剛結束的2022跨年演講，羅振宇提到深圳20多次。

以往，人們想到深圳，這是一個“搞錢”的城市。這里有比肩國際大都市的GDP增長，內陸不曾有的就業崗位，以及來了就是深圳人的歸屬感。每一個“深圳人”在這里奉獻青春，灑下汗水。

但“深圳人”最后大多并不會留在深圳，而這其中制約因素之一就是教育、醫療資源的不匹配。以2019年末的醫療資源數據對比，深圳每千人口醫療機構衛生機構床位數僅3.83張，而每千人執業醫師僅3.01人，遠遠落后北上廣。

數據來源：各地衛健委及統計局。注： 上海千人口醫生數和千人口醫療機構病床數按戶籍人口口徑統計，北京、廣州和深圳則是按常住人口。

不過，站在2022年這個全新的節點，進入不惑之年的深圳，我們需要重新去審視一下這座城市。

羅振宇在跨年演講中提到，過去一年，深圳干了三件大事，建學校、招聘高級醫療工作者、加強環境治理。在醫療資源方面，2021年，深圳在全國招聘了高級的醫療工作者7000多名。

然而，這還只是冰山一角，深圳東部的醫療也出現了相較以往不同的新氣象，在坪山區的深圳市薩米國際醫療中心（深圳市第四人民醫院）（以下簡稱“薩米醫療”），醫療新氣象在這里凸顯。

薩米醫療全景圖

一家“不單純”的公立醫院

“深圳的醫療和教育本來就是短板，然后尤其是東部，坪山區作為一個新興的行政區，短板更加明顯。”薩米醫療品牌發展部負責人王杰齡表示。過去很長一段時間，坪山區都沒有市級公立綜合醫院，許多坪山的人看病必須要跑到市區，極其不便。

這是深圳市政府的一塊“心病”。“政府一直想對東部的醫療進行提升。”王杰齡表示。要實現醫療水平提升，首要任務必須夯實醫療基礎設施建設?；I備一家大型的公立綜合醫院，在這種背景下也就變得順理成章。由深圳市衛健委牽頭，在多方共同努力下，薩米醫療順利誕生。由此，坪山，有了第一家市屬公立綜合醫院。

不過，這并非一家“單純的公立醫院”。薩米醫療站在巨人的肩膀上，步子邁得更大。

此前，深圳市政府打破常規，全額投資40億元籌建港大深圳醫院，把香港大學的現代化管理模式和醫療資源引進了深圳。2012年運營至今，港大深圳醫院如今已成為深圳醫療服務水平前列的醫療機構，實現了香港醫療資源向內地的反哺。

在薩米醫療的籌建過程中，深圳特區的“先行先試”精神更是體現得淋漓盡致，直接把海外的高水平醫療資源、醫療管理模式、國際化的服務理念“搬到”了深圳。薩米醫療成為了目前國內首家中外合作的市屬公立醫療機構。

醫院由深圳市衛健委與世界神經外科聯合會終身榮譽主席馬吉德·薩米教授共同組建團隊合作運營。“馬吉德·薩米教授是神經外科領域的泰斗級人物，只要在這個領域的人，基本沒人不知道他。”王杰齡說道。

一次“危急萬分”的搶救

2021年8月，何光（化名）因手臂疼痛、左腿無力來到薩米醫療就診，醫生經過診斷，馬上安排住院。

“當時醫生跟我講，何光不是其他腦梗死的神經內科疾病，他屬于神經外科范疇，脊髓病變，病情發展極快，昨天晚上，小便已經排不出來了。左邊基本不能動，極速的發展，說明病情很難控制，他可能有生命危險。”何光妻子表示。

“我當時聽不懂醫生說的是什么意思？他昨天還陪我和小孩散步，前天還去公司上班。怎么今天就要死了？”何光妻子聽到這個消息感覺十分難以接受。“當時我就問醫生他還有救嗎？”

“當時薩米醫療醫生表示，你很幸運，國內知名神外專家鮑遇海教授本周來薩米，他是北京宣武醫院的神經外科專家，被譽為國內神外三把刀之一，他帶領的神外團隊，救下來的病人不計其數。他的細心解答讓我有一絲希望。”何光妻子表示。

