酒店行業的消費升級趨勢日漸明顯，市場需求催生個性化住宿的火熱。具體到房東層面，很多個人房東面臨著管理方式落后、經營服務水平低、房源品質參差不齊、銷售渠道單一等痛點。

云掌柜成立于2014年，最初是一家客棧信息管理系統方案提供商，針對單店房量在100間以內的客棧民宿進行場景化設計，其管理系統可以實現客棧日常的房態管理、收益管理、客戶信息管理等功能。根據模塊不同，云掌柜的產品定價在幾千到上萬不等，平均價格為4000元/年。

圍繞民宿房東的需求，云掌柜不斷升級定位，從技術系統出發，進一步為民宿主提供客房用品采購、裝修設計、營銷優化、餐飲培訓、金融等綜合服務。目前云掌柜擁有10萬家客棧客戶，覆蓋了全球600+目的地。

創始人鄧熔告訴36氪，近年來民宿呈現出城市化趨勢，云掌柜準備從景區客棧進入城市民宿這塊更大的市場。近期，云掌柜與小豬達成戰略合作，雙方共同研發針對城市民宿市場的PMS管理軟件，推出“小豬·云掌柜”聯合品牌。房東使用小豬房東賬號登錄，可以實現多平臺房態管理、價格同步、收益管理等功能。

城市民宿的發展由多方因素推動，首先政策上鼓勵租售并舉，讓閑置房源產生經營價值，而短租是一種更高經濟價值的形式，很多長租公寓品牌都開辟了短租業務;民宿消費者的住宿目的也逐漸多元化，除了旅游，還有周末休閑放松、甚至是差旅。出差順便體驗當地特色建筑，相比酒店，年輕差旅人群更傾向于選擇個性化民宿。如果類比酒店規模，城市民宿也有千億規模。

鄧熔表示，城市民宿相比景區客棧，管理的本質相同，差異在于城市民宿更多是分散式的，需要配合門鎖等智能硬件，而且在機構化運作趨勢下，一旦規模擴大，系統的重要性更加凸顯;在銷售渠道上，景區客棧以攜程、去哪兒等OTA為主，城市民宿則是途家、小豬、木鳥等民宿預訂平臺。

向分散民宿輸出專業管理能力的公司，36氪曾報道過路客、城宿，以及聚焦海外市場的易民宿、夢之宿等。在將民宿標準化、品質化的過程中，技術系統也是他們必要的能力之一。不過鄧熔表示，云掌柜與行業更是一種合作開放的關系，公司提供的不只是技術服務，從選址、裝修到代運營、餐飲、金融、培訓，縱向不斷把服務做重，增加的環節越多，與其他公司的合作空間就越大。

根據團隊提供的信息，2017年公司營收為1200萬，今年預計可突破2000萬;其中在綜合服務板塊，去年客房用品采購量近400萬，今年也能實現翻番。現在公司已為盈利狀態。團隊方面，目前共有70余人，總部位于北京，上海設有分部。創始人兼CEO鄧熔曾在藝龍負責產品和用戶體驗，有多年旅游行業經驗。此前，公司曾獲得來自藝龍的天使輪、A輪及B輪融資。