德邦物流官方頁面。

假德邦物流頁面。

抖音上博主發(fā)布的“UH噴霧”化妝品廣告。

“本應(yīng)送貨上門，對(duì)方卻要求自提，還要額外支付500元差價(jià)。”談到自己最近的“假物流”遭遇，肖先生很惱火，“要把一些物資從武漢運(yùn)到海南，就用手機(jī)百度搜索“德邦”，聯(lián)系了搜索排名第一位的“德邦物流官網(wǎng)”，官網(wǎng)、收貨員制服以及面單上都寫有“德邦”字樣，沒想到遇到的卻是一家假物流”。

肖先生的遭遇不是個(gè)案。近期，數(shù)位消費(fèi)者向新京報(bào)記者爆料稱，百度、搜狗、58同城等檢索出假德邦物流，根據(jù)搜索出的網(wǎng)站下單，前期支付數(shù)百元，一周后卻被告知要自提還要加上千元，否則收不到貨物。

虛假廣告正侵蝕我們的生活，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為虛假廣告的“電線桿”。

新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，假物流、假防曬產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品等成為虛假廣告的重災(zāi)區(qū)。除了搜索類平臺(tái)，抖音、微博等平臺(tái)也成為假防曬產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品的推廣新陣地。

今年4月，國家市場監(jiān)督管理總局公布了今年第一批典型虛假違法廣告案件，“今日頭條”應(yīng)用程序等因發(fā)布未取得醫(yī)療廣告審查證明的醫(yī)療廣告被處罰。今年5月至11月，市場監(jiān)管總局、工信部等八部門聯(lián)合開展2018網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)(網(wǎng)劍行動(dòng))，重點(diǎn)打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)假冒、刷單炒信、虛假宣傳、虛假違法廣告等違法行為。

新京報(bào)記者近期深入調(diào)查網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)假物流、假化妝品等，揭露虛假廣告的真面目。

虛假廣告引導(dǎo)，消費(fèi)者中招“假德邦”

近期不少商家及消費(fèi)者舉報(bào)，網(wǎng)上搜索“德邦物流”，鏈接跳轉(zhuǎn)到了假物流公司的網(wǎng)頁。這些冒牌物流公司在網(wǎng)上招攬生意，不但送貨服務(wù)差，而且運(yùn)貨途中經(jīng)常隨意加價(jià)。

今年4月，剛在武漢參加完馬拉松的肖先生需要將一些活動(dòng)物資運(yùn)回海南，就在手機(jī)百度上搜索“德邦”，并選擇了排名第一位的所謂“德邦物流官網(wǎng)”下單。約一個(gè)星期后，肖先生收到了來自華信物流的電話，本應(yīng)送貨上門的貨物，對(duì)方卻要求肖先生到物流城自提。

疑惑的肖先生撥打了發(fā)貨時(shí)聯(lián)系的電話表示了不滿，對(duì)方卻說，“你想投訴就投訴去吧”。考慮到貨物價(jià)值上萬元，肖先生只好自提。收貨后肖先生發(fā)現(xiàn)，雖然貨物齊全，但是寄貨的人和地點(diǎn)都已經(jīng)變更，500元的費(fèi)用更是比原來從海南發(fā)往武漢貴了一倍多。

后來肖先生才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)假“德邦物流”是百度的一條推廣廣告，但從網(wǎng)站頁面來看，無論名稱、標(biāo)識(shí)、400熱線電話，甚至網(wǎng)站域名，都與正規(guī)的德邦物流極其相似。例如德邦官網(wǎng)域名為“deppon.com”，而假德邦域名為“depponm.cn”;真德邦標(biāo)識(shí)是“德邦”字樣加黃色弓箭圖標(biāo)，而假的則為“德邦”加黃色“物流”字樣。

針對(duì)“假德邦”事件，百度曾發(fā)聲明，承認(rèn)在推廣資質(zhì)審核和授權(quán)關(guān)系方面的誤判，導(dǎo)致了此次違規(guī)推廣行文。新京報(bào)記者7月19日通過百度搜索德邦物流，已經(jīng)沒有了付費(fèi)推廣的“假德邦”信息，但在搜索的第五、第六頁仍能看到假德邦的信息。

