9月9日，中國(guó)二手車(chē)上市第一股——優(yōu)信集團(tuán)迎來(lái)了第九個(gè)生日，優(yōu)信創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戴琨與優(yōu)信總部全體員工共同“慶生”。戴琨在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)優(yōu)信“在線(xiàn)商城”的定位，并表示：“在線(xiàn)提供了一次對(duì)于二手車(chē)零售連鎖利潤(rùn)結(jié)構(gòu)本質(zhì)的改造機(jī)會(huì)。”

二手車(chē)是典型的非標(biāo)商品，過(guò)去消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大多靠“經(jīng)驗(yàn)主義”，更相信“眼見(jiàn)為實(shí)”。因此，線(xiàn)下銷(xiāo)售人員才是真正交易“王牌”，具有很強(qiáng)的場(chǎng)景把握能力。然而成也線(xiàn)下敗也線(xiàn)下，過(guò)度依賴(lài)實(shí)體導(dǎo)致傳統(tǒng)二手車(chē)商困于本地，同時(shí)需要大量資金投入店面裝修、場(chǎng)地租金以及銷(xiāo)售人員，但這些投入并不能為客戶(hù)提供更高品質(zhì)的二手車(chē)，也無(wú)法輻射更廣闊的市場(chǎng)。

此外，這也導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)承擔(dān)更多額外費(fèi)用。專(zhuān)家測(cè)算，僅僅是在二線(xiàn)城市，一個(gè)可容納300輛車(chē)的場(chǎng)地，年租金就要超過(guò)1000萬(wàn)元，此外還有大量的人員成本支出，為了覆蓋這部分成本，提升車(chē)價(jià)就是唯一的辦法。

反觀優(yōu)信的在線(xiàn)購(gòu)車(chē)模式就更加符合當(dāng)下多、快、好、省的“新零售”模式，優(yōu)信用大數(shù)據(jù)與技術(shù)顛覆二手車(chē)行業(yè)。首先，優(yōu)信提供全國(guó)范圍內(nèi)20萬(wàn)輛海量車(chē)源可大大滿(mǎn)足消費(fèi)者的多元需求;其次，線(xiàn)下銷(xiāo)售升級(jí)為線(xiàn)上5V服務(wù)群組，服務(wù)再升級(jí)，隨時(shí)隨地快速為客戶(hù)答疑解惑;在車(chē)輛品質(zhì)上，優(yōu)信秉承“只出售愿意推薦給自己家人和朋友的車(chē)輛”，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，只上架高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比車(chē)輛，實(shí)行全面3天無(wú)理由退車(chē)保障，讓“小白”也能放心購(gòu)車(chē)。

在價(jià)格上，線(xiàn)上購(gòu)車(chē)省去了傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)的額外費(fèi)用，真正讓利給消費(fèi)者，同時(shí)優(yōu)信還推出“透明報(bào)價(jià)單”，全部車(chē)輛都實(shí)行“一口價(jià)”，徹底顛覆了行業(yè)“低報(bào)價(jià)、高服務(wù)費(fèi)”的業(yè)態(tài)。

從業(yè)務(wù)根本開(kāi)始的高標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)消費(fèi)者越發(fā)真實(shí)的展示讓優(yōu)信更有底氣作出承諾，率先在業(yè)內(nèi)推出三天無(wú)理由退車(chē)、一年包退、一年保修等二手車(chē)行業(yè)大動(dòng)作，口碑不斷好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者推薦指數(shù)大大提升。

不可否認(rèn)的是，線(xiàn)下帶看模式給消費(fèi)者帶來(lái)的踏實(shí)和信任感絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但隨著線(xiàn)上VR看車(chē)普及和車(chē)輛檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，線(xiàn)上購(gòu)車(chē)的“不信任感”正在逐步縮小。淘寶初創(chuàng)時(shí)，人們對(duì)于這種看不見(jiàn)摸不著的購(gòu)物新方式也是怯于嘗試，而如今電商已經(jīng)成為大眾購(gòu)物的“常規(guī)操作”。

隨著大眾對(duì)在線(xiàn)購(gòu)車(chē)新方式逐漸接受，優(yōu)信正憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，成為這個(gè)賽道最有力的競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)于優(yōu)信未來(lái)的發(fā)展，戴琨有著清晰而堅(jiān)定的認(rèn)知：“品質(zhì)二手車(chē)連鎖+在線(xiàn)化就是這個(gè)行業(yè)在整個(gè)數(shù)字化、智能化改造最根基的部分。”