廚房里的“扛把子”，千億市值“醬油茅”——海天味業(yè)這個(gè)國慶節(jié)過得不太冷靜，深陷添加劑“雙標(biāo)”風(fēng)波，不是在澄清就是在澄清的路上。

近日，這家中華老字號(hào)品牌“醬油一哥”被多個(gè)抖音短視頻賬號(hào)爆料——國內(nèi)售賣的海天醬油含食品添加劑，而日本售賣的海天醬油卻零添加，只有水、大豆、小麥、食鹽等天然原料，因此質(zhì)疑海天味業(yè)在執(zhí)行“雙標(biāo)”。

第一回合：取證追責(zé)

【資料圖】

9月30日晚間，“醬油茅”海天味業(yè)官方微博發(fā)布聲明，對(duì)近期產(chǎn)品添加劑爭議進(jìn)行回應(yīng)。在聲明中，海天味業(yè)表示，部分短視頻賬號(hào)利用大眾對(duì)于食品安全的關(guān)注制造焦慮和恐慌，在網(wǎng)絡(luò)上制造并且散播謠言，嚴(yán)重?fù)p害了公司品牌形象，其言行己構(gòu)成對(duì)公司名譽(yù)權(quán)的嚴(yán)重侵害。對(duì)此，海天味業(yè)表示，海天所有產(chǎn)品都嚴(yán)格按照《食品安全法》生產(chǎn)，海天所有產(chǎn)品中食品添加劑的使用及其標(biāo)識(shí)均符合我國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)要求。針對(duì)在事件中悉意造謠中傷海天品牌的短視頻賬號(hào)，公司己委派專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)調(diào)查取證。

然而，資深網(wǎng)友不買賬，紛紛表示：近期娛樂圈塌房的愛豆們用行動(dòng)力證了《申明》的不可信，這些年先“追責(zé)”后“道歉”的打臉事件還少么？不管你信不信，反正我不信。此外，各路專家也借機(jī)出來大談添加劑的成分，事情繼續(xù)發(fā)酵。

第二回合：民族情懷

10月5日，海天味業(yè)官方微博發(fā)布聲明：對(duì)于本次對(duì)海天和中國調(diào)味品行業(yè)的攻擊，海天有責(zé)任站出來，就這些攻擊正本清源，以正視聽。用食品添加劑來誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為中國食品比外國食品差，要么是不明真相，要么是別有用心。海天產(chǎn)品的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求，大多都高于甚至遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)，同一品質(zhì)的產(chǎn)品，國內(nèi)國際的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)都一致。因此，用所謂“雙標(biāo)”來挑起消費(fèi)者和中國品牌企業(yè)的矛盾對(duì)立，不僅打擊了中國老百姓的消費(fèi)信心，更會(huì)嚴(yán)重影響“中國造”的世界聲譽(yù)。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示支持，稱國內(nèi)國外都有含添加劑的和不含添加劑的醬油，沒有什么雙標(biāo)不雙標(biāo)的；不過更多的網(wǎng)友認(rèn)為海天味業(yè)的公關(guān)以及文案實(shí)在太差，在聲明中科普就行，沒必要用中國品牌責(zé)任感去綁架。

同日，中國調(diào)味品協(xié)會(huì)也發(fā)布聲明。聲明稱，食品生產(chǎn)企業(yè)在我國境內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)符合我國的法律法規(guī)及相應(yīng)的規(guī)定，出口產(chǎn)品應(yīng)符合出口國的法律法規(guī)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定或遵照雙方認(rèn)同的簽署的進(jìn)出口貿(mào)易合同的技術(shù)條款。因各國的飲食和消費(fèi)習(xí)慣不同，同一類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所不同。但是，標(biāo)準(zhǔn)本身并不存在高低之分。

中國調(diào)味品協(xié)會(huì)還表示，我國食品添加劑的管理實(shí)行嚴(yán)格的審批管理制度，食品添加劑的使用范圍和限量要求全部經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)的食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并證明是可靠的。食品生產(chǎn)企業(yè)只要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定規(guī)范使用食品添加劑，其生產(chǎn)的產(chǎn)品就是安全的。

該協(xié)會(huì)指出，國慶節(jié)期間，一則關(guān)于海天醬油等產(chǎn)品國內(nèi)外“雙標(biāo)”的傳言在網(wǎng)上瘋傳，對(duì)節(jié)日餐飲業(yè)和調(diào)味品市場(chǎng)造成嚴(yán)重影響。此次事件的發(fā)生，對(duì)中國調(diào)味品的生產(chǎn)和市場(chǎng)造成了不良影響，協(xié)會(huì)對(duì)此深表遺憾，并支持因輿情受到影響的調(diào)味品企業(yè)依法維權(quán)，追究網(wǎng)絡(luò)造謠者的法律責(zé)任。

第三回合：正面回應(yīng)

海天味業(yè)今日(10月9日)發(fā)布澄清公告，就近期網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于海天味業(yè)的相關(guān)報(bào)道，公司回應(yīng)如下：海天味業(yè)產(chǎn)品銷往全球 80 多個(gè)國家和地區(qū)，無論是國內(nèi)市場(chǎng)還是國際市場(chǎng)，公司均有高中低不同檔次的產(chǎn)品，均銷售含食品添加劑的產(chǎn)品及不含食品添加劑的產(chǎn)品。國內(nèi)作為公司最大的消費(fèi)市場(chǎng)，為了滿足廣大消費(fèi)者的多元化需求，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全的同時(shí)，國內(nèi)的產(chǎn)品線種類更為豐富。海天味業(yè)堅(jiān)持傳統(tǒng)釀造工藝，致力于打造讓消費(fèi)者放心和滿意的高品質(zhì)產(chǎn)品。公司非常感謝各方的關(guān)注與信任，并將一如既往地服務(wù)于廣大消費(fèi)者及投資者，坦誠接受市場(chǎng)和消費(fèi)者的監(jiān)督。截至目前，公司生產(chǎn)經(jīng)營未發(fā)生重大變化，請(qǐng)廣大投資者理性投資。

網(wǎng)友紛紛戲謔：澄清了3次，終于說到點(diǎn)子上了。是因?yàn)槊魈煲_盤了么？

總之，民以食為天、食以安為先。此次海天味業(yè)的事件再次反映了大眾對(duì)食品安全的關(guān)注。水能載舟亦能覆舟，上市公司不僅要做好市值管理、危機(jī)公關(guān)，更要做好產(chǎn)品，做讓公眾放心的良心產(chǎn)品。

至于投資者對(duì)這幾篇“小作文”是否買賬呢？看看明天的股價(jià)就知道了。不說了，小編去打醬油了！~

標(biāo)簽： 一文梳理海天味業(yè)雙標(biāo)風(fēng)波的危機(jī)公關(guān)