7月14日，2023年焦作市優化營商環境主題系列新聞發布會第五場在該市會議中心舉行。

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新聞發布會現場

會議發布，近年來，焦作市大力提升企業和居民獲得用水用氣服務水平，助力優化營商環境。2022年，辦理用水報裝和信息變更業務3322余起，受理新建樓盤用水報裝相關業務83起。辦理燃氣報裝和信息變更業務2100余起，受理新建樓盤燃氣報裝相關業務196起。

焦作市城市管理局黨組成員、副局長黃海梅作發布

據焦作市城市管理局副局長黃海梅介紹，焦作市牢固樹立“城市環境也是營商環境”理念，構建“線上+線下”聯動服務模式，提升城市管理服務水平，全力整治涉企服務“中梗阻”，推進各項惠企政策精準直達，政務服務提速增效，營商環境全面優化。

在該工作中，焦作市聚焦涉企服務“中梗阻”，破解營商環境堵點。目前，在全市城管系統涉企“中梗阻”問題整治集中月活動中，該市城市管理部門共走訪企業268家，收集企業反饋的問題57個，通過集中解決、現場辦公等方式，將收集到的問題全部予以化解。

在優化服務方面，該市在政務服務平臺公布熱線電話、電子郵箱，設置意見信箱等，拓寬意見反饋渠道，廣泛收集居民用戶與企業關于優化營商環境的意見與反饋，做到“公開、公平、公正和接受群眾監督”。按照“誰主管、誰負責”的原則，將收集到的內容進行歸納整理，形成問題清單，分析原因查找不足，及時答復并妥善解決群眾訴求。

焦作中裕燃氣公司副總經理郝國紅回答記者提問

焦作市深化“放管服”，提升政務服務質效。在獲得用水方面，該市建立了獲得用水“54321”服務體系，即：“五零、四優、三化、二聯動、一呼應”，全面提升供水營商環境服務效能。在獲得用氣方面，通過拓展“互聯網+政務服務”，借助“政務服務網”“焦作市工程建設審批系統”“焦作中裕燃氣微信公眾號”等網絡平臺，梳理、優化、完善企業用氣報裝業務辦理內容，進一步拓寬企業用氣報裝申報渠道。

此外，該市持續規范完善政務服務事項網上辦事指南、深入推進工程建設審批制度改革工作、實施并聯審批，在推進實施挖掘城市道路修復費減免政策實現常態化、推進電子證照生成和應用工作方面取得有效成果。

同時，該市通過專人代辦，在建設項目工程建設許可階段，主動與用氣單位對接，量身訂制方案，提供申請、安裝、驗收通氣“一站式服務”。

焦作水務公司總經理助理吳勇軍回答記者提問

該市加強行業建設，提升安全保障能力。為了加強供氣安全保障，對不同老舊小區的燃氣管道制定針對性的改造方案，明確改造計劃，提升燃氣安全韌性，保質保量地完成改造項目，提升了居民的用氣便利性。印發了《焦作市人民政府辦公室關于加強工程施工期間水氣熱地下管線保護管理的通知》，提升安全服務能力。

在增強城市管理溫度方面，焦作市精準施策助企紓困。截至目前，焦作水務公司對8727個小微企業和個體工商戶緩交金額338.96萬元，減免欠費違約金15.76萬元；累計對970個低保戶減免水費6.99萬元。焦作中裕燃氣公司對598個小微企業和個體工商戶緩交金額368.52萬元，減免欠費違約金1.35萬元；累計對1581個低保戶減免燃氣費14.23萬元。組織水務公司和中裕燃氣開展“大走訪”行動，截至目前，水務公司共走訪企業107家，對發現的水量異常、管道漏水等問題及時解決，降低了企業生產經營成本。中裕燃氣公司對1500余戶工商業用戶，推行“網格員”化的“保姆式”服務，共上門安檢2300余次，定期對配套供氣設施進行維護保養，保障用氣安全。

焦作市委宣傳部新聞發布辦主任李旭華主持發布會

“2023年，市城管局將持續加強對水、氣企業在獲得用水、獲得用氣方面改革創新事項的引導，助力水務公司在今年推出‘全科網格’服務體系，推動中裕燃氣公司打造用戶專班，更好地為企業提供專項服務。”焦作市城市管理局副局長黃海梅表示。（翟惠楠/文圖）

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