全球短訊!一季度銀行50%投訴來自信用卡業(yè)務(wù)!國有銀行中行交行投訴量第一
- 來源: 騰訊網(wǎng) 2022-07-28 18:03:14
(資料圖片)
7月28日消息,中國銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)顯示,中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布了2022年第一季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況通報(bào)。
通報(bào)顯示,2022年第一季度,中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴75936件。其中,股份制商業(yè)銀行平均每千萬個(gè)人客戶投訴量、平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量的中位數(shù),均大幅超過國有大型商業(yè)銀行、外資法人銀行。
在國有大型商業(yè)銀行中,工商銀行的投訴量位列第一,不過若按平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量、平均每千萬個(gè)人客戶投訴量來計(jì)算,位列第一的則是交通銀行。在股份制商業(yè)銀行中,興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行的投訴量位列前三位。按平均每千萬個(gè)人客戶投訴量來計(jì)算,位列第一的同樣是興業(yè)銀行。
通報(bào)指出,2022年第一季度,涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴占投訴總量的50%。而涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的投訴、涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴,則分別占投訴總量的32.9%、5.1%。交通銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列國有大型商業(yè)銀行第一。興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三位。
在黑貓投訴平臺(tái)上,目前共有7149條與交通銀行信用卡有關(guān)的投訴信息,有多位用戶反映稱,交通銀行信用卡的最低還款功能存在誘導(dǎo)分期問題,對(duì)利息的提示不夠明確,用戶如使用這一功能,將不得不負(fù)擔(dān)意料之外的高額利息。(文|《財(cái)經(jīng)天下》周刊 劉鎮(zhèn))
標(biāo)簽: 一季度銀行50%投訴來自信用卡業(yè)務(wù)國有銀行中行交行投
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