近期，ChatGPT的火爆引發(fā)社會各界的關注。ChatGPT堪稱一次蘋果式創(chuàng)新，主要依賴的都是現(xiàn)有的技術，比如深度學習模型Transformer的技術框架、大規(guī)模模型訓練等，國內(nèi)一些走在前列的人工智能企業(yè)在這些技術領域深耕已久，在這場新的人工智能浪潮中，積蓄變革之力。

與ChatGPT一樣，百融云創(chuàng)智能語音機器人基于Transformer架構搭建算法模型，并采用同源智能語音識別技術，對客戶語音識別的準確率能達到99%以上，在語義理解方面，則全面使用了ChatGPT同源的預訓練模型，可以在最小化人工成本的前提下實現(xiàn)多輪對話。在多種技術的組合下百融云創(chuàng)智能語音機器人每日進行超過億級規(guī)模的自動交互，交互頻次規(guī)模業(yè)內(nèi)首屈一指。在交互效果上，無論是音色、情感、語速還是對話層面，百融云創(chuàng)智能語音機器人都能夠提供“真人級”的互動體驗。

具體到金融場景，某國有大行在零售業(yè)務條線中引入百融云創(chuàng)智能語音機器人之后，成本大幅降低，相比純?nèi)斯すr，“IVR+人工”模式節(jié)省成本約50%，“IVR”模式則可節(jié)省成本約90%，而且兩種模式考核結(jié)果接近人工服務標準的90%至95%。

隨著金融機構的國產(chǎn)試點不斷擴大，從國有大行、股份制銀行到城商行，從主機、核心業(yè)務系統(tǒng)到外圍系統(tǒng)，都開啟了不同程度不同范圍向國產(chǎn)自主研發(fā)基礎設施體系遷移的實踐。作為一家擁有自主研發(fā)能力，深耕金融級SaaS服務的科技企業(yè)，百融云創(chuàng)積累了基礎龐大的客群，為超過7000家金融機構提供服務，客戶群已涵蓋絕大部分國有銀行、區(qū)域銀行與主要保險公司。

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