今日，螞蟻集團發布《2020年度可持續發展報告》，報告顯示，網商銀行截至2020年底已服務小微企業超3500萬家，80%是首次獲得經營性貸款支持。關于如何強化平臺責任、保障消費者權益，井賢棟透露了螞蟻的行動點：推出“消費者權益保護頻道”和“產品健康度計劃”，保障用戶知情權、自主權;加強金融產品風險揭示和理性消費提醒，每年拿出2億元做消費者教育;年內開展2000場支付寶“藍馬甲”公益志愿服務，彌合數字鴻溝。