A：資本的天性是逐利的，哪里能帶來最大回報就流向哪里；

【資料圖】

B：資本的善惡、對錯與功過都不取決于資本，只取決于運用資本背后的人；

C：沒有資本就沒有事業。

以上這三句話，放在當下，正確與否？姑且先不去評判，也能夠輕易的發現，時移勢易下，人們對于“資本”的理解，應該是在不斷的發生著變化。

“影響力投資教父”杰德·愛默生其著作《資本的使命》一書指出，資本使命已從追求利潤最大化，轉變為追求財務回報和社會、環境效益融合的價值創造。

那些力圖通過投資改變世界的投資者，單純的財務回報與經濟效益已不再成為來他們考量和追求價值的目標，他們對“利”在理解層面上的變化，催生了新的投資方法論。

近年，從影響力投資方法論中進一步細化所分出來的社會責任投資，已經逐漸興起成為成熟市場內一項重要的投資準則。

轉眼間，疫情出現后已過三載。從投資角度來觀察，無論資本市場還是行業，均在經受著不大不少的周期漲落。然而，筆者卻驚喜的發現，那些在社會責任活動中做得好的企業，其自身經營狀況和適應環境變化的能力幾乎都表現得不錯，穿越周期能力都挺好，甚至能夠在這一特殊期間實現較為顯著的逆勢增長，這些企業可稱得上是貼著“越努力越幸運”標簽的群體。

每當談及明年關注什么投資機會的時候，身邊很多人幾乎第一時間都提到旅游出行，按照專業投資的話術去理解，旅游出行兼具促消費大背景下釋放爆發力的成長性投資機會以及實現困境反轉的重估機會。在港股市場，按照近三年業績表現情況，作為國內ITA領先者的同程旅行，其絕對是一個特別的存在。

據格隆匯跟蹤統計，截至2022年三季度末，同程旅行已經連續十個季度維持領先的增長復蘇態勢。無獨有偶，在這期間，同程旅行在落實環境、社會責任及公司治理等方面也有著較為出彩的表現，并得到多方權威的高度認可。

比如，今年同程旅行MSCI ESG評級從A級躍升至AA級，處行業領先水平，AA級已為目前酒旅行業上市企業在MSCI ESG獲得的最高評級。此前，同程旅行被納入“明晟新興市場ESG關注指數”和“恒生氣候變化1.5℃目標指數”，并先后獲得了“年度新銳責任企業”、“年度企業ESG實踐獎”及“綠色實踐先鋒項目”等獎項。

12月15日—22日，第七屆“格隆匯·全球投資嘉年華·2022”于線上盛大開幕。其中，在格隆匯“金格獎”——大中華區卓越上市公司評選中，同程旅行獲評“年度社會責任獎”，該評選獎項旨在表彰2022年度上市公司在社會責任方面所做出的突出貢獻。

以“全球視野，下注中國”為初衷，格隆匯本次年度評選旨在打造出投資圈中最具參考意義的上市公司榜單，進而將此作為資本市場里最為權威的投資風向標之一。同程旅行憑借其極其突出的ESG表現，在諸多參選的上市企業中脫穎而出，再次印證了該公司在社會責任方面工作及取得成績的領先性，也反映出公司可持續發展潛力正在被市場挖掘。

以下不妨借著本次機會，從多個維度去觀察同程旅行在社會責任行動的出色表現，進而洞悉該公司是如何通過做好友好社會型企業的角色來獲得新的增長機會的，筆者認為，其實現路徑具備了典型的示范作用和借鑒意義。

（1）下沉戰略與振興鄉村

一直以來，下沉戰略是推動同程旅行持續成長不可或缺的一環。黨二十大報告提出全面推進鄉村振興，為社會經濟的未來指明方向，公司的下沉戰略內涵也跟隨全面推進鄉村振興計劃的實施而得到了拓寬。在鄉村振興方面，同程旅行一直不遺余力的把力所能及的事做好，把自身技術優勢、行業領先優勢融入當中，進而獲得“反哺”。

2022年以來，同程旅行發起“鄉村新旅人”項目，開展了多場鄉村旅游主題培訓活動，同時針對中小酒店、景區從業者提供免費的專業培訓課程，讓他們能夠以更好的狀態去應對市場的不確定性。目前，該項目線上直播課程累計觀看量突破了10萬。

另一個要提到的是，同程旅行賦能鄉村振興的首個樣板項目——林渡暖村。目前，林渡小火車、林渡陶廬民宿一期和二期、森林林親子俱樂部、奇思妙想營、小稻丁科普體驗基地、暖暖探險樂園、水上運動基地等業態已陸續開放。隨著更多業態的開放，將為鄉村旅游項目或出行目的地帶來客流量和消費，從數據來看，僅2022年國慶期間，游客服務人次或已超過8萬，這一個不錯的起步，讓我們一下子看到了鄉村振興與商業化、數字化結合起來后所能釋放的巨大前景。

（2）公益活動與社會公眾平臺

在疫情期間，同程旅行很好的體現并發揮出其隱藏起來的公共屬性優勢。

從同程旅行啟動了“逆行者護航計劃”或可見一斑，該計劃為參與抗疫的醫護人員及志愿者提供免費住宿及服務保障，并得到了在蘇州、深圳等地眾多酒店商家的支持。該項目總計為百余位需要幫助的醫護工作者及志愿者提供住宿保障。

