“這次到西安來，感覺西安城市格局更加大氣，規劃也更有層次，城市秩序井然有序，城市管理者的態度也非常嚴謹。”中國旅游飯店業協會監事長、開元旅業集團董事長兼總裁陳燦榮3月31日晚接受記者采訪時說，令他感動的是，交換名片時，西安不少政府部門官員拿出的名片上赫然印著“店小二”“金牌招商員”等字樣，這讓他很吃驚�！暗谝淮温犝�府部門官員稱自己是‘店小二’，這是很大的觀念的轉變，是服務理念的改變，說明‘服務民眾’的理念已經植入每個管理者心中。”（4月1日《西安晚報》）

    名片上的“店小二”別成趕時髦

    屈正州：令中國旅游飯店業協會監事長、開元旅業集團董事長兼總裁陳燦榮感動的是，交換名片時，西安不少政府部門官員拿出的名片上赫然印著“店小二”“金牌招商員”等字樣，這讓他很吃驚�！拔业谝淮温犝�府部門官員稱自己是‘店小二’，這是很大的觀念的轉變，是服務理念的改變，說明‘服務民眾’的理念已經植入每個管理者心中�！保�4月1日澎湃新聞）

    舊時，人們稱一些營業場所內服務客人的伙計為“店小二”。這樣的稱呼，一方面反映出從事這一職業者的工作性質，基本上就是為人出力效勞的，說不好聽點，就是“伺候”人；另一方面，也折射出其身份的卑微。無論對于店主或是客人來說，“店小二”都只是個次要角色。有鑒于此，人們除了自嘲，大概沒人愿意以“店小二”為榮。

    在當今時代大潮背景下，西安不少政府官員將“店小二”印在名片上，這對于官員的角色轉變來說，確是一種難能可貴的清醒自我認知。顯然，在擺正自身位置、真心為民服務這一點上，“店小二”的稱謂，都指向一個明確的內涵，即各級領導干部須自覺放下架子，俯下身子，真心實意為民排憂解難，全心全意為民服務。這既是構建服務型政府的必然要求，也是官員作為民眾利益代理人的職責所系。

    官員將“店小二”的自身定位印在名片上，固然能夠坦然地表明心跡，彰顯為民服務的宗旨，令人感動之余，以“店小二”自詡的官員能否做到表里如一、言行一致，卻也有待觀察。畢竟，將自己的身份以一種戲謔的說法印在名片上，多少都有些自我調侃的意味，在其內心，是否真會拿“店小二”的標尺來衡量自己，服務公眾，實未為可知。民眾企盼的，是官員能夠真正將這種服務理念內化于心，外化于行，切實做到權為民所用、利為民所謀。

    故此，在肯定一些官員以“店小二”自居所折射的主動轉換角色意識的同時，也不必對此舉的現實意義過于拔高。觀其言，還得看其行。增強服務意識，不能只停留在表面上，止步于思想環節，更需落實在實際行動中。這樣的“店小二”，才真正值得人們為之點贊。

    名片印“店小二”彰顯服務意識

    魏文彪：現實當中，一些電商存在自稱“店小二”的現象。對于電商來說，消費者就是上帝，其自稱“店小二”，是為了表明自己全心全意為顧客服務。而事實上，不少電商確實也做到了像“店小二”一樣，為顧客提供周到而細致的服務。

    而西安不少政府官員名片上印著“店小二”“金牌招商員”等字樣，無疑也是為了體現全心全意服務。當前招商引資成為各地推動經濟發展的重要抓手，而招商引資要能取得大的成效，離不開政府官員全心全意的服務。在這種情形下，不少政府官員自稱“店小二”，以期通過全心全意的服務，更好地開展招商引資工作。

    雖然政府官員與店小二身份性質、服務性質與服務方式都存在著不同，但是二者的共同點是，都必須全心全意地為服務對象提供服務。西安市不少官員名片上印上“店小二”等字樣，表明當地官員的服務意識在不斷大幅提高，無疑是一種可喜的現象。

    而具有全心全意服務意識的官員，顯然不應僅限于擔負招商引資任務的官員，官員全心全意服務的對象，也不應僅限于招商引資對象，所有的民眾、企業都應獲得所有官員全心全意的服務。人們期待各地所有的政府官員，對待所有的服務對象，都能切實做到全心全意服務，以讓各地民眾都能得到越來越優質的政府服務，在更大程度上促進各地民生福祉改善與經濟社會發展。