記者發(fā)現(xiàn)，遭遇“山寨”的物流公司并非德邦一家。記者在百度、搜狗、360等搜索引擎輸入“佳吉物流”，除官網(wǎng)外，有多個(gè)不同域名的網(wǎng)站頁面與“佳吉快運(yùn)”官網(wǎng)幾乎完全一樣，但沒有工商驗(yàn)證標(biāo)志，而且所留的400客服電話也與“佳吉快運(yùn)”官網(wǎng)不同。

新京報(bào)記者近日獲悉，北京警方針對(duì)網(wǎng)上推廣的黑物流團(tuán)伙進(jìn)行了專項(xiàng)打擊，破獲“付德邦”等黑物流案件，目前警方對(duì)黑物流相關(guān)負(fù)責(zé)人網(wǎng)上追逃。

據(jù)警方介紹，黑物流平臺(tái)沒有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，但在全國各地都有人員負(fù)責(zé)收貨。業(yè)務(wù)員上門攬貨時(shí)只說是給德邦干活，收費(fèi)通過微信轉(zhuǎn)賬，甚至一些人都不知道自己加入的是假物流公司。

那么這些假物流公司如何獲利?據(jù)知情人士介紹，通過搜索引擎獲得訂單后，假物流要求用戶先交錢，再通過其他物流公司發(fā)貨，他們從中多收部分費(fèi)用，或者通過其他物流發(fā)貨時(shí)選擇運(yùn)費(fèi)到付，這樣消費(fèi)者會(huì)被收兩次錢;還有的假物流采取壓貨索取額外費(fèi)用的方式，更有甚者直接扣押、盜取用戶貨物。

一位物流業(yè)內(nèi)人士稱，為了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，假物流每單的收費(fèi)通常不超過5000元，低于警方的立案標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)由于缺乏作案證據(jù)，警方立案困難。

搜狗、360等仍能搜到“假德邦”

“付德邦”案發(fā)被查，仍有其他“假德邦”仍在繼續(xù)開展業(yè)務(wù)。

記者通過搜狗搜索“德邦”，雖然標(biāo)有綠色“官網(wǎng)”標(biāo)識(shí)的真德邦網(wǎng)站位置靠前，但第七位和第九位結(jié)果均為“假德邦”，比如海德邦、德邦快運(yùn)等，并且仍可點(diǎn)擊進(jìn)入頁面接單。

在58同城上搜索“德邦”，在貨運(yùn)物流板塊中，記者看到多家“假德邦”在攬件。其中，深圳德邦快運(yùn)物流稱，從廣州到上海寄送行李，運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“4元/公斤，460元/立方”，兩者取其大;德邦物流代理(深圳)的報(bào)價(jià)為“5元/公斤，420元/立方”;定日達(dá)德邦(深圳)報(bào)價(jià)為“3元/公斤，360元/立方”。而同等的距離，真德邦的報(bào)價(jià)為“1.8-2.23元/公斤，378-468元/立方”。

昨日，記者通過360搜索發(fā)現(xiàn)，假德邦依然存在。

此前有報(bào)道稱，百度上搜索“德邦物流”時(shí)會(huì)出現(xiàn)“付德邦”“滬德邦”“京德邦”等大量推廣，疑似“李鬼”公司。這些公司的網(wǎng)站與德邦看上去十分相似，穿著“德邦物流”工服的快遞員上門取貨，要價(jià)昂貴，服務(wù)不正規(guī)。

對(duì)于平臺(tái)搜索出假物流公司，搜狗方面7月17日對(duì)新京報(bào)記者稱，頁面顯示的“假德邦”網(wǎng)站與搜狗沒有商業(yè)合作，如競價(jià)廣告會(huì)注明廣告字樣。搜狗會(huì)對(duì)官方站點(diǎn)和作弊站點(diǎn)做出識(shí)別，但是也存在漏網(wǎng)的情況。

同日，58同城對(duì)新京報(bào)記者表示，平臺(tái)出現(xiàn)冒充德邦的“黑物流”公司，58同城第一時(shí)間進(jìn)行了全網(wǎng)清查，對(duì)冒充的“黑物流”公司做封禁刪帖處理。截至目前，已經(jīng)刪除了上千條違規(guī)信息，處理商家兩百余個(gè)。

