據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，10月10號，小黃通過杭州的天天快遞郵寄了一部小米手機，最后他發現，快遞被人調包了，變成了一包沙子，重量還和原來一樣。

小黃有部小米10至尊紀念版手機，是9月18號在網上買的，花了5499元，10月初小黃把手機掛到“咸魚”上賣，最后以5200元的價格成交。買家的收件地址是廣東的，點名要發天天快遞。

“我說給你包郵還保價，給你發京東或順豐更加靠譜，她就死活不肯，說她那里沒有順豐”，小黃回憶。

10月10號，他通過天天快遞近江分公司郵寄手機，從杭州到廣東湛江，運費一共花了33塊錢，其中包括保價，但具體保了多少錢他也說不清楚。快遞到湛江后，買家又突然讓他更改地址。

“她就說人不在那里，說只有發件人才能改地址，就讓我改地址，我又花了12塊錢重新改，給她寄到了廣西南寧”，小黃說。

快遞記錄顯示，10月17號快遞又運往廣西南寧，后來買家突然要求退款，也不搭理小黃了。不久后，快遞就被退還給天天快遞杭州近江分公司，結果，站點把快遞私自簽收了，導致“咸魚”平臺已經給買家退款了。

小黃在快遞站店找到了包裹。拆箱前，他讓快遞員錄制了視頻，發現手機被調包了。

視頻中，小黃拆包前問快遞員“這個是不是被打開過”，快遞員表示，包裹到他手上就是這個樣子，結果小黃拆包，拿出來是一瓶沙子。

10月20號，天天快遞近江分公司幫忙報了警，并開了一張證明：“此件還沒有達到南寧，就被要求退回杭州，退回杭州后，收件人在我司拆包驗貨后，發現里面東西被調包了，手機變成了沙子”。

小黃說，手機是完好無損交給天天快遞的，現在變成了沙子，快遞方面肯定有責任，甚至他還有些懷疑。

“應該是廣東那邊買家跟快遞員聯合，要不買家就是天天快遞的工作人員，他直接給我調包退回來了，而且沙子的重量跟手機重量一模一樣，明顯是個老手”，小黃告訴記者。

對此，天天快遞近江分公司快遞員表示，“我們查一下看看是哪里的問題，公安辦案也不可能說今天辦案明天就給你解決，你說是不是?該保多少錢就保多少錢，我們也沒有說不賠…”。

記者問，“33塊錢中18元是運費，保費是15元，那么對應的保價應該是多少?”，快遞員回應稱，“具體保多少我也不清楚，但都會有具體的保價范圍”。小黃告訴記者，天天快遞按照十幾元的保價標準，只能賠償1700元。

當初收件的快遞員對于小黃提出的補償要求，表示無法接受，“我要賠償1700元或2000元，我也覺得很冤”，記者表示賠償應該天天快遞整體來賠，對此，快遞員說，那只能等上級的處理了。

于是小黃撥打天天快遞400客服熱線，客服方面表示，目前天天快遞還在調查各網點監控，核實保價費用，并向他道了歉。

另外，記者也多次撥打買家電話，對方一直處于關機中，也沒有回復記者的短信。