近年來，伴隨著游戲行業的快速發展，未成年人沉迷網絡游戲、過度消費等現象屢見不鮮。尤其是今年特殊的情況也導致了大量孩子宅在家中利用網絡學習和娛樂，使得未成年人對手游沉迷的隱患更引人關注。

據雅安日報4月16日的《一未成年人玩游戲充值上萬元 檢察機關全力幫助追回損失》報道，今年1月24日至3月13日期間，家住滎經縣，今年12歲的小杰(化名)用母親楊某的手機上網玩“吃雞”的游戲。小杰為了讓自己在游戲中的角色更漂亮，他不斷用母親綁定銀行卡的微信賬號支付錢，共計充值15862元。3月13日，楊某到銀行取錢時，發現卡里的錢“不翼而飛”，發現這些錢都充值到了游戲中。滎經縣檢察院經調查確定有權介入后，分管副檢察長和未檢檢察官迅速組成辦案組。

經了解，“吃雞”游戲是騰訊公司開發的一款游戲，該游戲禁止16周歲以下未成年人參玩。調查清楚情況后，辦案組及時幫助許某通過“吃雞”游戲客服將情況反映上去，將消費賬單等證明資料上傳，從網絡途徑啟動申請退款程序。辦案組通過滎經縣檢察院座機電話和微信及時聯系騰訊客服公眾號，將調查核實情況向騰訊科技(成都)有限公司作了通報，建議公司加快退款申請的受理審核進度。3月27日早上，許某到滎經縣檢察院，將該公司全額退回15862元的情況給滎經縣檢察院作了反饋。

據瀟湘晨報4月26日的《13歲少年偷用家長手機買游戲裝備 “敗”了4萬多元》報道，4月23日，家住南寧市江南區的張先生發現，兒子瞞著家長用家長的手機偷偷購買騰訊游戲裝備或充值累計達4萬多元。3月17日，愛人購物時發現綁定支付寶的銀行卡余額不足，于是去銀行打印流水清單。清單顯示，有4萬多元被用于游戲充值。回家追問才知道，這都是今年13歲的兒子干的。張先生說，孩子先用媽媽的支付寶賬號在淘寶網上購買Q幣，再用Q幣購買游戲裝備或充值。騰訊客服回復說，由于游戲賬號使用的充值渠道并不是公司官方的充值途徑，無法核實到具體的交易信息。建議家長平時加強支付賬號、密碼的保管，及時修改支付密碼，避免同一賬號再次消費。

此外，據京九晚報4月29日的《商丘市又一名家長反映，孩子玩騰訊游戲充值1萬多元》報道，家住商丘市區的秦先生稱，從4月5日開始，他上小學的孫子使用家里的3個手機號玩騰訊游戲《和平精英》和《王者榮耀》，截至4月25日被發現，一共充值了1.5萬元左右。“因為孩子沒有母親，平時跟著我生活，我年齡大了，對手機游戲也不懂。”秦先生說，發現這么多錢被充到了游戲里，他也不知道如何是好。撥打騰訊客服熱線，接通人工客服后，對方記下了秦先生的手機號碼，稱將在24小時內與秦先生聯系。

2019年10月25日，國家新聞出版署發布《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》：要求網絡游戲企業切實把社會效益放在首位，有效遏制未成年人沉迷網絡游戲、過度消費等行為，保護未成年人身心健康成長。而2020年深圳市新聞出版局下發了一份報告，要求游戲公司盡快落實國家新聞出版署發布的《通知》，并在3月30日前需提交階段性進展報告。

騰訊游戲于3月17日發布公告稱，經過1月份4款產品的試點后，騰訊游戲將開始全面推進防沉迷新規的落實工作，計劃上半年內在全部移動游戲中啟用新的防沉迷規則。同時還公布了健康系統啟用防沉迷新規后的通知示例，示例顯示當玩家每月的充值金額達到上限之后，將無法繼續進行充值。

4月28日，繼發布《未成年人游戲充值、打賞調查報告》之后，江蘇省消保委結合未成年人游戲充值、直播打賞調查，以面對面+云約談相結合的方式，對涉及的7家網絡游戲企業、9家直播與短視頻平臺開展了集體、公開約談。其中，騰訊游戲表示，騰訊已完成手游的實名認證工作，按照國家新聞出版署的《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》要求，將于今年7月前全面完成游戲時長、消費限額等技術改造。目前只有王者榮耀和平精英兩款游戲啟用了“實名認證+人臉識別”雙驗證技術，因考慮用戶隱私，人臉識別驗證進一步測試后，再考慮逐步推進這一技術改造。