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浙江一"熊孩子"在OPPO充值游戲近9萬元 客服方面還沒有相關回復

    來源: 中國經濟網  2020-08-05 10:05:35

據浙江廣電總臺《1818黃金眼》近日報道,浙江一名“熊孩子”在OPPO手機的4款游戲里,充值近9萬元錢。

“她(張先生妻子)給我截了個屏,說你在干嘛,你在給誰轉錢?我看了一下手機,發現是支付寶上面的消費,我說支付寶跟她沒關系,怎么會跑到她手機上了?”,浙江市民張先生對記者描述當時的疑惑,“然后我馬上打電話過去,說你手機是不是中病毒了?”

張先生向記者提供了手機上20多筆異常交易的短信記錄,從中可以看到,交易金額從30元到648元不等,總共交易了9940塊錢。

張先生的妻子馬上意識到,可能兒子正在她的另一個手機上面玩游戲。趕緊跑過去看,發覺兒子確實在玩游戲。“她馬上在玩游戲的手機上一查,發現7月21日當天下午1點到2點之間,已經消費了9000多塊錢”,張先生說。

張先生的兒子今年12歲,開學就要上初一了。張先生妻子用的是OPPO手機,手機里有四款游戲,都是從應用商城里下載的。于是,張先生把這幾款游戲都查了個遍,結果讓夫妻倆都傻眼了。“一開始我們初步估計大概消費了三四萬吧,但是仔細一核算,發現竟然有八萬八千九百零幾塊錢,前后一個月左右就消費了這么多。”

面對記者的“既然消費了這么多錢,為什么直到21號才收到短信通知?”的疑問,張先生表示,“扣費是先從支付寶余額里扣,支付寶扣費的時候,她這個手機是收不到短信通知的,支付寶里的余額用完以后,再用余額寶,余額寶用完后開始從花唄里扣,花唄2萬6的額度,全部扣完了;之后再點開,發現優先付款才開始用銀行卡里的錢。”

張先生的兒子回顧當時玩游戲的場景:“消費是從購買游戲裝備開始的,在游戲裝備界面點開后,就提示可以充值。當時頁面跳出來,我就看到可以用支付寶、微信等方式充錢,然后就點進去……這是我玩的第二個游戲,前面那個游戲我用媽媽的密碼就進去了,這次用同樣的方式,充值就成功了。”

“當時知道自己充了多少錢嗎?”,面對記者的提問,張先生的兒子說,“當時自己也不知道充了多少錢(顯示的只是游戲幣)。”

張先生告訴記者,這八萬多塊錢,相當于夫妻倆一年的工資,他希望能把這些錢退回來,隨后,記者聯系了OPPO手機官方客服。

OPPO手機官方客服回應稱,“這樣的情況只是你這邊這樣說,我這邊還不了解是具體什么樣的情況。對于你反饋的情況,我們需要相應核實,才能夠確定具體的情況”。

該客服對記者表示,凡是OPPO平臺運營的游戲,都已經開通了未成年防沉迷實名認證,而且游戲內的消費都是需要密碼才可以支付的。

張先生解釋,“孩子玩游戲用的都是他媽媽的手機和賬號,支付密碼也是孩子一直都知道的。”

對此,OPPO手機官方客服表示,“如果你這邊想對接的話,像這種的情況,我這邊也會把情況記錄下來,再反饋過去,你看可以嗎”。

目前,OPPO客服方面還沒有相關回復。

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