每一家大型企業的崛起，都會伴隨著創始人的傳奇。不可否認的是，我們耳熟能詳的人很多都是乘著時代的東風、倚著際遇的機緣。但是，時代不會偏倚某個人，為什么是他們？

郭廣昌，復星集團聯合創始人之一、現任董事長。他用30年時間一手把復星帶到了今天。郭廣昌出身于浙江東陽一個清苦的農民家庭，1977年高考恢復，他的父母給了他一個特權——不用拔豬草，認真讀書就可以。由此，郭廣昌的路開始了。

郭廣昌對于不確定性、穿越周期、人才標準、企業管理和商業認知5個方面有著獨到的見解，值得學習借鑒。

做企業，跟人生一樣，是一場“旅行”。你不去做，不去走，想，是想不明白的。只有做了才明白。

沒有企業是完美的，沒有人是完美的，沒有道路是完美的，每條道路都上充滿了荊棘。

“荊棘”是好的，更多的是“陷阱”，跳下去你就沒了。

荊棘最多就是拉傷一點，這有什么了不起的？像我們這種，從小皮就糙得很，沒有什么問題的。

做企業能走出來的，沒有一個皮是不厚的。皮嫩的，怎么披荊斬棘？做企業就是這么一路打出來的。

所以很多東西，要去做；做的過程中，總結經驗。

01

面對艱難的環境，問自己4個問題？

前幾年，雖然我們每年都說困難、“年年難過”，但實際上還是“年年過”。但這個冬天，我感覺有些不一樣。

尤其今年（2019年）很多企業家朋友都出了問題，而且不是小企業，有些企業很不錯，甚至是上百億市值的上市公司。

我就在想，到底怎么了？這么多年來，我們一直說我們要改變自己，那我們改變了多少呢？

所以我對現在經濟的看法是：

第一，經濟的確會很困難，這個冬天會非常冷。

第二，世界上要有一個救世主，就是市場；而在市場里，能救你的只有你自己。

作為我們自己，現在必須要做的一件事，是反省、是捫心自問。我覺得現在我們必須認真想想我們遇到的問題是什么？前五年我們又做了些什么？

以下這4個問題，是這幾年我自己一直在捫心自問的。

1. 第一問：我們要捫心自問，我們到底花了多少時間在客戶身上？花了多少時間在了解自己的產品上？花了多少時間在提升產品服務上？

每個董事長，首先應該是自己公司的首席產品體驗官。產品好不好，客戶滿意不滿意？我們自己應該是最了解的。

但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺，你需要花更多的時間跟客戶去溝通。

尤其產品銷量不好，市場上又有很多競爭的時候，你就特別需要更用心地體會產品。

現在，我花時間最多的就是研究產品。經過這段時間的研究，我基本認為要造好產品，方法大致有兩種：一種是做平臺，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺的企業畢竟是少數。第二就是花更多的時間去琢磨怎么做好產品。

但如果做產品，我必須要強調一點：我們一定要做精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶創造價值。

2. 第二問：我們要捫心自問，我們花了多少錢在研發上？花了多少時間在學習新的業態上？花了多少時間去感受新的趨勢和方向上？

我相信，現在大家都很重視移動互聯網。

但我想問：我們的制造企業，有多少人真正懂得移動互聯網嗎？移動互聯網只是在淘寶上賣東西嗎？

馬校長已經把阿里這家互聯網企業做得這么好，但他還是會花大量的時間在研究線下商業、實體制造。

所以說，我們千萬不能因為取得了成績，就不學習了。永遠只有比別人學得更快，我們才能比別人走得更好、更遠。

現在客戶的需求變化非常快，我們也進入了一個科技研發能快速轉化為成果的時代。在這樣的時代，技術的進步、產業的進步、市場邏輯的進步，逼著我們要不斷學習。

另一方面，一定要重視科技研發和創新。

我們很多出問題的企業，雖然他們的公司已經很大，但總體感覺他們生產的大部分產品還是同質化、低科技含量的產品，而且他們以前一直是靠低毛利來不斷擴大銷量。

但這個時代變化太快了，很可能你生產出來的不是產品，直接就是庫存。所以，現在尤其要用科技創新來引領。

3. 第三問：我們要捫心自問，我們花了多少精力在組織升級和人才培養上？我們花了多少精力在引進高級人才上？花了多少精力在年輕人身上？我們有沒有在90后、00后身上學到了什么？

