在網(wǎng)上訂酒店、買機(jī)票,同一個(gè)酒店房型,不同用戶看到的價(jià)格不一;同一張飛機(jī)票,瀏覽幾分鐘后漲價(jià),這一被稱為大數(shù)據(jù)“殺熟”的問(wèn)題飽受詬病。今年10月1日起,《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》將正式施行,明令禁止在線旅游行業(yè)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”行為。今后消費(fèi)者再遇到類似的情況,將有法可依。

不論是傳統(tǒng)的線下經(jīng)濟(jì),還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線上經(jīng)濟(jì),價(jià)格公開(kāi)透明始終是基本的市場(chǎng)準(zhǔn)則。在線旅游經(jīng)營(yíng)者如果濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件,不只是違反商業(yè)誠(chéng)信原則,會(huì)降低用戶對(duì)平臺(tái)的黏性,還將是違法行為,會(huì)面臨法律的處罰。只有依法遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”行為,品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品才能有更多市場(chǎng)空間。

明令禁止還需強(qiáng)力執(zhí)行。如何清晰界定大數(shù)據(jù)“殺熟”?如何暢通投訴渠道?如何治理商家濫用技術(shù)手段的行為……這一系列問(wèn)題仍需要相關(guān)部門繼續(xù)探索,逐步扎緊制度的籠子,為消費(fèi)者提供更好的旅游服務(wù)。