狗狗是法國斗牛犬，當(dāng)時(shí)花三萬多買的，從三、四個(gè)月大養(yǎng)到現(xiàn)在的三歲多，就像自己兒子一樣。”日前，住在青島西海岸新區(qū)的劉先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，7月30日，他與太太乘坐山東航空的SC8738次航班從長沙飛往青島，過程中將寵物狗進(jìn)行活物托運(yùn)，但沒想到到達(dá)青島落地后，寵物狗死亡，而山東航空方面至今未對該事作任何處理。信網(wǎng)聯(lián)系山東航空，工作人員稱須聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)了解情況，但卻提供了一個(gè)無效的聯(lián)系方式。

劉先生7月30日乘坐的航班計(jì)劃是上午約12點(diǎn)起飛，下午兩點(diǎn)半左右到達(dá)，但因航班延誤，劉先生2點(diǎn)左右坐上飛機(jī)，到達(dá)青島時(shí)是下午4點(diǎn)半鐘左右。在上午11點(diǎn)前后，劉先生為寵物狗辦理了托運(yùn)，并把寵物狗交到了托運(yùn)人員手中，“為了托運(yùn)之前我們還進(jìn)行了各種檢查，有檢疫證明能證明狗狗是健康的。”劉先生說。

下午四點(diǎn)半鐘左右，劉先生到達(dá)青島，但機(jī)場的工作人員卻叫住了他，“他們跟我說狗狗出了一點(diǎn)狀況，當(dāng)時(shí)我心里就一緊。”在工作人員的帶領(lǐng)下，劉先生見到了自己的寵物狗，發(fā)現(xiàn)登機(jī)時(shí)還健康的寵物狗已經(jīng)死亡，“發(fā)現(xiàn)狗狗去世了之后我找山航，他們就說沒有辦法處理，并且直到現(xiàn)在他們也沒有給任何處理意見。”

根據(jù)劉先生提供的聯(lián)系方式，信網(wǎng)聯(lián)系到了劉先生所說的該事件的處理人員，但對方表示，她雖了解情況但還是須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。根據(jù)該工作人員提供的聯(lián)系渠道，信網(wǎng)嘗試聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，卻發(fā)現(xiàn)該聯(lián)系渠道無效，之后信網(wǎng)多次聯(lián)系該工作人員，電話已無人接聽。期間信網(wǎng)根據(jù)劉先生提供號碼嘗試聯(lián)系山東航空青島辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人，電話同樣無人接聽。

對此，山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師認(rèn)為，該案首先要看劉先生托運(yùn)寵物狗時(shí)所填寫的托運(yùn)單，如果托運(yùn)單中有關(guān)于托運(yùn)寵物出現(xiàn)問題的相關(guān)條款，那么應(yīng)該按照這些條款進(jìn)行處理，如果沒有，就應(yīng)按照相關(guān)適用法律來處理，“站在法律角度，既然進(jìn)行托運(yùn)時(shí)交給承運(yùn)方的是活物，那么承運(yùn)方交還給委托人的也得是活物。”

山東航空方面會針對該事作何處理，信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤報(bào)道。