組織、人才，絕對是一家企業最核心的資產。

因為所有的事都需要對的人去實現，而且根據市場的發展和變化，我們的組織需要不斷升級，企業的人才要不斷換倉。

我們一定要吸收具備高能級、更在狀態、更渴望成功的人。大家都有自己的團隊，但我們花了多少精力在團隊的升級上？

我舉個例子。

復星的狼隊這個賽季從英冠踢到了英超。但我突然發覺，英冠雖然踢得好，但是到英超以后，卻碰到了很多的問題。

為什么？因為英超要求我們球員的素質和英冠是不一樣的。

現在中國經濟不管跟美國發生什么，都是一個比較長期且難以解決的問題。但不管怎么解決，中國經濟已經在參與全球競爭了，客觀上我們已經在踢“世界杯”了。

這個時候，你的人才還是停留在原來的狀態，不出問題不是很奇怪嗎？

4. 第四問：最后，我們還要捫心自問，我們愿意不愿意慢下來，去做點慢的事情？

改革開放40年，中國速度是大家津津樂道的，什么都發展得很快。這讓我們已經習慣了快。

比如我們看到馬校長用十幾年打造了一個世界級的巨無霸企業，大家都很想去復制他成功的路徑。

但全世界只有一個馬云，誰都像他一樣，這個世界還了得？所以你要知道，你自己該做什么，你有沒有沉下心來做你該做的事？

我們很多企業，我對他們做事的風格有一種感覺，就是All in，就是“賭”。這個“賭”不是說去賭場，而是說做企業很有“賭”性。

之前的40年，因為整個市場在發展，一俊遮百丑，你很大概率賭成功了。但你千萬不能把經濟的大勢當作你自己的能力，如果市場不好了，會怎么樣？All in一下會很爽，但之后呢？

