3月30日，國內(nèi)最大的第三方即時配送服務(wù)平臺--順豐同城（9699.HK）公布2021年度業(yè)績公告。財(cái)報(bào)顯示，2021年，順豐同城實(shí)現(xiàn)收入81.74億元（人民幣，單位下同），同比增長68.8%；同期毛利率為1.2%，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正；整體盈利不斷改善。

以下是本次業(yè)績的具體要點(diǎn)：

營收增近七成，毛利率轉(zhuǎn)正，整體盈利改善

2021年，順豐同城實(shí)現(xiàn)收入81.74億元，同比大幅增長68.8%。憑借規(guī)模經(jīng)濟(jì)及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的強(qiáng)化與經(jīng)營杠桿及效率的進(jìn)一步優(yōu)化，順豐同城連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)毛利╱損率改善。2021年，順豐同城實(shí)現(xiàn)毛利約9481萬元及毛利率1.2%，2020年毛虧損為1.89億元及毛損率為3.9%。同時，得益于對技術(shù)持續(xù)投入及優(yōu)化（包括在的城市物流系統(tǒng)（“CLS”）中應(yīng)用大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)），2021年順豐同城提高了運(yùn)營效率，并降低了配送成本。

值得注意的是，順豐同城經(jīng)調(diào)整凈虧損為6.67億元，較去年同期僅增加約6000萬元，主要由于上市相關(guān)等一次性費(fèi)用。同時，公司凈虧損率從2020年的15.6%收窄至2021年度的11%，經(jīng)調(diào)整凈虧損率從2020年的12.5%收窄至2021年度的8.2%，利潤率改善頗為顯著。管理層于早前業(yè)績發(fā)布會上表示，有信心好快做到盈虧平衡。

非餐場景及下沉市場爆發(fā)，最后一公里業(yè)務(wù)收入漲近九成

順豐同城定位獨(dú)立第三方配送，同城即時配送服務(wù)可劃分為同城配送服務(wù)與最后一公里配送服務(wù)兩大主要業(yè)務(wù)。其中，同城配送服務(wù)主要面向本地消費(fèi)者與商家，而最后一公里服務(wù)則主要為物流公司提供配送能力補(bǔ)充。

其中，同城配送服務(wù)于2021年實(shí)現(xiàn)總收入為50.90億元，同比增長58.1%，占總營收的62.4%；最后一公里配送服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入30.70億元，同比增長89.3%，占總營收約37.6%。

同城配送服務(wù)的大幅增長主要由于：一是非餐場景（除餐飲外賣場景之外的本地消費(fèi)場景，主要包括同城零售、近場電商及近場服務(wù)）表現(xiàn)強(qiáng)勁，2021年實(shí)現(xiàn)收入18.72億元，同比增長105%；二是活躍商家群體與活躍消費(fèi)者群體均不斷擴(kuò)大。2021年活躍商家數(shù)量達(dá)258,000家以上，同比增長54.5%；同期活躍消費(fèi)者數(shù)量達(dá)1060萬，同比增長107.8%；三是下沉市縣潛力爆發(fā)，2021年實(shí)現(xiàn)收入16.74億元，同比增長89%。

而最后一公里服務(wù)增長主要由于：一是需求日益增加。由于電商平臺訂單不斷增加、物流企業(yè)為解決高峰時間或旺季訂單波動以及提升成本效率需要外包該服務(wù)；二是運(yùn)力供給增加。公司運(yùn)力池及配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大，最后一公里配送服務(wù)覆蓋的市縣數(shù)量擴(kuò)大至超過1900個。

除了最后一公里服務(wù)，順豐同城在中長距離的服務(wù)覆蓋明顯強(qiáng)化。年內(nèi)實(shí)時配送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)擴(kuò)大至近場（三公里內(nèi)）、中場（七公里）、遠(yuǎn)場（七公里到全城），及多個城市提供24小時全天候服務(wù)，夜間配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市數(shù)量達(dá)693個。活躍騎手?jǐn)?shù)量按年增加32%至超過606,000人，運(yùn)力池及配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)大。

ToB業(yè)務(wù)累積合作品牌超2300家，ToC業(yè)務(wù)收入再度飆漲1.5倍

同城配送服務(wù)按對象又可分為ToB（對商家）和ToC（對消費(fèi)者）兩部分。其中，來自ToB端服務(wù)收入為38.83億元，同比增長41.7%，占同城配送服務(wù)總收入達(dá)76.3%；來自ToC端服務(wù)收入為12.07億元，同比大漲151.7%，占比約23.7%。

1）ToB業(yè)務(wù)：

順豐同城通過全天候、全面的服務(wù)矩陣，以滿足不同行業(yè)商家的多樣化需求。比如，向主要客戶提供一對一的定制解決方案，及向中小企業(yè)客戶提供相對標(biāo)準(zhǔn)且極具性價(jià)比的方案。

