近年來，金融業持續致力于金融服務民生，惠及更多的客戶群體，全力滿足人民群眾的金融服務需求。

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剛剛迎來而立之年的浦發銀行，全面踐行金融工作的政治性和人民性，牢牢扛起國有企業的政治責任、經濟責任和社會責任，躬身踐行“金融為人民美好生活創造價值”的使命，持續加大對小微企業、普惠民生服務等領域的支持。

在零售業務方面，浦發銀行持續構建零售客戶分層分類經營體系，做精做細標準化經營，提升一線專業能力，全面轉型構建開放式理財產品貨架，順勢而為塑造基金服務優勢，深化保險合作、提升服務品質，推動財富管理業務實現均衡發展。截至2022年末，浦發銀行服務的個人客戶（含信用卡）超過1.43億戶。

在普惠金融以及助力鄉村振興方面，截至2022年12月末，浦發銀行普惠“兩增”貸款余額較年初凈增超過500億元，貸款客戶數較年初凈增超過6萬戶。28家浦發村鎮銀行的結算客戶數近130萬戶，涉農和小微貸款占比超過88%，覆蓋4.72萬戶微小企業、個體商戶及農戶。

勇當普惠金融“踐行者”，為實體經濟擴面提質

浦發銀行積極響應國家政策要求，聚焦小微企業融資難、融資貴問題，依托新場景、應用新技術，持續完善小微企業金融服務體系，全力以赴支持小微貸款投放，特別加強與供應鏈核心企業合作，加大對上下游小微企業的融資支持。

聚焦小微企業“融資難”問題，浦發銀行以金融科技和產品創新為驅動，持續加大小微企業信用貸款支持力度，推出系列創新業務。圍繞供應鏈上下游，利用“浦銀快貸”產品優勢，提供在線融資服務，服務核心企業在線供應鏈上下游小微客群，助力小微客戶復工達產和產業鏈健康發展。同時，浦發銀行還深化銀擔合作，建立風險分擔的政府性擔保公司合作機制，提高擔保效率，有效解決小微企業、個體工商戶、新型農業經營主體等融資難的問題。截至2022年末，浦銀快貸規模突破750億元。

聚焦小微企業“融資貴”問題，浦發銀行主動降息讓利于民，降低借款人融資成本，持續開展針對小微經營者客群的優惠利率服務。

同時，浦發銀行堅持為實體經濟注入活力，面向小微企業開展“減費讓利”。浦發銀行攜手中國銀聯，自2021年起，深入開展“紅火計劃”，參與活動的商戶享銀聯二維碼交易（含主、被掃）收單手續費優惠。2022年，在零售、餐飲、加油等行業基礎上，將住宿、客運、景區等更多受疫情影響的場景也加入活動范圍，為商戶送去更多實在優惠。截至2022年12月底，活動惠及各地餐飲、百貨、超市便利等其他日常消費領域的收單商戶門店近5萬家。信用卡中心已三度攜手“五五購物節”，并以上海“夜生活節”的全程戰略合作伙伴身份，釋放金融動能，助力實體企業，鞏固經濟回升向好趨勢。

勇當鄉村振興“助推力”，釋放鄉村發展新活力

全面推進鄉村振興，要完善農業支持保護制度，健全農村金融服務體系。金融是鄉村振興的“重要力量”，浦發銀行加速推進涉農金融的數字化轉型，持續督導旗下村鎮銀行服務下沉，真正把資金活水引進農業、農村的生產生活領域。

在涉農金融數字化轉型上，目前，浦發銀行已形成了零售信貸智慧農業金融生態圖譜，其中包含了“養殖貸（小豬貸、小牛貸、小雞貸）”、“農墾貸”、“飼料貸”、“綠色光伏貸”、“鄉村小店貸”、“農機設備貸”六個標準化產品，同時正在探索與各省農業信貸擔保公司、中化現代等核心農業央企合作的智慧農業貸、與大型農業服務平臺合作的農戶快貸、與核心奶企合作的牧場貸等業務，在金融助力鄉村振興方面走出了一條特色普惠金融道路。截至2022年末，浦發銀行智慧農業零售貸款累計放款28億元，服務近萬余戶涉農戶。

將金融服務下沉到縣域以及農村，浦發銀行自2008年以來累計在全國19個省市發起設立了28家村鎮銀行，涉及20家屬地分行，其中七成以上設在中西部和東北部。近十五年來，浦發村鎮銀行積極踐行“立足縣域、支持小微、服務三農”辦行宗旨，助力縣域經濟發展和鄉村振興事業。

在金融科技力量的驅動下，浦發銀行發揮集團平臺優勢，以數字化戰略為引領，為村鎮銀行高質量發展賦能，圍繞“深耕縣域、支農支小”核心定位，加強線上線下場景金融服務融合，推動產品服務創新，打造出具有村鎮銀行特色的數字化普惠金融新優勢。如：公主嶺浦發村鎮銀行“牛頭貸”，茶陵浦發村鎮銀行“農戶光伏小貸”，巴南浦發村鎮銀行“普惠興農貸”，甘井子浦發村鎮銀行“出租車經營貸”，綿竹浦發村鎮銀行“銀稅貸”、澤州浦發村鎮銀行“浦易快貸”和平陽浦發村鎮銀行“新能源網約車購車貸”等，有效融合屬地特色，“一縣一品”“一行一策”，培育差異化經營優勢，服務特色客群和市場，切實提升服務鄉村振興戰略的小微金融能力。