有律師表示，假德邦通過制作假網(wǎng)站，并且在logo、文字、頁面設(shè)計(jì)等方面故意進(jìn)行模糊、相似設(shè)計(jì)，涉嫌侵犯品牌公司的商標(biāo)權(quán)，且涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。

醫(yī)療、電商等領(lǐng)域虛假廣告高發(fā)

除了物流領(lǐng)域外，醫(yī)療、電商等行業(yè)也是虛假廣告的集中地。

今年4月，國家市場監(jiān)督管理總局公布了2018年第一批典型虛假違法廣告案件。其中，北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司通過“今日頭條”手機(jī)端應(yīng)用程序發(fā)布多條未取得醫(yī)療廣告審查證明的醫(yī)療廣告，被罰款70多萬元;河北秦皇島蕾迪商貿(mào)有限公司的普通食品廣告中，含有對(duì)肺氣腫、糖尿病、氣管炎有較好療效等涉及疾病治療功能內(nèi)容，被罰款40萬元。

近日，新京報(bào)記者在醫(yī)療類網(wǎng)站“家庭醫(yī)生在線網(wǎng)”上看到，在“找好醫(yī)生”一欄中，匯集了大量全國各地的醫(yī)院及醫(yī)生。記者隨機(jī)選擇了廣東一家綜合醫(yī)院，在專家出診一欄中有7位醫(yī)生的介紹，而記者在國家衛(wèi)生健康委員會(huì)網(wǎng)站的執(zhí)業(yè)醫(yī)生查詢中，均未查到7人的執(zhí)業(yè)資格。

除了醫(yī)療領(lǐng)域，電商平臺(tái)上涉嫌虛假宣傳的案例更是數(shù)不勝數(shù)。如淘寶、拼多多等平臺(tái)上，同一品牌的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、化妝品等價(jià)格從幾塊到幾百，甚至幾千元不等。有商家打著正品的旗號(hào)以遠(yuǎn)低于正品的價(jià)格銷售，商品的評(píng)價(jià)頁面也成了商家發(fā)布虛假廣告的陣地。

記者在淘寶搜索“冠軍T恤”，搜索出的產(chǎn)品價(jià)格大多在一百元以上，而有一家售價(jià)僅為49元，淘寶顯示此條為廣告內(nèi)容。

未點(diǎn)開鏈接時(shí)，商品描述顯示為：“‘正品保證’‘冠軍’余文樂冠軍championt恤……”;點(diǎn)開鏈接后，名稱變?yōu)?ldquo;余文樂同款cham印花bf冠潮牌INS草寫大C短袖軍t恤男女情侶裝pion”，此商品描述明顯語句不通，但將不通的幾處再拼接就可以組成“冠軍”“champion”等詞語或單詞。

此類情況在電商平臺(tái)中并不少見，多是商家用于銷售知名品牌的運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品、化妝品、香水等，表面上寫著“正品保證”，點(diǎn)進(jìn)去卻對(duì)正品只字不提。

平臺(tái)的評(píng)論區(qū)也成了虛假廣告的幫手。商家經(jīng)常以1-5元不等的返現(xiàn)，換取買家五星好評(píng)，來提升產(chǎn)品的好評(píng)率及店鋪等級(jí)。

抖音微博成化妝品等廣告新陣地

有網(wǎng)友稱，微博也早被各種“減肥”、“化妝品”廣告“攻占”。記者發(fā)現(xiàn)，微博上經(jīng)常有諸如“超實(shí)用的瘦身方法”“有眼袋顯老10歲，教你一招”的廣告，文末附微信二維碼以引導(dǎo)。

使用此類宣傳手段的，除減肥用品外，還有一些藥妝產(chǎn)品。記者通過一則微博廣告上的二維碼加了一位藥妝顧問的微信，對(duì)方向記者推薦了一款名為“歐帝膚水靈煥彩精華水”的藥妝產(chǎn)品。