從21日起，何光開始在薩米醫療神經外科進行篩查。神外醫療團隊加班加點，進行會診，核磁確定是“脊髓海綿狀血管瘤出血”后，鮑教授帶領著神外的醫師團隊，盡快制定了完善的手術方案。

24日下午18點，手術開始了，由鮑教授主刀。

薩米醫療的復合手術室，投資1.8億元

“整整十四個小時的漫長時間，第二天清晨8點，我終于看到了醫生打開了手術室的門，他兩眼通紅，眼里布滿血絲，他看到我，徑直走過來說道：‘手術很成功，鮑教授親自下刀，神經保護也很完整，你放心，一切很順利。’”何光妻子表示。

這是薩米醫療去年救助的其中一位神經外科患者。薩米醫療擁有國內領先的神經外科專用復合手術室和神經專科 ICU，各占地 1500 平方米。復合手術室被譽為手術室中的“航空母艦”，是將大型診療設備 DSA 及 MR 與傳統手術室進行復合，從而實現“患者不動，設備動”的一體化、綜合醫療理念，真正保證了患者的醫療安全。

這也就意味著，以前坪山居民千里看病尋藥的局面將會改善，未來在坪山也能享受國內先進水平的神經外科治療。

一種“全心全意”的服務理念

除打造強專科的優勢，在坪山的薩米醫療對患者服務也有許多創新。

王杰齡舉了很多例子，比如說他們的健康管理中心，專門為照顧隱私，做了男女體檢的區分。“一樓我們是男士體檢，二樓是女士體檢。”王杰齡表示。

另外是他們設計的一站式核酸檢測。“大部分人進醫院是很緊張的。而正常去醫院核酸是要先門診部掛號，然后繳費，再做核酸采樣。但我們的核酸采樣是不需要去門診，我們在醫院入口空地上，設置了集裝箱，將所有的核酸流程集中在一起，患者一條路走到底，核酸采集流程3-5分鐘就可完成。這就大大降低了患者對醫院的恐懼感，也提高了核酸檢測的效率。”

除此之外，薩米醫療也在探索借助新科技、新技術來提高醫院的服務效率和體驗。“我們的院長和管理層很愿意去接受一些先進的東西。比如智慧停車和院內導航，可以幫助患者更便捷停車和直接準確定位科室。比如智慧床旁系統，可實現醫護資源和服務元素集中到病床邊，住院患者掃碼床頭二維碼，就可以訂餐或買到生活用品等等。”王杰齡說道。“我們正在不斷加強智慧醫院的建設，目前已經初見成效。”

互聯網企業的APP必須要對頁面的字體、字節、大小、色彩等都非常敏感，而醫院的服務體驗則是要從入院、掛號、繳費、就診、檢查報告等各個環節上進行優化。

面對國內醫療資源的不充分不平衡，公立醫院的服務體驗常常被詬病。服務體驗不可能一蹴而就，需要不斷迭代且同時深入了解到患者的需求，并且對應改進細節。薩米醫療在患者服務體驗上，就像是互聯網企業里的“產品經理人”，對服務體驗有極致追求。

你能想象醫院里有屋頂花園，患者可以一邊端著咖啡去醫院屋頂花園放松心情的場景嗎？在薩米醫療就可以體驗，而這些一切事關人文醫療的設計，源于醫院更好服務患者的初心，更源于深圳市政府對醫療的重視與創新。

“作為首家落戶在深圳東部地區的市屬公立綜合性醫院，深圳市薩米醫療肩負著打造深圳東部高水平醫療服務高地，解決深圳東部區域及周邊市區優質醫療資源匱乏問題的重任。這是人民的需要，也是政府的要求。”薩米醫療黨委書記、法人代表兼副院長王誠表示。

或許未來某一天，來坪山的人們，不是因為被地價所吸引，而是因為這里有像薩米醫療的優質醫療資源。

來源：深圳市薩米國際醫療中心

通訊員：胡敏

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