我相信我們真的要沉下心，做對的事情，做難的事情，做需要時間積累的事情。

02

如何穿越周期？

從1992年創業開始，復星一路走過來也快30年了，中間我們也經歷了很多個中國的經濟周期、世界的經濟周期。

所以一路走來，我們也一直在思考一個問題，有那么多周期，有那么多問題，人會疲勞，技術會落后，市場會變化，如何穿越？如何讓一個企業更好地去成長？

其實所謂周期的話無非兩個方面，一個是宏觀的，宏觀的東西你只能去應對，你改變不了。你不能說我要改變股票市場，我要去改變產業政策，這是你做不到的。

我們能變的是什么？你能變的是自己——也就是企業周期。

企業周期后面是人的周期，你是不是還處于企業家該有的狀態？所以我覺得，對外的東西你只能去應對，對內你要把自己變得更強。

任何一個企業都活在周期當中，這個有時候我們會忘了這一點，就像一個股市到了6000點的時候，可能每個人都覺得自己是巴菲特，都可以總結出來我該怎么去投資。

但是等股市跌到2000點的時候，每個人都覺得是政策不好、別人的問題。但其實，這種周期的變化都是正常的變化，我們要學會適應這種變化。

1. 逆周期——順勢而為

怎么去應對周期？我覺得很重要一點，就是要學會逆周期。

雖然別人眼中，逆周期是不正常的，就像別人都不感冒，你卻感冒了，但其實逆周期不過是順勢而為、順常識而為。

有時候會感冒的人，才會更加懂得在天冷的時候加一條圍巾、套一個外套。而往往自以為比別人健康的人，可能連體檢都不做，卻在大病面前束手無策。

比如在面對宏觀經濟周期上，復星有句話叫“站在價值的地板上，與周期共舞”，就是你永遠別忘了你其實是在地板上，你要腳踏實地，你不要看到別人飛的時候你也飛起來。

馬云能飛到云端去，你也能飛上去嗎？你沒有這個能力的時候，你還是腳踏實地去做，不要別人想什么你也要什么。

更重要的是你企業本身在發展過程當中，你怎么樣在寒冬沒到來之前早做準備？

在這點上，當這個世界真的發生巨大變化的時候，你說我要改變，肯定是來不及了。所以逆周期的關鍵事情是你每天一點一滴怎么去做？你每天是不是為未來做了準備？

馬云給我說過一句話我覺得很有意思，他說“我對十年內能成功的事情，興趣不大”。那是七八年前跟我說的，我當時覺得他好狂，后來想想有道理。

其實是這樣的，一個月能成功的事情，大家都能做；一年能成功的事情，做的人會少一些；要五年才能成功的事情，愿意做的人就更少了；如果做一個事情要十年才能成功，基本上就沒人跟你競爭了。

所以你到底要跟誰去競爭？你到底想要做什么樣的事？這是最最重要的。

2. 做對的事，做難的事，做需要時間積累的事

在復星，我經常要跟大家說的一句話就是“做對的事，做難的事，做需要時間積累的事”，這樣你才能穿越周期，這樣才沒人跟你競爭。

否則誰都能做的事情，你說你做得比較好，比別人好，我看很難，因為絕大部分人的智力水平都差不多的，而中國的競爭又特別的激烈，只要你想做的別人都可以做。你這里開個店，做好了，對面馬上又開一個出來跟你競爭。

雖然看上去時代變化很快，但是背后其實是一個細活、精活、需要長期積累的活的時代。

所以在這個高速發展的時代，我們很重要的一件事就是科技創新。我們今天還能夠在競爭中有優勢，靠的是什么？靠的是技術、靠的是創新。

就像冬天很冷，你說你很勇敢、很拼命，但其實光靠練太極拳是沒有用的，還是要有過冬的棉襖、過冬的裝備。

3. 活得更久才能活得更好

穿越周期還有很重要的一點，就是穿越資本的周期。

我們做企業的很清楚一點，就是你的現金流、你的資本就像你的血液一樣，如果被抽干了，這個企業也就死了。所以我們想要活得更久，就必須要順應資本的周期。

順應資本的周期，并不是說讓我們去追逐資本。資本是為產業服務的，只是在有機會的時候，為什么不借力資本的力量把我們的產業發展得更好呢？

當然我一直跟大家說，活著比什么都重要。你穿過周期了，你發現你竟然在領先了，原來競爭對手在過程中已經死掉了一大半。

所以要活著，怎么活著？比如在融資這個方面，復星就擁有在全球資本市場上通過債券發行、IPO等多種方式融資的能力。

為什么要這么做？從資本的角度來說，多點現金，多個渠道，多種融資的方式。

這在圍棋上來講叫多個眼，多個眼你就可能多口氣，你就比別人多活一天，多活一天你就比別人多點競爭的能力。

所以有時候不要只想到跑得更快，而要想到活得更長。

有一句經常講的話，就是“新司機越開越快，老司機越開越慢”。新司機剛開始開車，很喜歡開快車。

但是大家必須知道，車開太快了都要翻車的。所以我從來不羨慕那些通過高負債實現快發展的企業，他們看上去勢不可擋，但真的是“勇氣可嘉”。

但是我們也時刻提醒自己，老司機也不能開太慢，不能停下腳步。我們還是要關注新的變化、新的業態，我們還是要做好穿越周期的準備。因為冬天來了，春天還會遠嗎？

03

人才，擁有怎樣的品質？

二十五年走過來，我深刻地明白要實現多個目標真的不容易。如果不是精英組織，一定沒法成功。所以，復星從來都是要打造一個精英組織。

復星眼中精英的標準，我想可以用“0.01”來概括，即：我們需要找到那些能夠比最快的人還要快0.01的人；我們希望找到那些比別人在學習上更強0.01的人；我們更愿意雇傭那些能夠比別人多積累0.01的人。