同時，順豐同城進(jìn)一步利用全場景模式，實(shí)現(xiàn)收入顯著增長，其中，來自醫(yī)藥行業(yè)、服裝行業(yè)及數(shù)碼3C（計(jì)算機(jī)、通訊及消費(fèi)性電器）行業(yè)商家配送的收入同比增長超過165%；來自近場電商及同城零售場景（涵蓋商超生鮮、鮮花綠植、甜點(diǎn)及其他日用百貨等類別）商家配送的收入同比增長超95%。

順豐同城不斷深化與領(lǐng)先品牌合作，贏得頭部品牌較高的市場認(rèn)可度。目前公司累計(jì)合作品牌超過2300家，服務(wù)品牌包括家樂福及天虹等零售商、小米及OPPO等3C電商商家、高濟(jì)醫(yī)療及漱玉平民等醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)商、綾致等服裝零售商。2021年，順豐同城Top 100主要客戶的續(xù)簽率已達(dá)86%。

順豐同城還將在多個方面繼續(xù)發(fā)力：一方面持續(xù)探索多樣化的服務(wù)場景及解決方案，尤其是根據(jù)不同行業(yè)商家客戶的特定業(yè)務(wù)需求，推出新的配送解決方案及定制服務(wù)；另一方面，抓住多極化流量機(jī)遇，包括接入各大本地生活服務(wù)渠道、在線流量豐富的服務(wù)場景、以及為生鮮百貨電商平臺、社區(qū)電商平臺等垂直平臺提供服務(wù)。

此外，順豐同城還布局了近年來大行其道的直播電商領(lǐng)域，為直播電商平臺定制了綜合實(shí)時配送解決方案，直播進(jìn)行時同城范圍內(nèi)可實(shí)時配送。

順豐同城還與順豐集團(tuán)生態(tài)圈的參與者進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為客戶量身定制一站式的綜合供應(yīng)鏈物流解決方案，通過提供涵蓋各行業(yè)及應(yīng)用場景的智能綜合供應(yīng)鏈解決方案，從而為順豐控股集團(tuán)及擴(kuò)大客戶范圍并增加客戶忠誠度。2021年，與順豐集團(tuán)一起服務(wù)的月結(jié)客戶給順豐同城帶來了9780萬元的增量收入，從而進(jìn)一步強(qiáng)化同城配送業(yè)務(wù)。

2）ToC業(yè)務(wù)：

得益于消費(fèi)者群體的持續(xù)快速擴(kuò)大，順豐同城的ToC業(yè)務(wù)收入已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)超1.5倍的同比增長。其中，2021年消費(fèi)者群體同比實(shí)現(xiàn)翻倍。消費(fèi)群體擴(kuò)大主要由于：一是消費(fèi)者對時效性日益增長的要求推動同城實(shí)時配送服務(wù)不斷滲透；消費(fèi)者更堅(jiān)定地認(rèn)可品牌；二是通過各種渠道，包括順豐同城APP、微信小程序、網(wǎng)站及第三方平臺的門戶。在沒有商流的情況下也不會阻礙順豐同城發(fā)展，并在母公司加持助力下，順豐同城發(fā)展出了自己獨(dú)特流量。

此外，2021年，順豐同城也打造專業(yè)的“先鋒騎手”專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升消費(fèi)者配送標(biāo)準(zhǔn)。2021年底，順豐同城已實(shí)現(xiàn)訂單接起率不低于99%，時效達(dá)成率超過96%。

未來展望

整體而言，順豐同城在去年充滿挑戰(zhàn)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，依然交出了一份理想的業(yè)績，收入即將邁入百億俱樂部，利潤率水平不斷改善，凸顯出規(guī)模效應(yīng)之下經(jīng)營杠桿正在發(fā)揮作用，韌勁凸顯的同時，行業(yè)領(lǐng)先地位也將進(jìn)一步鞏固。

鑒于宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及挑戰(zhàn)，順豐同城表示將繼續(xù)專注于兩大方向：

一方面，不斷改善盈利能力。通過控制成本及提高效率，并通過低成本促銷及創(chuàng)新優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。同時，還將提高訂單密度，并改善訂單調(diào)度技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜及多樣化配送場景的協(xié)調(diào)通暢，進(jìn)一步完善對各種配送場景及商圈的管理，最終為客戶提供更強(qiáng)大的技術(shù)驅(qū)動服務(wù)。

另一方面，持續(xù)創(chuàng)收。通過不斷探索配送服務(wù)新場景，擴(kuò)大地理覆蓋范圍及客群規(guī)模。同時，緊貼消費(fèi)者不斷變化及多樣化的需求，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)及技術(shù)，提高用戶體驗(yàn)，以提升客戶粘性。此外，通過提供完善的雇員及騎手管理支持體系，以保留和吸引多樣性的人才，維持高于行業(yè)平均水平的高增長。

一言蔽之，順豐同城未來通過業(yè)務(wù)優(yōu)化、精細(xì)化運(yùn)營及深入滲透市場，伴隨持續(xù)凸顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，未來走向盈利可期。

標(biāo)簽： ToC業(yè)務(wù)收入