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榆林府谷:“辦不成事”小窗口 彰顯服務(wù)大作為|世界快資訊

    來源: 互聯(lián)網(wǎng)  2023-06-08 16:08:20


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今年以來,陜西省榆林市府谷縣深入貫徹落實(shí)營商環(huán)境突破年工作方案,持續(xù)鞏固轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展成效,為切實(shí)方便群眾辦事不順有處找、遇到難題有人辦,優(yōu)化提升、重點(diǎn)突破,創(chuàng)新建立“縣—鎮(zhèn)—村”三級聯(lián)動辦不成事反應(yīng)機(jī)制,實(shí)行問題解決閉環(huán)管理流程,讓辦不成事變?yōu)檗k成事。

在縣政務(wù)服務(wù)大廳、鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心、社區(qū)設(shè)立“辦不成事”反映窗口,登記受理群眾反映辦理不暢問題,由專業(yè)人員酌情分析研判,對于符合“一件事一次辦”條件要求的,通過幫辦、導(dǎo)辦、代辦服務(wù)或集中辦、上門辦等形式及時辦。較為復(fù)雜的了解原因,對于明確不能辦的,反饋法律法規(guī)、政策依據(jù)及辦成事意見建議;對有政策障礙、需部門協(xié)調(diào)等情況,由“營商環(huán)境會客廳”協(xié)調(diào)辦理;問題特別復(fù)雜的,提交突破年工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開聯(lián)席會議,通過營商環(huán)境“會診室”對辦不成事項進(jìn)行會商,建會診機(jī)制、補(bǔ)制度漏洞,找準(zhǔn)痛點(diǎn)、打通堵點(diǎn)、解決難點(diǎn)、完成閉環(huán)。對于因工作人員人為原因“不給辦”的事,啟動“查作風(fēng)、查職責(zé)、查流程、查時限”的“四查”機(jī)制,將紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)管嵌入辦不成事項化解全流程、全鏈條,將同類問題以制度和機(jī)制的重塑來推動解決,形成良性循環(huán)。

“辦不成事”反映窗口向基層、社區(qū)延伸,是我縣以干部作風(fēng)能力提升優(yōu)化營商環(huán)境的一項創(chuàng)新舉措。踐行“一件事一次辦 ”工作理念,大力推廣“辦不成事”窗口,找準(zhǔn)“小切口”實(shí)現(xiàn)“大突破”,努力推動構(gòu)建企業(yè)群眾訴求“一件事一次辦 一件事馬上辦”工作機(jī)制。

(趙慧田立陽)

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