有網民認為，快遞不合理收費侵害了消費者的合法權益，加重了農村消費者負擔，必須綜合施策予以糾正和解決。除了行政部門介入，還應通過政府購買服務、交郵合作、夯實物流基礎設施等方式，消除農村快遞“最后一公里”堵點。

網民“王女士”認為，“二次收費”是快遞網點的亂收費行為。一是網購商品一般都是賣家包郵，取件收費屬于重復收費;二是不另交費就不準取件，屬于強制收費;三是收費標準混亂，收費普遍較高。

網民“張鵬”認為，面對取件人的質疑和指責，農村快遞代理點的負責人也有一肚子苦水，因為“鄉鎮投遞完全就是在虧本經營”，補貼少而費用高，本著“羊毛出在羊身上”的原則，代理人將費用“轉嫁”給取件人便成了“順理成章”之事。

用戶不滿意，企業吐苦水。為了維護消費者的權益，同時促進行業健康發展，有網民建議，一方面，嚴肅整治快遞投遞“二次收費”行業亂象，打擊惡意擾亂行業經營的行為。另一方面，補齊農村物流短板，構建縣域物流配送中心、鄉鎮配送節點和村級末端公共服務站點的三級配送網絡的進程，整合現有商貿、交通、郵政、快遞、供銷等系統資源并實現社會共享。

網民“張銳”認為，發展農村快遞物流是鄉村振興戰略的重要組成部分，應通過政府購買服務、交郵合作、夯實物流基礎設施等方式，消除農村快遞“最后一公里”堵點。