6月11日，桂林市文化廣電和旅游局發布初步調查情況，視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。6月12日，桂林市文化廣電和旅游局通報對涉事導游處理意見，責成涉事導游員趙某某向游客賠禮道歉，對涉事導游員趙某某作出吊銷導游證的行政處罰，并納入旅游經營服務不良信息，對涉事相關經營者作進一步調查處理，如涉及外省相關將依法辦處，

同時，桂林市文化廣電和旅游局也再次提醒游客選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同，在合同中明確約定購物和自費項目等事項。不要選擇明顯低于游覽價格的項目，凡是“不合理低價游”都會在行程中另外增加自費和購物項目，甚至會強迫消費，因此千萬不要上當受騙。