這些年里，復星是怎么用人的？如果要我來做一個小結的話，我對人才的看法可能有下面幾個方面：

1. 企業家精神

在復星，我一直強調每一個人都要有“企業家精神”，何謂“企業家精神”？

具體來說，就是你在公司工作，要充滿工作的激情，能夠主動對接復星生態系統內的各種資源，不斷地創新、創造，不斷去學習思考，遇到問題能創造性地想辦法解決，每天為此而努力。

怎么理解它？如果把公司比喻成一個球隊，我們每個團隊成員，都要保持踢球的狀態，不能懈怠。如果有人不在狀態，可能就會失球，球隊想要贏球就沒那么容易了。

2. 學習的能力

每個人都有不足，大多數人的智商和情商都差不多，但慢慢差別就出來了，差在哪里？看你會不會學習，不斷完善自己。

我一直說，復星唯一提倡的就是學習，要比別人學得更快，懂得更多。

學習是我們最最重要的一個壁壘，是和別人競爭的最最重要的壁壘。

我是學哲學的，也不懂怎么做經營，這些年就是一句話：邊學邊做，不斷否定自己，看到問題然后解決問題，就是這樣一步步走過來的。

3. 不為經驗所困

一般來說，有經驗的員工在公司比較受歡迎。

但對于經驗，其實也要辯證地看。經驗豐富的人做事情可能會得心應手，但多年來形成了固定的工作習慣，思維模式也會相對固化，改變起來會比較難。

我擔心這樣的人反而容易為經驗所困，在經驗里走不出來，很難利用公司的資源去做對的、難的和大的事情。

有一種員工，就是所謂的“大白象”，有一定年齡，經驗也很豐富，工作中也沒什么錯，但沒有創新力，沒有工作熱情，也不愿意再提高了。

如何避免？還是不斷學習。

有些年紀大一點的員工，仍然保持著好的工作狀態和事業的進取心，愿意不斷學習，這是非常值得肯定的。

而對年輕人來說，他可能經驗不足，但如果能夠不斷學習和思考，努力拓展自己的邊界，這樣的年輕人是我所喜歡的。

4. 不喜歡一直跳槽的人

一個人對工作如果沒有耐心，不敢堅持，不去做、不去積累，就做不成事情。

我最不喜歡一直跳槽的人。工作上沒有定力，總是覺得現在的平臺不好，這山望著那山高，覺得別人、別的公司更好。

他工作做得不好，從來不從自己身上尋找問題，總是把原因歸結于他人，歸結于公司給他的空間不夠。

實際上每個公司都存在一些問題，發現問題是很容易的，抱怨和離開也是容易的，真正考驗人的是直面問題，主動想辦法解決問題，而不是一走了之。

5. 鼓勵一定程度的競爭

我經營公司強調一個“灰度”的概念。

企業管理有灰度，各個業務團隊之間的業務邊界不是完全清晰，有一定灰度；新業務的發展，邊界也往往不是很清楚。

把每個人的職責界定得一清二楚，每個人都像螺絲釘一樣工作，在這個年代是行不通的。

團隊當中的每個人最好能保持一種適度競爭的狀態。

例如我們同一領域的投資團隊會有幾支，大家各自尋找最好的路徑切入。許多好的投資、創新的好產品，都是從客戶需求出發、從內部灰度競爭中迸發出來的。

另外，你想在哪里投資，就一定要去到那里，去呼吸那里的空氣，去感受他們的生活，去和他們交談，這是非常非常重要的。這種感覺可能是你在辦公室里讀1萬遍報紙都得不到的。

我在經營公司的時候就說，對于每一名員工來說，你可以做什么，不可以做什么，也不會有非常明確的邊界。

如果你到復星來，老是問“你要我做什么，我要怎么做”，等著我來安排工作，那你就來錯了地方。應該是你加入一個公司，想利用這個公司的資源做什么事，解決什么問題。

6. 結果導向

說一千道一萬，你在公司是否做出了成績，這是唯一的標準，也是終極的標準。過程重要，但結果更重要。每個人都在工作中，都要對結果負責。

復星有KPI，但我并不主張僵化的KPI考核。

我在公司鼓勵大家，專注做事，做對的事，做難的事，充分利用公司的平臺和資源，想方設法創造性地做事，做大的事情。

要耐得住寂寞，每天進步一點點，追求長期的結果，為公司、也為個人創造更大的價值。

對于那些專注做事、有情懷、做出成績的員工，一定要積極認可，給予他們更好的物質和精神激勵，提供更大的上升空間。

04

管理者要有哪些關鍵能力？

對于企業來說，外部的環境一直在改變，我們要做的就是不管世界怎么變化，不管風從哪里來，都有能力把它變成一種動力，這需要掌舵人有能夠不斷化解矛盾和對抗的智慧，也是一個組織和團隊的最核心的領導力。