但記者在食藥監(jiān)總局網(wǎng)站上查找該顧問提供的營業(yè)執(zhí)照及品牌認(rèn)證時(shí)，發(fā)現(xiàn)并未存在相關(guān)信息，并且記者在網(wǎng)上找到的該品牌產(chǎn)品與該顧問所提供的照片也不符。記者查閱食藥監(jiān)總局網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品名為“歐帝膚水靈煥彩精華水”的化妝品為國產(chǎn)非特殊用途化妝品。因此，該產(chǎn)品在售賣時(shí)不得宣稱有特殊功能。

隨著短視頻成為新興的流量熱點(diǎn)，各平臺(tái)也相繼接入電商入口，同時(shí)，虛假宣傳也成了短視頻平臺(tái)的新問題。

今年3月，抖音在頁面中增加購物車按鈕，將淘寶鏈接接入平臺(tái);5月中旬開始，抖音小規(guī)模上線自有店鋪。在諸多“抖音同款”商品火爆的背景下，抖音作為流量池的帶貨能力可見一斑。但抖音上的商品宣傳也存在違規(guī)等問題。

今年4月，兩款“防曬噴霧”在許多抖音博主的推薦下走紅，這兩款名稱為“葵兒”(CUIR葵兒紅石榴鮮妍防護(hù)噴霧)和“UH噴霧”(UH水光潤珠隔離噴霧)的產(chǎn)品，被稱為擁有良好的防曬、美白效果，走紅之后兩款產(chǎn)品一度脫銷。目前，該廣告仍然有博主在推廣。

據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，用于育發(fā)、防曬等9類化妝品，為特殊用途化妝品，必須經(jīng)藥監(jiān)局批準(zhǔn)，取得批準(zhǔn)文號(hào)后方可生產(chǎn)上市。同時(shí)，其防曬化妝品防曬指數(shù)、防水性能、臨界波長、長波紫外線防護(hù)指數(shù)，均要經(jīng)過規(guī)范的監(jiān)測方式進(jìn)行測定，才能標(biāo)識(shí)。

記者在藥監(jiān)局網(wǎng)站查閱發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品名為“CUIR 葵兒紅石榴鮮妍防護(hù)噴霧”和“UH水光潤珠隔離噴霧”的兩款化妝品均為國產(chǎn)非特殊用途化妝品。因此，上述化妝品在售賣時(shí)不得宣稱有防曬功能。

記者就上述廣告問題采訪抖音方面，未得到回應(yīng)。

有業(yè)內(nèi)人士指出，短視頻平臺(tái)上的美妝博主眾多，其推薦的各種化妝品品牌于其是否存在商業(yè)合作、其推廣詞是否符合規(guī)定等問題均難以界定，這也為監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。

值得注意的是，6月30日，因?yàn)槠脚_(tái)廣告中出現(xiàn)侮辱英雄烈士的內(nèi)容，抖音、搜狗等5家公司被北京市網(wǎng)信辦和北京市工商局聯(lián)合約談，并被要求即日起啟動(dòng)廣告業(yè)務(wù)專項(xiàng)整改。

IT律師趙占領(lǐng)稱，化妝品不是藥品，化妝品廣告主不能宣稱產(chǎn)品具有藥物作用，這種夸大功效的行為涉嫌違法，也是一種虛假宣傳的行為。

律師說法：虛假廣告暴露平臺(tái)審核弊端

2018年5-11月，國家市場監(jiān)管總局、發(fā)改委、工信部等8部委聯(lián)合開展2018網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)(網(wǎng)劍行動(dòng))，重點(diǎn)打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)假冒、刷單炒信、虛假宣傳、虛假違法廣告等違法行為。

多位法律人士表示，我國反不正當(dāng)競爭法中規(guī)定：經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告”。我國廣告法中也規(guī)定：廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

有律師表示，從法律規(guī)定看，虛假廣告的具體表現(xiàn)形式分為：經(jīng)營者利用廣告進(jìn)行虛假宣傳和經(jīng)營者利用其他方法進(jìn)行虛假宣傳。

互聯(lián)網(wǎng)不是失信者的避風(fēng)港，廣告平臺(tái)也不能成為“網(wǎng)絡(luò)世界的電線桿”。

IT律師趙占領(lǐng)稱，在社交網(wǎng)絡(luò)廣泛應(yīng)用的新形勢下，虛假廣告的傳播渠道發(fā)生變化，但是虛假廣告的本質(zhì)沒有變，即廣告內(nèi)容與事實(shí)不符。

