據付女士說，在知道酒丟了之后他們就去騰達總部查看監控，沒想酒在拉到總部之前就已經丟了。付女士表示酒就是在騰達十四分部丟的，而現在物流的工作人員說按照運費的五倍賠付給付女士，可是這樣一來可能就只用賠付付女士四十五塊錢。

記者和付女士一起到騰達物流十四分部了解情況。十四分部的負責人表示她那天拉的貨有省內也有省外的，貨不一定在她哪里丟的，這件事情需要讓公司解決。

記者詢問究竟是哪個環節出了問題。負責人表示是串貨了，但是在哪卸串的她也不清楚。

付女士對這個回答并不滿意，反問二十多天了還沒有查清楚嗎?負責人對此只是回答說她的人八點就已經到公司查了，并且負責人承認貨是她弄丟的。

記者和付女士一起到騰達物流總部了解情況。記者反映騰達十四分部的工作人員態度不太積極，騰達物流總部理賠部經理表示，對于工作人員他們會該培訓培訓，該處罰處罰，在理賠方面總部的態度是丟貨賠錢天經地義。

理賠部經理說前期付女士提供的東西應該是虛假的，騰達十四分部和經辦人員也一直說付女士是敲詐，所以賠付額度上才會造成這樣。如果這個東西有保價的話他們是百分之百賠付的。

付女士表示自己沒有敲詐，七百多是自己的一個批發價格。

理賠部經理表示，如果客服提供出來真實價值的話，基本上他們是按照鄭州市物流行業略低于代收款的價格來賠的，基本是百分之五十到分之六十。