如今，伴隨著我國大數據技術的逐漸走向成熟，大數據技術也逐漸在社會的各行各業中得到廣泛的應用起來。對于企業的營銷工作而言，好的營銷方案可以極大的提升企業競爭力。然而，有調查發現，有一部分的企業仍采用傳統的方式來進行營銷，這既會導致營銷的效果不達預期之外，又需要付出大量的人力、物力和財力，大大的降低了企業的經濟效益，這就導致了企業的無法占據更多的市場份額，甚至會出現丟失市場份額的情況。

大數據時代下企業營銷信息化

對于企業的營銷工作而言，對信息化營銷可以說是目前企業在基于大數據時代的背景下對以往營銷方式的革新。在信息化營銷理念的支持下，相關企業可以利用通信設備以及其他的媒體資源，整合企業中所有的營銷資源，將營銷資源的優勢發揮出極致，這樣就可以發揮出營銷信息化與的優勢，使得企業產品的銷量得到穩步提升，從而提高企業的經濟效益，對于搶占市場份而言是非常重要的。因此，企業利用大數據技術來對營銷進行信息化管理是非常重要的。

目前企業營銷信息化管理中的問題

（一）部分企業存在不重視營銷信息化的現象。由于一些企業沒有意識到營銷信息化軟件所發揮的作用，這就導致了企業無法實現信息化辦公，對于簡化日常的管理程序產生著一定的阻礙作用。另外，僵化的管理思維也在某種程度上制約了企業的發展。

（二）工作人員仍然受傳統的營銷競爭理念的束縛。目前網絡營銷平臺的發展勢頭非常火爆，這也導致了目前有很多企業都是基于網絡環境來進行營銷的。對于那一些具備營銷經驗的工作人員而言，他們需要一定的時間去適應信息化的營銷方式，但是由于他們長時間進行的營銷工作使得他們的思想進一步的固化了，導致他們在接受基于大數據的營銷信息化管理方式時難免會產生抵觸的心理，這將會在某種程度上影響到營銷信息化管理系統的應用，間接阻礙了企業朝著現代化方向發展的步伐。

（三）營銷信息化管理軟件的設計上存在的問題。市面上有很多種類的企業營銷信息化管理軟件。不同的軟件之間由于功能的不同，導致其在定價上存在著較大的差異性。對于企業而言，要想發揮出營銷軟件的信息化管理效果，那么就必須依據企業的發展情況來對相關的營銷信息化管理軟件進行選擇。但發現，目前絕大部分的營銷信息化管理軟件的數據庫都是針對大型企業而構建的，為中小企業提供服務的營銷信息化管理軟件少之又少，可以說幾乎找不到。

為什么選擇勤哲Excel服務器？

北京諾默斯坦管理咨詢有限公司（Beijing Normal Standard Consulting Ltd.）是一家專門致力于醫藥企業內部標準化管理的，獨具特色的管理咨詢機構。其特點是：不僅為醫藥企業提供管理咨詢和各種培訓課程，同時還致力于幫助企業將培訓之成果轉化為員工的“行為”表現。提高管理水平。在工作實踐中我們經常遇到由于企業管理手段的落后，使得管理設想難以實現。

于是，北京諾默斯坦管理咨詢有限公司開始嘗試與企業一起共同搭建計算機管理系統，以提高企業的核心競爭力”.經過較長一段時間的選擇，我們選定了用Excel服務器搭建醫藥企業營銷管理系統。Excel服務器巧妙地把Excel的易用性、普及性、計算能力以及大型數據庫的數據管理能力有機結合起來，不僅使得各種統計、匯總工作能夠自動完成，而且提供了一個Excel電子表格的網絡化應用模式。這種模式下，每一個客戶機從服務器上的數據庫中獲取信息，進行各種操作，最終的結果再保存到數據庫中去。這樣就為許多原來很難解決的營銷管理問題提供了可能的途徑，比如：流程的透明使營銷行為的監控和引導成為可能；信息共享和及時、準確的傳遞使各項工作的安排有了方便的量化依據；數據的集中統一管理、嚴格的權限和大量耗時耗力匯總統計工作的自動化又極大地解放了人員的操作；原來熟悉的Excel工作簿依然熟悉卻再也不是分散孤立的了，而變成了開放、互動和規范的知識積累平臺。最重要的是：在這個平臺之上人們以現有的“最佳實踐”為基線，可以不斷地自主改進卻不再需要依賴軟件開發技術人員，這種管理精確性的無限遞增以及對業務發展束縛的突破，是任何定制模塊軟件都無法與之相比的！也是我們選擇應用Excel服務器的一個較大的優勢。

信息化實現途徑

根據以上營銷管理系統設計思路，我們利用Excel服務器設計了營銷“行為管理”的三個維度，分別是T：時間維度、L：地點維度、H：質控維度 （如圖1所示）

T：時間維度：對營銷行為發生的時間進行管理。引導和監督營銷人員，使他們工作流程的各種操作行為發生在正確的時刻、選擇正確的頻率和控制正確的用時；解決時間合理高效運用的問題。

L：地點維度：對營銷行為的地點和方式進行管理，如：去哪個醫院、科室？見哪個醫生？在哪里組織什么樣的推廣活動？等，使營銷行為得到合理安排；解決空間和形式分配的問題。

H：質控維度：解決了什么時間？什么地點？哪位員工？去見誰？做什么事？等問題之后，要使工作更為有效，就必須對如何推廣產品（即怎么說？怎么做？）進行管理。質控維度就是引導和督促營銷人員按照公司規定好的市場策略和推廣方向，通過專業的方法把產品的定位、賣點、核心推廣信息傳遞給客戶，并記錄結果。質控維度是提高推廣有效性的重要保障。