新形勢為監(jiān)管部門治理虛假廣告提出了挑戰(zhàn)，因?yàn)樘摷購V告帶有更強(qiáng)的隱蔽性，例如在朋友圈、直播中，違法行為難以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)查處，并且廣告主體十分分散，執(zhí)法難度非常大。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自身是治理虛假廣告的關(guān)鍵。多位律師稱，如果平臺(tái)與廣告主之間存在廣告發(fā)布合同，那么平臺(tái)就是法律意義上的廣告發(fā)布者，就有義務(wù)審查廣告內(nèi)容和廣告主。這種情況下，如果廣告存在虛假宣傳，平臺(tái)將承擔(dān)連帶責(zé)任。而在微博、抖音等社交平臺(tái)上，用戶自己發(fā)廣告，那么平臺(tái)在接到投訴并核實(shí)后，有刪除的義務(wù)。若平臺(tái)未及時(shí)刪除，恐將承擔(dān)相應(yīng)連帶賠償責(zé)任。

中國人民大學(xué)法學(xué)教授劉俊海稱，新形勢下出現(xiàn)越來越多的軟性虛假廣告，而監(jiān)管存在漏洞，消費(fèi)者也不理性。

目前，我國對(duì)于虛假廣告的處罰主要是和廣告費(fèi)用掛鉤。根據(jù)廣告法，發(fā)布虛假廣告的，由監(jiān)管部門責(zé)令停止發(fā)布，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，沒收廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的廣告費(fèi)用，并視情節(jié)給予廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下或五倍以上十倍以下的罰款。

這一處罰力度看似嚴(yán)厲，但與廣告收益相比往往只是“九牛一毛”。

據(jù)國家市場監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì)，今年上半年，我國查處違法廣告1.5萬余件，罰沒款9.2億元，平均每一件違法廣告罰沒6.1萬元。有觀點(diǎn)認(rèn)為，在“廣告一響，黃金萬兩”的巨大誘惑面前，如此輕描淡寫的“罰酒三杯”顯然不足以令廣告各方產(chǎn)生敬畏，反而給了其虛假宣傳的底氣。

去年廣告違法案件

網(wǎng)絡(luò)廣告 14904件

戶外廣告 4895件

印刷品廣告 3103件

國家市場監(jiān)管總局公布的2018年第一批典型虛假廣告案

1.湖南長沙絕味食品營銷有限公司發(fā)布違法廣告案

2.北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司發(fā)布違法廣告案

3.河北石家莊積水醫(yī)療科技(中國)有限公司發(fā)布虛假違法廣告案

4.河北秦皇島蕾迪商貿(mào)有限公司發(fā)布違法廣告案

5.吉林四平綜合廣播電臺(tái)發(fā)布違法廣告案

6.上海秀弛實(shí)業(yè)有限公司發(fā)布虛假廣告案

7.上海杰康諾生物科技有限公司發(fā)布虛假違法廣告案

8.上海心知元電子商務(wù)有限公司發(fā)布虛假廣告案

9.浙江寧波市象山坤宏置業(yè)有限公司發(fā)布虛假廣告案

10.安徽志鵠信息科技有限公司發(fā)布違法廣告案

11.安徽合肥正大中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院發(fā)布虛假違法醫(yī)療廣告案

12.福建平潭海峽如意城開發(fā)建設(shè)有限公司發(fā)布虛假廣告案

13.湖北武漢東方肝泰醫(yī)院有限公司發(fā)布虛假廣告案

14.湖南日出東方科技有限公司發(fā)布虛假違法廣告案

15.廣東廣播電視臺(tái)發(fā)布違法廣告案

16.廣東佛山鉑晟置業(yè)有限公司發(fā)布虛假廣告案

17.深圳普銀區(qū)塊鏈集團(tuán)有限公司發(fā)布違法廣告案

18.中國郵政集團(tuán)公司重慶市酉陽縣分公司發(fā)布虛假廣告案

19.海南三亞旭陽旅行社有限公司發(fā)布虛假違法廣告案

20.青海西寧長海醫(yī)院發(fā)布醫(yī)療違法廣告案