產品是服裝等消費品企業的立身之本，延伸到ESG維度或許同樣適用。筆者看來，產品在很大程度上決定一個服裝企業的ESG水平，這也是波司登ESG實踐的重要看點之一。

究其本質，其解決方式只有推動可持續消費理念，讓更多消費者主動選擇更綠色低碳的產品和服務，“綠色消費”由此應運而生并加速發展。

那么，一種潛在的最好解決方法其實是服裝企業打造優質的綠色產品，一方面順應低碳消費觀念崛起，獲得低碳消費群體的主動選擇；另一方面基于產品力本身獲得更多消費者青睞，使消費行為“被動”低碳，促進“主動+被動”的全面綠色消費。

著眼于波司登，波司登的追求還不僅僅限于優質，其已著手打造極致化的綠色產品。

例如，22/23財年，波司登開發新一代輕薄羽絨服，基于品類革新、技術創新等打造同時滿足用戶需求及環保價值的先鋒產品，引領行業發展和綠色消費。據悉，波司登由此實現跨季節、多場景銷售，包括在運動場景打開新局面。而最終經過嚴密測算，一款波司登輕薄羽絨服的碳足跡僅6.47千克，比一件T恤7千克的碳足跡還少。

來源：官網

還有一個較好的例子是，波司登開發了泡芙系列可回收輕量羽絨服。

相比常規的羽絨服，這一系列產品最大程度簡化了回收羽絨服不同材料的分揀流程，大幅降低回收所需的成本以及過程中產生的資源消耗和碳排放。并且，該系列產品還采用了GORE-TEX的無氟防水面料，不僅改善用戶的雨天穿著體驗，也避免了面料涂層對環境的影響。

同時，這一財年，波司登在原有高基礎上繼續提升客戶規模及客戶滿意度，尤其客戶滿意度不斷趨向極致，直觀印證其產品力的強勢。

數據顯示，期內，波司登累計年度創新拓客超過500萬；波司登品牌在天貓及京東平臺新增粉絲1399萬人，新增會員357萬，截至期末累計數據分別為3455萬人、1363萬人。

而波司登產品的每類場景退殘率標準降至0.08%以下，其中高端產品市場退殘率標準更降至0.035%以下，高端用戶目標滿意度達96%。

客訴方面，波司登全渠道客訴100%閉環解決，投訴處理滿意度達98.1%。

看到這里可以說，波司登已基本打造出低碳環保+廣泛選擇+高滿意度的產品。從中，也真正展現了一種可持續消費的可能。

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系統性的“解決方案”

當然，對服裝行業而言，打造上述極致化的綠色產品或是單單做到產品碳足跡低這一點都不會一蹴而就。一件衣服的“一生”涉及多個環節，每一個環節都會產生碳排放，產品碳足跡則涵蓋了期間直接及間接產生的碳排放總量，決定其復雜程度。

筆者看來，波司登之所以能夠實現亦是源于時間積累及系統性的解決方案。

前者顧名思義，這里主要探討后者。

有關系統性的解決方案，具體又可以分兩個層面來看，一是內部的ESG管治，二是使其從內部向外部價值鏈延伸。

波司登已建立由高管領銜的高效ESG管治架構，將ESG成體系地納入其日常運營，并在實踐中深化管治。

例如，波司登主動將各項ESG管理及運營工作與17項聯合國可持續發展目標對標，其中在“負責任消費與生產”項下，波司登重視生態保護，22/23財年采購受認證的原材料的比重繼續提升，羽絨100%通過RDS認證，70%通過OEKO-TEX?認證，48%通過bluesign?認證。

同時，波司登定期進行全面的ESG議題重要性評估，22/23財年有近1000名利益相關方參與相應的調研，為ESG管治提供支持和指導。可以看到，“隱私保護與信息安全”躍升至利益相關方第三關注的議題，新增“合規營銷”；“產品質量與客戶權益保護”始終排在第一。

此外，從21/22財年，波司登承擔的環境治理責任已從直接運營延伸到產品全生命周期。22/23財年ESG報告中，波司登更是明確提出波司登“可持續時尚”理念：最大限度減少產品全生命周期內對環境和社會的負面影響，將可持續的理念向價值鏈延伸。

實際布局方面，舉例來看：

1）在原材料環節，波司登優先選擇受認證的供貨商并持續研發、鼓勵使用新型環保面料，從源頭環節為產品賦予低碳屬性。

2）在生產制造環節，波司登推動供應商淘汰更新燃煤設備，并推進建立供應商環境、能源管理體系認證等，鼓勵供應商推動綠色生產。波司登亦推動包裝材料的再利用等，期內以紙質外包裝替代塑料外包裝130萬件。

3）在物流及零售環節，波司登通過加碼可再生電力打造低碳物流園，期內光伏發電占到物流園總消耗的22%，并打造出低碳門店——上海市靜安區南京西路店，執行節能方案后實際節約耗能28%。

4）在其他環節，波司登還倡導無紙化辦公，推動班車新能源化等。

并且，反映到數據上看，期內波司登的范圍1（即生產制造階段的排放）的碳排放量繼續降低，僅89.1噸，占比僅0.25%；范圍1和范圍2對應的碳排放密度與上年相對持平但較20/21財年大幅降低27.5%，并在期內首次核算范圍3的碳排放量，完成整個價值鏈的碳排放核算。

由此觀之，波司登不斷通過流程優化、技術創新與價值鏈協作持續提升減碳成效，并逐步在引領價值鏈綠色發展的路上走深走實。

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更高、更寬的社會責任