據網購投訴平臺報道，近日國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴北京當當網信息技術有限公司旗下“當當”，稱到貨被質疑盜版，售后服務差遭用戶吐槽。

報道顯示，2020年6月16日，廣東省的羅女士在“當當網”宸博圖書專營店購買了“三毛典藏全集(套裝共11冊 2011年版)”，購買時詢問賣家被告知是正版，收到貨后卻發現與之前購買的正版書明顯不一樣確認為是盜版。同時，羅女士表示在未收到貨時物流公司就擅自簽收，當退貨要求賣家退款時客服響應速度極慢，退貨已經被簽收但是仍未所要求的126元售價(當時有10元優惠)和24元運費的退款，在當當網上申請交易糾紛后目前為止也未得到一分補償。

此外，據“電訴寶”接到用戶對“當當”的投訴案例顯示，“當當”存退款問題、網絡售假、售后服務差等問題。

當當隸屬于北京當當網信息技術有限公司，據官網顯示，當當是全球知名的綜合性網上購物商城，千萬商品，品質保證，涵蓋圖書、童書、電子書、聽書、服裝、百貨等品類。