對于組織和團隊而言，無論是面對順風還是逆風，有一些能力和內功是在座的各位一定要充分重視，并且重點花時間打造的。

1. 前瞻性的預判力

首先對于各位掌舵人來說，預判力非常重要。

不是說要大家都能料事如神，但是作為領導者你要能及時捕捉到事情表面的變化，以及其背后的影響，你要對潛在的危機能有所察覺。

做企業的人，對于周期、對于行業、包括對于危機，一定要能夠有快人0.01s的預判。

從宏觀上來說，你要對于大的經濟周期、產業/技術周期以及資本周期有一個預判。

當然你本身不能改變宏觀周期的走向，但通過預判，你可以調整自己企業的內部周期，順勢而為。

以2020年的疫情為例，盡管我們并沒有預料到它的發生，但在疫情后通過成立戰時指揮部，充分了解全球疫情動態，我們盡力做到對于疫情發展的節奏和關鍵節點能有一個預判。

這幫助我們在抗疫的過程中可以提前布局，無論是在全球物資調配，還是參與疫苗的合作，以及疫后復工復產和重振方面都能夠提前布局，確保企業走在正確的道路上。

2. 敢于擔當的決策力

其次想和大家分享的是決策力。

很多機會都是稍縱即逝的，所以企業家必須有魄力、有擔當，要能果斷決策。快速的決策背后可能會承擔更多風險，所以果斷的決策背后是深厚的產業認知和Know How。

3. 知行合一的行動力

決策力之外，這么些年我做企業還有一個體會，就是要知行合一。

很多人覺得“知”很重要，但從商業實踐來說，沒有純粹的“知”，你不去做都是“偽知”。你去做了，做通了才是“真知”。

比如我們的復星醫藥，一開始還是做仿制藥為主，但是在12年以前，我們通過對于大周期的預判，認為公司要轉型，我們要成為以創新藥為主的科創型大健康平臺。

轉型的過程并不輕松，我們一步步做，屢戰屢敗，屢敗屢戰，12年后我們終于取得了回報。所以在投資未來的過程中，“行”比“知”更重要。

4. 善于用人的組織力

最后一點還是回到人上。一個優秀的管理者，至少花50%的時間要花在“人”上，人用好了，事才能做好。

就和足球一樣，最好的教練不一定是最出色的球員，但一定是最善于用人的管理者。

對我來說，用人最重要。怎么樣組建出一個懂業務、能打仗的CXO“首發陣容”，怎么樣把我們的全球合伙人去排兵布陣，是我的核心工作。

而優秀的合伙人必須是一個好的“帥才”，所以我現在對于全球合伙人的考核標準中，很重要的一條就是能否培養出更多的合伙人、管理更多的合伙人。

一個球隊可以走多遠，一個企業可以有怎樣的發展，最關鍵的并不是看隊內最優秀的一個人有多強，而是要看整個團隊的實力。

05

敬畏常識的力量

最近一直在思考一個問題：為什么我們的很多行為會違反商業的常識？

坦白說，做企業的人往往都很聰明，尤其企業做得越大，越不可能在技巧性的事上犯錯。可為什么還是每年都有企業出現問題？

我發現，大多數的錯誤是因為違反了商業的常識。

1. 商業的常識有哪些？

商業的常識，是每一個做企業的人都應當理解和具備的基本知識，這一切都基于最基本的商業規律。

比如做企業肯定要盈利。但有些人總覺得：盈利不重要，要先燒錢；當把所有的競爭對手都燒死之后，市場就全是我的了，自然能賺錢。大家想想，現在還可能有壟斷嗎？

