6月8日下午，侯恩龍?jiān)谄渖缃毁~號(hào)上發(fā)布真人版《粉紅.se的購(gòu)物回憶》，為蘇寧618造勢(shì)。就在此微頭條發(fā)布后不久，侯恩龍?jiān)俅胃聝?nèi)容。這一次，老侯展現(xiàn)出了鐵漢也柔情的一面：為在夏日里四處奔波的服務(wù)工程師打CALL，為他們成立專門的節(jié)日——服務(wù)工程師節(jié)。

這是蘇寧易購(gòu)繼去年推出快遞員節(jié)后，又推出的一項(xiàng)關(guān)愛(ài)基層服務(wù)員工的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

侯恩龍?jiān)谖㈩^條上表示：剛?cè)胄袝r(shí)，我跟著裝過(guò)空調(diào)，深知這行當(dāng)?shù)男量唷８呖崭邷叵伦鳂I(yè)，對(duì)每位師傅來(lái)說(shuō)，都是一次"極限挑戰(zhàn)"。他們有的是家里頂梁柱，有的還是父母口中的寶貝孩子，選擇這個(gè)行業(yè)，意味著要在風(fēng)雨中前行。他們是蘇寧易購(gòu)成為家電市場(chǎng)全渠道第一的背后功臣，是默默送去清涼的天使。眼下蘇寧易購(gòu)年中大促熱度不減，他們的擔(dān)子更重了。我提議，6月16日啟動(dòng)"服務(wù)工程師節(jié)"，呼吁社會(huì)關(guān)注服務(wù)工程師這個(gè)群體，給他們多一些理解，多一些關(guān)愛(ài)。

隨著全國(guó)各地持續(xù)高溫，空調(diào)迎來(lái)安裝、維修高峰。市民們?cè)诳照{(diào)房里吹冷風(fēng)，但對(duì)于空調(diào)安裝工程師們來(lái)說(shuō)，天氣越熱，他們?cè)揭L(zhǎng)時(shí)間地在戶外作業(yè)。

有市民呼吁，我們應(yīng)該給烈日下的安裝師傅們足夠的關(guān)愛(ài)。"師傅們一天要裝十幾臺(tái)空調(diào)，確實(shí)很辛苦。他們給用戶送去清涼，堪稱這個(gè)夏日里最可愛(ài)的人。"蘇寧幫客相關(guān)人士表示，如今全國(guó)多地高溫，師傅們都在加班加點(diǎn)干活，以最快速度響應(yīng)消費(fèi)者需求。

為應(yīng)對(duì)空調(diào)旺季，蘇寧基于"全國(guó)一盤棋"的聯(lián)動(dòng)安裝增援模式已運(yùn)行多年，對(duì)全國(guó)的銷量、溫度、維修、安裝等多個(gè)板塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)測(cè)算，實(shí)現(xiàn)人員、資源地精準(zhǔn)化投放。此外，考慮到高溫下作業(yè)，蘇寧幫客還給每位服務(wù)工程師貼心準(zhǔn)備了風(fēng)油精、仁丹、水果等用來(lái)防暑降溫。

"除了空調(diào)安裝服務(wù)工程師，彩電、家裝、廚電等品類的安裝師傅們，都會(huì)被納入這個(gè)關(guān)愛(ài)范圍內(nèi)。他們靠嫻熟的技藝、良好的服務(wù)態(tài)度，用真心服務(wù)產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。我們希望借助這個(gè)節(jié)日，讓他們找到歸屬感，提升這個(gè)行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)，繼而為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。"蘇寧易購(gòu)品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，6月16日啟動(dòng)首屆服務(wù)工程師節(jié)，是希望把這份關(guān)愛(ài)傳遞得更遠(yuǎn)、更廣，讓更多的行業(yè)合作伙伴參與進(jìn)來(lái)，共同關(guān)愛(ài)服務(wù)工程師這個(gè)群體。

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