如今，大多數消費者都已成為手機掃碼的“熟練工”。為了迎合消費者掃碼付款的習慣，很多銀行近年來都推出了ATM二維碼存取款的業務，然而最近一些銀行卻選擇將本行ATM二維碼存款業務“下架”。據了解，這項業務操作比較繁瑣，用戶相對較少，在存款人身份識別方面也存在一定安全隱患，因而有些銀行就選擇用更便捷的服務來取代這項“雞肋”業務。

二維碼存款遭遇“下架”

(資料圖片僅供參考)

近日，建設銀行發布公告，表示由于業務調整，自8月19日起關閉ATM二維碼存款功能，之后客戶仍可持該行銀行卡、選擇無卡無折存款服務或開通“刷臉辦”服務功能辦理ATM存款業務。隨后，中國銀行發布公告，表示8月29日起，調整ATM二維碼存款服務。調整后，ATM無卡掃碼存款功能將停止，客戶仍可持該行銀行卡辦理ATM存款或前往該行營業網點辦理存款業務。廣發銀行也發布公告，表示9月3日起，停止ATM二維碼存款功能。此外，還有銀行在個別地區暫停了這項服務。比如招商銀行唐山分行公告表示，自8月26日起，關閉遷安支行ATM二維碼存款功能。

“不受待見”主因有三

據了解，各家銀行推出的ATM二維碼存款業務，操作流程都差不多，基本都是先點擊ATM的“二維碼存款”或者“掃碼存款”按鈕，當屏幕上顯示出二維碼后，打開手機銀行掃描這個二維碼，然后在手機銀行中選擇存款賬戶，再將現金放入ATM就可以了。這個操作流程雖然省去了到柜臺辦理存款時需要的排隊、填寫存款單、簽名等，但和使用銀行卡在ATM上存款相比，也沒有怎樣簡便，并不能節省多少時間。而且從用戶的實際體驗來說，掃碼存款必須配合手機銀行一起使用，如果事先沒有注冊手機銀行，就沒法完成操作。如果遇到大晴天，因為反光，用手機掃描ATM屏幕上的二維碼也會很困難，弄不好用戶就只能舉著手機干著急。

在當前手機支付極其普及的背景下，很多消費者已經很久不用現金。仍在使用現金的人群主要就是老年人，而注冊了手機銀行，并且能熟練使用手機銀行的老年人并不很多。對于老年人來說，往往更習慣使用銀行卡在ATM上操作。而對于那些習慣使用手機銀行的年輕消費群體來說，平時本來就沒有多少接觸現金的機會，工資發到銀行卡里，銀行卡掛在手機銀行上，消費、轉賬、理財都是手機操作，ATM二維碼存款業務對于他們來說幾乎用不到。但對于銀行來說，維護ATM的這項功能，卻要耗費不少成本，費力不討好。

此外，有業內人士指出，ATM二維碼存款業務還存在不能準確識別存款人的身份，不能確認存款人與收款人關系等方面的隱患，可能會有不法分子利用這項業務來轉移資金，因而也不利于對洗錢行為實施監控，用戶也有遭受電信詐騙的風險。

正是出于這三點原因考慮，一些銀行才停掉了這項業務，而業內預期，未來或許還會有其他銀行跟進。

ATM仍有發展空間

事實上，在當前消費者已經很少使用現金的背景下，前些年一度被各家銀行非常看好，并且大量購置的ATM，近來也在逐漸減少。

央行8月份發布的《2022 年第一季度支付體系運行總體情況》顯示，截至今年一季度末，ATM 機具有693.67萬臺，較上季度末減少1.11 萬臺。全國每萬人擁有 ATM機具 6.63 臺，環比下降 1.17%。

但業內人士預期，ATM并不會很快從銀行“退役”。銀行會根據市場需求將ATM的現有功能進行調整，將那些耗費成本多而使用頻率較低的業務從ATM中剔除掉，或者用更安全、更便捷的新業務代替老業務，使ATM的服務水平不斷升級。

比如此次被“下架”的ATM二維碼存款業務，在有的銀行就被使用人臉識別技術辦理的無卡無折存款業務所代替。業內人士表示，采用人臉識別的方式，可以更準確地識別存款人的身份，更好地進行客戶甄別，對于反洗錢也更有利。

業內預期，在未來一段時間里，線上、線下交易，現金支付和網上支付等，還將繼續共存。老年人的“數字鴻溝”問題也很難在短時間內消除，因而ATM仍將具有一定的發展空間。銀行一方面需要適應數字經濟的發展趨勢，另一方面也要體察用戶的實際需求，不斷對ATM進行“改造”。

監制：祁娜

新報記者：王婷 文/攝

新媒體編輯：郭昱瑋

校對：劉瑾

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標簽： 多家銀行叫停ATM二維碼存款