據(jù)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)報(bào)道，近日國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”接到用戶投訴北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司旗下“當(dāng)當(dāng)”，稱到貨被質(zhì)疑盜版，售后服務(wù)差遭用戶吐槽。

報(bào)道顯示，2020年6月16日，廣東省的羅女士在“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”宸博圖書專營(yíng)店購(gòu)買了“三毛典藏全集(套裝共11冊(cè) 2011年版)”，購(gòu)買時(shí)詢問賣家被告知是正版，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)與之前購(gòu)買的正版書明顯不一樣確認(rèn)為是盜版。同時(shí)，羅女士表示在未收到貨時(shí)物流公司就擅自簽收，當(dāng)退貨要求賣家退款時(shí)客服響應(yīng)速度極慢，退貨已經(jīng)被簽收但是仍未所要求的126元售價(jià)(當(dāng)時(shí)有10元優(yōu)惠)和24元運(yùn)費(fèi)的退款，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上申請(qǐng)交易糾紛后目前為止也未得到一分補(bǔ)償。

此外，據(jù)“電訴寶”接到用戶對(duì)“當(dāng)當(dāng)”的投訴案例顯示，“當(dāng)當(dāng)”存退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)差等問題。

當(dāng)當(dāng)隸屬于北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司，據(jù)官網(wǎng)顯示，當(dāng)當(dāng)是全球知名的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物商城，千萬商品，品質(zhì)保證，涵蓋圖書、童書、電子書、聽書、服裝、百貨等品類。