我國的銀行是非常多的，銀保監會公布的《銀行業金融機構法人名單》顯示，截至2021年末，我國共有4602家銀行業金融機構。這么多的銀行分布在我們的生活周邊，給我們帶來了極大的便利，而且銀行大多數都是有國家背景的，深受人們的信賴，所以盡管移動支付已經興起，在銀行存錢的人依然非常多。

央行的數據顯示，2021年我國已經開立了92.47億張銀行卡，截至2021年末，我國共開立的銀行賬戶都達到了136.34億戶之多了。人們存的錢也很多，2021年人民幣存款就增加了19.68萬億元，同比增多了323億元，其中住戶存款就新增了9.9萬億元，足以證明銀行在人們的心目中還是有著非常高的地位。

因此，去銀行辦理業務的人依然不少，相信最近幾年去銀行網點辦業務的人，都會發現一個奇怪的現象，那就是銀行的業務窗口減少了，有時候還得排長隊才行。銀行柜臺明明有好幾個窗口都閑置著，就是沒有柜員在里面，銀行為什么不多設幾個業務窗口，寧愿讓客戶去排隊呢？難道銀行也有什么潛規則？別急，為你揭開內幕。

銀行有自助終端機

以前人們去銀行辦業務，不管是什么業務，都需要排隊去窗口辦理才行，這種方法會很耗時間，往往去一趟銀行，就需要花費大半天的時間了。之所以會這樣，是受以前的技術所限制，而現在，這種限制已經沒有了。

現在去銀行辦業務的時候就會發現，每一個銀行網點的大廳里，都會有好幾臺自助終端機，這些機器的功能非常多，我們需要辦理的大多數業務，都可以通過終端機來解決，非常地方便，就省去了在柜臺排隊的時間。

既然自助終端機都可以解決大多數業務了，需要的柜員自然就沒有那么多了，所以為了節約資源，銀行就把一些窗口裁撤了，只留一兩個窗口來辦業務，一旦遇到人有點多的情況，那就不得不排長隊了。

手機就可以辦理很多業務

現如今智能手機已經非常普及了，沒有智能機的人已經不多了，而智能機就像是微型電腦一樣，可以解決很多的事情，尤其是APP。現如今每個銀行都與時俱進地開發了手機APP，把很多功能搬到了APP上面，這樣一來，客戶無需去銀行網點，就能在手機上辦理很多的業務了。

事實上我們一般情況下需要辦理的業務也不多，更不復雜，大多數人都是轉賬、查詢余額而已，所以手機APP就已經足夠滿足要求了。有了APP之后，需要去銀行辦理的業務就沒有那么多了，在這樣的情況下，銀行要是再開著很多業務窗口，那就有點浪費資源了。

銀行員工離職率也不小

在人們的固有印象里，銀行業是一個香餑餑，只要進了銀行，那就像公務員一樣吃上了金飯碗，會成為人們羨慕的人。然而實際情況是，現在很多人對銀行沒有那么向往，尤其是很多高學歷的人千辛萬苦進了銀行之后，發現自己需要長時間在柜臺上當柜員，甚至可能要當一輩子柜員。

柜員的工作技術含量并沒有那么高，但是很枯燥，要面對各種各樣的人，很考驗個人的情緒控制，不少柜員就每天都被氣得不行。而且，柜員也有各種KPI考核，比如說賣一些商品、推銷理財產品之類的，不能完成考核的話，下場也不會太好。

如果是工資很高的話，那這些問題還能忍受，偏偏柜員的工資并沒有那么高，尤其是一些小地方的銀行，柜員的薪資真的只夠溫飽的，因此，很多人在當了幾年柜員之后心灰意冷，就離職了。

其實銀行業員工的離職率還是蠻高的，年輕人已經不把銀行神圣化了，就當做是一個企業來對待，覺得不滿意了就會離職，離職的人多了，一線柜員的人才缺口一時間難以補上，所以有些銀行網點就不得不關閉了多余的窗口。

其實現在除了一些高峰期的時間之外，其他時間去銀行辦業務的人已經沒有以前那么多了，畢竟人們大多數的業務都能在手機上辦理，這也是很多銀行網點不得不裁撤的一大原因。為了節約資源，銀行也就不得不減少了一些業務窗口了，如果大家去銀行遇到排隊的情況，還是要多擔待一下，畢竟不是每天都這么多人的。

標簽： 銀行潛規則寧愿讓客戶排隊 也不多開窗口內幕