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榆林府谷：“辦不成事”小窗口彰顯服務大作為|世界快資訊

來源：互聯網　　2023-06-08 16:08:20

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今年以來，陜西省榆林市府谷縣深入貫徹落實營商環境突破年工作方案，持續鞏固轉作風、樹形象、優環境、促發展成效，為切實方便群眾辦事不順有處找、遇到難題有人辦，優化提升、重點突破，創新建立“縣—鎮—村”三級聯動辦不成事反應機制，實行問題解決閉環管理流程，讓辦不成事變為辦成事。

在縣政務服務大廳、鎮級便民服務中心、社區設立“辦不成事”反映窗口，登記受理群眾反映辦理不暢問題，由專業人員酌情分析研判，對于符合“一件事一次辦”條件要求的，通過幫辦、導辦、代辦服務或集中辦、上門辦等形式及時辦。較為復雜的了解原因，對于明確不能辦的，反饋法律法規、政策依據及辦成事意見建議；對有政策障礙、需部門協調等情況，由“營商環境會客廳”協調辦理；問題特別復雜的，提交突破年工作領導小組，召開聯席會議，通過營商環境“會診室”對辦不成事項進行會商，建會診機制、補制度漏洞，找準痛點、打通堵點、解決難點、完成閉環。對于因工作人員人為原因“不給辦”的事，啟動“查作風、查職責、查流程、查時限”的“四查”機制，將紀委監委監管嵌入辦不成事項化解全流程、全鏈條，將同類問題以制度和機制的重塑來推動解決，形成良性循環。

“辦不成事”反映窗口向基層、社區延伸，是我縣以干部作風能力提升優化營商環境的一項創新舉措。踐行“一件事一次辦 ”工作理念，大力推廣“辦不成事”窗口，找準“小切口”實現“大突破”，努力推動構建企業群眾訴求“一件事一次辦一件事馬上辦”工作機制。

（趙慧田立陽）

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