面對(duì)近年來(lái)激增的游客，吉林省在打造冰雪旅游時(shí)多措并舉，加大誠(chéng)信建設(shè)力度，共同守護(hù)好冰雪旅游的金字名片。

“老板娘，這幾天雪大嗎，我想去景區(qū)玩。”“這些天雪少，您可以關(guān)注我的朋友圈，下大雪了我告訴大家。”春節(jié)期間，面對(duì)游客的咨詢，舒蘭市二合雪鄉(xiāng)景區(qū)一家農(nóng)家樂(lè)的老板娘孫琳琳“勸退”了好幾撥游客。“我們不能忽悠游客，不能圖賺快錢，誠(chéng)信是最重要的。”她說(shuō)。

近年來(lái)，吉林省下大力氣發(fā)展冰雪旅游，長(zhǎng)白山冰雪游、查干湖冬捕節(jié)、二合雪鄉(xiāng)游等旅游產(chǎn)品被更多游客熟知。不少農(nóng)民變成了老板，打造了農(nóng)家樂(lè)和一些冰雪娛樂(lè)項(xiàng)目。如何在經(jīng)營(yíng)中加以規(guī)范、避免宰客欺客，是從各地政府到各個(gè)景區(qū)共同思考的課題。

舒蘭市旅游文化產(chǎn)業(yè)投資開(kāi)發(fā)有限公司副總經(jīng)理?xiàng)铠P艷說(shuō)，二合雪鄉(xiāng)景區(qū)從門票到餐飲住宿，全部由公司參照周邊城市消費(fèi)水準(zhǔn)參與定價(jià)，確保價(jià)錢公道。二合雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)成立了誠(chéng)信聯(lián)盟，每個(gè)商家都繳納了質(zhì)量保證金，一旦游客投訴情況屬實(shí)，公司將第一時(shí)間處理并對(duì)商家扣錢處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將上報(bào)工商、質(zhì)監(jiān)部門。

2018年12月28日，第十七屆冰雪漁獵文化旅游節(jié)在查干湖開(kāi)幕，僅當(dāng)天就吸引20多萬(wàn)游客。為了保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，防止出現(xiàn)“天價(jià)炕”“天價(jià)魚”，當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)局組織餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂商家誠(chéng)信承諾書，多部門成立聯(lián)合檢查組，加大對(duì)制售假冒偽劣查干湖產(chǎn)品的打擊力度。

前不久，一位游客想來(lái)查干湖游玩，以每天750元的價(jià)格預(yù)訂了一間五人房間。過(guò)幾天有人出高價(jià)想讓農(nóng)家樂(lè)老板尚影把這個(gè)房間讓出，被她直接拒絕了。“講信用是首位的。”她說(shuō)。

吉林省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為規(guī)范吉林省旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)旅游行業(yè)的誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，吉林省文旅廳制訂《吉林省旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)管理辦法》，全年對(duì)景區(qū)和附近商家進(jìn)行兩次隨機(jī)檢查，對(duì)于涉及違規(guī)企業(yè)，在處罰的基礎(chǔ)上列入企業(yè)黑名單并錄入系統(tǒng)。2018年，吉林省共開(kāi)展檢查行動(dòng)373次，檢查企業(yè)693個(gè)，對(duì)27家違法違規(guī)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行了行政處罰，對(duì)12家輕微違法違規(guī)企業(yè)下達(dá)責(zé)令整改通知書，查處違法違規(guī)導(dǎo)游員43人次。

“政府開(kāi)發(fā)旅游讓農(nóng)民致富了，我們也要共同守護(hù)好景區(qū)這塊金字招牌。”孫琳琳說(shuō)。