勇當金融科技“先行者”，驅動高質量發展新引擎

服務民生涉及的客戶數量眾多，科技的重要性毋庸置疑。近年來，浦發銀行在金融科技上不斷發力，持續推進科技能力建設。

當前，浦發銀行零售業務聚焦客戶服務體驗升級，正在加速邁向數字化3.0，鍛造專業化財富服務能力，開放式平臺服務能力，特色化生態服務能力，財富規劃、卓信財富號、靠浦薪等一系列數字化服務創新迭代，標志著浦發銀行科技能力的蝶變升級，詮釋了追求卓越，服務民生的初心。

在智能財富規劃方面，浦發銀行打造養老規劃、子女教育規劃、保險保障規劃、投資規劃、購房規劃、綜合財富規劃、財富診斷等7大功能模塊，進一步提升了針對零售客戶多元化金融需求的綜合服務能力，從“多人一面”到“千人千面”的服務進階。

在多元投資陪伴方面，“卓信財富號”與多家頭部金融機構合作，共同打造金融服務生態圈，為個人投資者提供金融知識、市場分析、產品優選，及售后陪伴等資訊、視頻、直播等服務。“卓信財富號”實現理財、基金、保險全業態，已累計服務客戶超過500萬，發布投教內容近萬篇，直播超過800場，致力于做好客戶陪伴和投資者教育。

在服務實體經濟方面，圍繞企業數字化轉型難的痛點，推出綜合服務平臺-“靠浦薪”，從企業日常“人、財、事”管理切入，打造人事假勤、智能薪稅、財務報銷、一鍵發薪、福利社區五大生態特色服務，助力企業降本增效，提升員工歸屬感及獲得感，打造“工作著，并幸福著”的良好氛圍。

為助力車企銷售，促進汽車大宗消費，浦發銀行還創新推出了甜橘APP，打造了“生活號”開放平臺，助力車企探索直達C端車主的私域經營模式，并通過聯合運營實現粉絲經濟閉環，達到提振汽車消費的目標。同時，信用卡汽車分期多措并舉促進業務穩健發展，一是供給優質消費，著力提升汽車金融服務的便捷性與優惠度。二是倡導綠色消費，加大對新能源汽車信貸支持力度。三是拓展多元消費，推進車金融生態體系建設。2022年全年交易額近234億，環比2021年提升65%。

值得一提的是，“浦發銀行”APP堅持“以人為本”，通過“體驗+科技”雙輪驅動，打造聰慧靈動、輕盈快捷、安全穩定的移動金融服務體驗。為消除數字鴻溝，今年“浦發銀行”APP關愛版服務新增“關愛防騙專區”，精簡常用功能布局，促進老年客戶使用智能應用的公平性，更切實保護銀發客群的錢袋子，為金融公平及惠民關愛不斷注入新動能。2022年關愛版已累計服務人數139萬人。

隨著業務與技術的融合不斷深入，浦發銀行的數字化轉型漸入佳境，也為持續提升發展質量提供了有力支撐。

勇當民生金融“實干者”，為美好生活創造價值

今年以來，浦發銀行及時響應“拉動消費，振興經濟”，整合多方資源，以涵蓋衣食住行的多線消費活動為抓手，積極踐行企業責任。

聚焦新市民在教育、醫療、住房、消費等重點領域的金融需求，浦發銀行創新推出“大點貸”經營模式，“大點貸”踐行數字化、集約化經營戰略，基于個人征信、公積金、社保、外部數據等多維度公信力數據，客戶通過浦發銀行電子渠道在線申請、審批、放款、還款，7*24小時實現分鐘級貸款到賬的極致體驗，滿足日常裝修、購車、教育等消費融資需求。

浦發銀行立足創業、就業、安居等新市民關注的重點問題，創新信貸投放模式：加大貸款支持、擔保支持，降低新市民融資成本，促進新市民就業創業；助力技能校園、技能人才、技能產業建設，支持新市民提升職業技能和就業能力；做好校外培訓教育培訓資金監管,強力保障新市民教育培訓資金安全；通過探索數字賦能面簽、多樣化還款方式等途徑，進一步提升市民住房貸款申請、還款便利。

踐行金融為民，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，是時代要求，更是浦發銀行矢志不渝的追求。30年來，浦發銀行肩負起企業社會責任，點亮了千家萬戶的生活。站在新的歷史起點上，浦發銀行必會堅定不移推進高質量的發展，堅持踐行服務民生的浦發樣本，堅持為人民美好生活做出更大貢獻。

標簽： 解碼浦發銀行30年書寫服務民生新答卷 小微企業 普惠金融 浦發銀行