來源?| 據21世紀經濟報道等

編輯 | 武文 張云迪? ?

【資料圖】

美編?| 楊文華

“這個網點已經關門二十多天了，今天終于開門了。可惜還是來晚了，四點就關門了，業務還是沒辦成。”一位前往交通銀行北京清河支行辦理業務的大爺對21世紀經濟報道記者表示。

12月26日，記者走訪了北京清河街道附近多家銀行網點，發現多數銀行網點已經復工，且在高峰時間出現了業務繁忙之象。“今天是第一天復工，前來辦理業務的人很多，中午和下午是高峰時間，不少人來咨詢個人養老金業務。如果想少排隊，最好是上午早點來。”交通銀行北京清河支行的保安向記者透露。

建設銀行北京安寧莊支行的一位客戶經理告訴記者，“今天我們網點要求全體復工返崗，除了個別身體條件實在來不了的，能來的都來上班了。”記者留意到，該網點的等待席基本已經坐滿，且已經不需要間隔落座了。種種跡象表明，疫情造成的銀行網點暫停營業的現象正在緩解，北京的煙火氣正在一點點回歸。

大多數金融服務可線上辦理

中國經濟報之前曾報道，受疫情影響，個別地區部分銀行網點處于暫停營業狀態。為力保基礎金融服務不斷檔，中國銀保監會辦公廳發布《關于切實貫徹落實疫情防控優化措施 保障基礎金融服務暢通有關事項的通知》明確提出，要結合實際、分類制定一線網點營業方案，在確保員工和客戶安全的前提下，按照“能開盡開”原則，全力滿足人民群眾的基礎金融服務需求。

盡管部分網點暫停營業，但并沒有對基礎金融服務造成強烈沖擊。當前，除了開戶、特定金額轉賬等業務，大多數金融服務均可通過線上渠道辦理。這其中又包含兩個層面：一是“純線上”渠道，如手機銀行、網上銀行等；二是“線上+線下”渠道，如銀行網點的非柜面渠道，ATM機、智能制卡機等自助機具。

網點暫停營業主要影響兩部分用戶：一是辦理網點柜面業務的用戶，他們的需求無法通過線上渠道滿足；二是部分老年用戶，他們不習慣、不善于使用線上渠道，網點關閉將給他們帶來較大不便。

上周就已經陸續復工

據21世紀經濟報道消息， 中國銀行北京清河支行的客戶經理反映，上周網點的工作人員就已經陸續復工，今天基本實現全員上崗。在他看來，很多客戶的業務其實都可以線上辦理，因為對流程不熟悉會才親自赴網點咨詢。一般而言，經過客戶經理的指導之后，客戶在手機上操作就能解決，無需再在網點排隊等待。

工商銀行北京小營路支行客戶經理對記者表示，今天是網點第一天復工，排隊的客戶比較多，建議大家錯峰來辦理業務。他也表示，大部分的業務通過手機銀行都能線上辦理，一般客戶經理給客戶解釋清楚之后，都可以當場或者回家自行辦理，實在辦理不了的，才會建議在網點排隊等待。

農業銀行北京清河支行客戶經理向記者透露，今天是網點第一天復工，前來咨詢辦理業務的客戶也不少。另外農行的個人養老金開戶營銷活動優惠力度較大，吸引了不少人前來咨詢。據了解，農業銀行北京分行個人養老金開戶即送50元微信立減金，繳存1000元（含）以上再送30元微信立減金，在六大行中優惠力度較大。

郵儲銀行清河支行理財經理告訴記者，今天是網點第一天復工，前來咨詢辦理業務的客戶特別多。該網點的等待席幾乎全部坐滿，門口的客戶經理忙不迭地回答各式各樣的問題。該理財經理向記者透露，不少人來咨詢個人養老金開戶業務，郵儲銀行的開戶紅包力度不算大，但勝在對客戶的暖心服務。很多客戶是基于對郵儲銀行、對理財經理的長期信任在郵儲銀行進行個人養老金開戶，這種信任和托付比開戶時的幾十塊錢紅包更為重要。

不過，也不是所有的銀行網點都恢復了正常營業。記者今日走訪的工商銀行北京清河支行仍然處于暫停營業的狀態，門口還張貼著11月25日發布的《關于網點臨時營業的公告》，“請配套口罩”的紅色告示仍然赫然在目。對此，工商銀行小營路支行客戶經理向記者透露，“工商銀行北京清河支行今天本來也是要復工的，可能因為特殊原因沒有恢復營業，但附近的永泰支行今天也恢復營業了。不出意外的話，按照全行的要求，清河支行明天也要復工。”

發力消費貸?寄望消費復蘇

據中國經營報的報道，臨近2022年末，銀行業也進入“開門紅”階段。基于對2023年消費市場的看好，各家銀行頗為重視消費貸業務。消費優惠券、滿減活動、數字人民幣消費貸……多家銀行在“開門紅”期間給出酬賓優惠。

不過，《中國經營報》記者在采訪中了解到，目前金融刺激消費的舉措還沒有明顯起效。銀行機構如今的布局也是基于在2023年經濟回暖的預期。

招商銀行推出了閃電貸的折扣活動，交通銀行也推出了惠民貸的活動，截至2022年12月底，惠民貸的借款人可參與貼金券抽獎活動，其中額度最大的貼金券為5999元。

為刺激消費市場回暖，銀行可謂煞費苦心。不過，眾多銀行人士坦言，從具體的實踐看，客戶對于消費的熱情還沒有明顯回暖。

“剛進入12月的時候，利率低、期限靈活的消費貸還比較好推廣。不過近期新冠肺炎疫情陽性病人增多，大家對于貸款消費的意愿降低，下一波消費貸的推廣潮恐怕要再等兩周。”某國有銀行支行行長說。

“為刺激消費金融市場，金融機構陸續出臺了優惠政策，但還是受制于消費市場缺乏驅動力，刺激效果還有限。”艾媒咨詢首席分析師張毅告訴記者，“至少從現在的情況來看，消費市場回暖可能為時尚早。目前，從線下零售渠道看，還是缺乏足夠的人流；從線上電商渠道看，受近期物流受阻、貨源短缺影響，沒能實現消費市場回暖的局面。”

業內人士認為，近期銀行加大了消費貸的優惠力度，也是寄希望于2023年的消費復蘇，提早布局。

前海開源基金首席經濟學家楊德龍也指出，近期像三亞等一些熱門的旅游目的地都出現了酒店預訂爆滿、機票一票難求的情況，免稅店也人頭攢動。這說明在疫情管控優化之后，被壓抑的消費需求已經開始出現釋放。2023年大力發展各種形式的消費是提振經濟增長的重要方式。

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