通過以上三個維度的管理，可以對營銷過程的任何一項活動實施精準的管理。管理者不僅可以隨時了解到什么時間？什么地點？哪位員工（要）去見誰或做什么？他們說了、做了什么？為什么做這些？（希望）怎么做？結果怎么樣？

圖1：營銷“行為管理”的三個維度

而且，更重要的是：（如圖2所示）原來隨意的、孤立的信息和數據（基礎的和即時的）通過系統的引導以規范的行為收集回來并被系統集中管理了，通過計算機的統計分析可以很方便地隨時看到銷售過程中哪里做得好？哪里做得不好？無需逐級匯總上報就能迅速、準確地獲得統計數據，為下一步工作提供有效的幫助。長此循環下去，企業的知識積累了，營銷人員的“行為”規范了，能力提高了，業務將必然得到持續的增長。

典型模塊舉例——醫藥代表的日常管理

由于篇幅所限，不能把系統所有的管理模塊詳細介紹。在此僅選擇醫藥代表日常管理模塊中的三張常用報表即：“轄區醫生信息管理表”、“月工作計劃/實施索引”和“日拜訪計劃/實施索引”來舉例討論用Excel服務器搭建本系統的相關管理功能。本系統的搭建主要希望能幫助解決三個方面的醫藥代表日常管理難題。其一：協助代表養成規范的工作習慣;其二:從規范的“行為”出發能夠準確、及時地收集、管理一線的真實信息；其三：這些不斷更新的信息通過系統提供的工作索引能夠方便地指導各項日常工作，使績效得到持續提高。

轄區醫生信息管理表

客戶信息收集與管理是做銷售的基礎。填寫客戶表并不難，也不是最終目的。難的是客戶表上的信息可以隨時、方便、有效地用于日常工作。同時，日常工作的相關信息又能馬上記錄回客戶表。不是我們以往沒想到這樣做，是因為這個過程需要大量的翻閱、填寫、記錄和統計工作。靠手工基本上是無法執行的。這本來就應該是機器做的事情。利用Excel服務器可以很好地解決了這個問題：大量的翻閱、抄寫、記錄、匯總和統計工作由計算機來做,人只負責原始數據的收集和選擇最終數據的調用。信息利用、更新、互換變得輕松、流暢。而傳統的方法則是把大量計算機可以完成的工作讓人來做，結果使人變成了最差的“機器”，很難實際執行更難有高效可言。

如圖3所示,本系統轄區醫生信息管理表包括的信息，歸納起來有以下四種類型：

第一，    固定數據：這些信息在短時間內不會有太大變化，只需要收集后，一次性輸入備用。包括：姓名、醫院、 科室、 職務、 職稱、專業、出診時間、日相關門診量、

最佳拜訪時間、聯系電話、影響力等。

第二，    變動數據：這些信息隨拜訪和其他推廣活動的進行而發生變化，甚至是每天變動的。利用Excel服務器“表間公式”的功能，將代表每日報表的信息回寫上來，從而可以輕松地實現即時變動、即時統計。這些信息主要包括：月累計拜訪/協訪次、月累計拜訪/協訪用時、支持度、參加推廣活動頻度、總量等。

第三，    關系維護數據：關系維護是指客情關系維護和專業關系維護兩個方面。

包括：客戶的相關重要日期、愛好或特長、晉升職稱情況和研究課題進展、方向等。

第四，統計數據：一張轄區醫生信息管理表填完后，系統會對表上的信息馬上作出統計，并列出統計表來，變動數據部分的統計隨時自動更新，可以動態觀察拜訪和所有推廣活動的變動。能隨時了解到所想要知道的數據，幫助使用者不斷完善客戶管理、提供計劃和決策依據。這些數據包括：醫院總數、醫生總數、各醫院各級醫生數及比例、月處方量及比例、月拜訪次數等。

圖3:轄區醫生信息管理表的數據類型

更新報表時固定數據部分不需要重新填寫，只需要在前面的基礎上更改或填寫有變動或增加的信息保存為新報表即可。變動數據和統計數據部分則完全不需要手工填寫。這樣就極大地方便了轄區醫生信息管理表在日常工作中的應用。可以按照我們銷售管理的實際需要規定這張表格需要更新的周期（如：每月底），而不會因為工作量太大影響執行的情況。由于這是一張基礎信息報表，許多進一步的銷售統計、預測、分析和計劃都離不開它。所以，這張表格信息的準確、及時填報將為整個銷售管理系統的構建打下良好的基礎。

小結：

目前我國在大數據時代的背景下的企業營銷信息化管理中還存在很多問題和不足，如：部分企業存在不重視營銷信息化的現象、工作人員仍然受傳統的營銷競爭理念的束縛以及營銷信息化管理軟件的設計上存在的問題，這不僅會耗費大量的人力、物力和財力，降低了企業的經濟效益，而且還會影響到企業營銷的服務質量水平，不利于對企業營銷進行信息化管理工作的推進和落實。為此，這就需要相關的企業要知道大數據時代下企業營銷信息化管理的概念，了解目前大數據時代下企業營銷信息化管理中存在的問題，通過培育企業營銷信息化的理念，提高競爭力水平、將相關的資源進行整合，提升營銷工作的質量以及構建營銷信息化管理系統，推動企業的發展等方式來對企業營銷進行信息化管理。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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