值得說的是，2022年以來，同程旅行先后與云南、貴州、浙江、湖南、湖北、四川等地聯合開展文旅消費券發放活動。截至7月底，同程旅行平臺累計發放消費券規模達2億元，累計為湖北、云南、貴州等目的地實現超過3億的曝光量。

同程旅行在做公益活動或發揮其公共屬性，在社會需要的時候積極充當社會公眾平臺，在彰顯行業領先者實力的同時，能夠快速提升在民眾心中的認可與信任，增加平臺公信力、品牌力，這是一個在以往進行商業競爭時所不能企及的新高度。

此外，在日常的經營細節上，同程旅行更加將“以人為本”理念融入其業務當中，透過技術、資源網絡、平臺共同對生態內的弱勢群體提供特殊關懷。

比如，同程旅行上線了聽障用戶專屬的“55客服”，為聽障人士提供專業的旅行服務保障。截至2022年10月底，同程旅行平臺上注冊的聽障專屬會員超過3500人，累計服務聽障用戶超過10000人次。

為幫助環衛工人、交警、外賣小哥等戶外勞動者解決避暑難題，7月26日，由同程旅行聯合百度地圖發起，藝龍酒店科技特別支持的“同程小站”在全國多個城市設立，首批“同程小站”覆蓋了北京、廣州、武漢、長沙、南寧、蘇州等8個城市近百家酒店，百度地圖同時對提供小站服務的酒店進行了信息標注，已開通此服務的酒店，會為他們提供公共休息區、免費茶水、充電等服務。據悉，“同程小站”設立的初衷，是希望借助同程旅行平臺與產業鏈優勢以及百度地圖的技術優勢，共同為戶外勞動者提供工作和出行的便利。

同程旅行還利用自身技術優勢，為用戶提供簡便化、智能化的便民服務。

最典型的案例莫過于公司為湖南懷化公路運輸集團有限責任公司旗下14個車站的“車、旅客、財務”提供基于人工智能的智慧化解決方案。

同程旅行為湖南懷化公路運輸集團全面打造起“智慧車站”，除了站務系統的升級改造外，還包括了無紙化乘車、電子結算，自助報班開單、自助臨時身份、移動安檢、移動稽查等項目，覆蓋了旅行者從預訂購票、進站檢票，到出站報銷全流程的各個環節。

提高用戶出行效率，推動實現無紙化的綠色出行服務，同程旅行已貫徹在每一個行動細節當中。

（3）賦能和拉動產業數字化

無論是振興鄉村，或是充當公眾平臺，還是提供各類公益活動，做好便民服務，個中其實離不開一個核心的主線，就是同程旅行在持續拉動整個旅游出行產業或下沉市場的數字化進程，通過平臺與技術優勢、行業領先優勢為合作方賦能，共建智能化、數字化的新產業生態，這才是公司未來可持續的在社會責任方面發揮作用的本質工作。

同程旅行旗下PMS產品旅智科技——住宿業一站式數智化解決方案服務商，截止至2022年，已累計成功服務超過5萬家住宿業客戶。包含“旅智云”、“住哲”、“金天鵝”、“云掌柜”四大品牌，覆蓋了中高端及連鎖酒店、中小型單體酒店、民宿及集群產業全業務場景，并在此基礎上為酒店提供新媒體營銷、OTA直連、代運營、收益管理、大數據應用、智慧酒店升級等服務。

國內疫情有效防控下，旅智科技助力全國中小酒店和區域連鎖酒店快速復蘇，通過營銷工具增收，提升客房出租率和平均房價。舉例來說，住哲與回禾酒店集團合作超過8年，通過住哲云版CRS、云PMS、微PMS等核心產品，為酒店平穩渡過疫情“寒冬”提供支撐，截至到2021年底，回禾酒店集團已在全國開設200多家門店。

值得一提，為幫助眾多中小酒店提高知識技能及競爭力，旅智科技還發起了「賦能計劃」——聯合行業大咖、酒店伙伴、PMS運營專家等推出系列酒店實戰共享課，為酒店提供拳拳到肉的實操性課程，切實提升酒店運營能力，助力中小酒店安全度過特殊時期，同時積蓄能力謀未來發展。目前旅智科技大講堂已直播20場，累計學習人次達3萬多。

從酒旅住宿到交通票務，再到景點門票，場景是智能化與數字化1.0階段；從C端到B端再到G端，能夠看到同程旅行在不斷的強化C端突圍，根植普羅大眾，做百姓身邊有溫度的OTA平臺，同時著力B端賦能，營造共生共榮生態，做產業鏈合作方的全生命周期伙伴，推動產業數字化進程，這是公司智能化與數字化2.0階段；最后推進G端連接，助力社會治理與群體關懷，成為國家信賴的互聯網基礎設施不可或缺一環，屬于其智能化與數字化3.0階段。

通過下沉戰略，繼續做強做大，鞏固1.0發展階段成果，加速2.0進程及開啟3.0高階之路，這些都是作為ITA領導者的同程旅行應有的覺悟，在全新思維和模式下，已然看到了公司正在成長和進化的路徑。

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