部分中小中介被踢出平臺，而這勢必會影響到58集團(tuán)旗下平臺的流量。這個過程會很痛苦，但是一個必經(jīng)的過程。”盧文曦認(rèn)為，當(dāng)58集團(tuán)以及中介行業(yè)的其他平臺和大型機構(gòu)都堅持真房源，提供假房源的中介和個人就沒有生存之地，流量會慢慢回來的。

信息不透明+吃差價

在接受法治周末記者采訪時，盧文曦表示，真房源是中介行業(yè)正常運行的基礎(chǔ)，現(xiàn)在各大中介機構(gòu)對于真房源基本都達(dá)成了共識。

“雖然關(guān)于真房源的動靜比較大，但‘中介一手托兩家’這種現(xiàn)象帶來的信息不透明及吃差價的問題更嚴(yán)重。”盧文曦認(rèn)為，假房源的問題最終會不攻自破，一旦買房人或租房人去實地看房，就會識破假房源，這種情況主要影響到交易的效率和消費者的體驗，但信息不透明和吃差價的問題會直接影響購房人的購房成本。

北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會秘書長趙慶祥告訴法治周末記者，在國外，房產(chǎn)中介是單邊代理，買方和賣方各有各的經(jīng)紀(jì)人，各自都有經(jīng)紀(jì)人維護(hù)自己的權(quán)益;國內(nèi)房產(chǎn)中介提供的是居間服務(wù)，經(jīng)紀(jì)人是以成交為導(dǎo)向，而非服務(wù)為導(dǎo)向，經(jīng)紀(jì)人考慮的不是委托人的利益，而是能否在成交后拿傭金。

“這樣的話，經(jīng)紀(jì)人就可能為了成交以及拿到高傭金，向買賣雙方隱瞞一些不利于成交的信息。而為了拿到更多傭金，中介可能會一方面勸賣家不要低價賣，另一方面提高買家的購房預(yù)期，甚至可能為了拿到更多的收入吃差價。”盧文曦補充道。

他還表示，目前，國內(nèi)還沒有進(jìn)入單邊代理制的土壤和環(huán)境，需要考慮在當(dāng)前“中介一手托兩家”的情況下，如何解決吃差價和信息不透明的問題。“還是要通過提高中介行業(yè)的準(zhǔn)入門檻、提高中介人員的整體素養(yǎng)，來減少甚至杜絕這些問題的出現(xiàn)。”盧文曦說。(　　法治周末記者肖莎)