再比如做企業是要控制負債的。但有些企業就是覺得要多點負債，負債越多人家越怕我，信奉所謂的“大而不倒”。

還有，我們說要以客戶為中心，這也是商業的常識。但永遠有不少人熱衷于各種開會、聚會，卻很少把時間花在客戶身上。

我們還說好產品是造出來的。可有些人這幾年銷售不行，總覺得是電商的原因讓渠道的競爭變激烈了，都是別人的問題，可從沒想過是不是自己的產品不好、過時了。

還有一點非常重要的商業常識：我們要有未來，就要對未來投資。所以，我們除了當期的利潤，科研投入、人才培養，也非常重要。

2. 為什么我們很難去堅持常識？

看起來非常清楚、非常簡單的事，為什么我們很難去堅持呢？我一直在思考這個問題，感覺的確有一些非常清楚的原因。

（ 1）人性永遠存在著弱點

比如說投資，當股市到五六千點的時候，按理說應該更謹慎一些，但往往我們會特別貪婪，覺得還能到一萬點。

但當股市在兩三千點的時候，雖然我們可能還在虧錢，但其實投資的價值已經出現了，我們該勇敢一點，可往往大家反而非常恐懼。

我們身邊總是有太多的誘惑，讓我們貪婪；也有太多負面的事，讓我們過分恐懼。這些都是人性的弱點，而我們總是要和這些弱點做斗爭。

（ 2）每個人對自我的判斷、預期

有時候我們會對自己過分的自信，因為改革開放40年，有些人每次都在“賭”，還每次都“賭”對了。所以他就會覺得，憑什么這次我會錯？

但是這個世界已經變化了，原先的那套已經不靈了，如果還繼續“賭”下去，每次都All in（全押），你能不輸光嗎？

還有一些人截然相反，是過度的不自信。

本來他們是那種過度自信的人，但互聯網一來，馬上被打趴下了，就覺得馬云說的每一句話都是對的，也不知道自己到底要信什么。這樣就會違反常識去做很多事。

（ 3 ）當然還有些情況，就是單純覺得累了

有些人干了20年、30年已經累了，開始懈怠、懶惰了，就開始找一批很有經驗或者學歷很高的人，所謂的接班人或者空降部隊。

其實，這只是為自己的不作為、想偷懶找了一個借口而已。

3. 怎么避免這些人性的弱點？避免犯常識的錯誤？

往往商業的成功，在找到對的方向之后，我們只要堅持緊緊圍繞商業的常識去做該做的事情，每天一點點地去努力就可以了，其實并沒有什么特別高深的東西。

但具體到怎么避免這些人性的弱點？避免犯常識的錯誤？在這方面，我也有些想法。

（ 1）一個思考問題的方法論

我相信，任何一個取得商業成功的人，都有很好的商業直覺，能敏感地感覺到客戶的需求是什么、商業的模式應該往哪里走。

但是，我們的直覺也會因為各種原因而失真。所以光有直覺是不夠的，直覺的背后應該有一套完善的商業邏輯。

很多時候，我們會重直覺而輕商業邏輯，這是一個非常不好的弱點。

但是，當我們獲得了直覺和邏輯的統一、平衡，還要知道此時此刻的給定條件是什么？因為任何一個人都是在給定條件下來實現目標的。這包括我們自己有什么稟賦，以及外界又是一個什么樣的環境。

所以，商業的直覺、邏輯和外部的給定條件，是我們缺一不可的增長因子。在這個基礎上，我們就可以制定出屬于自己的戰略規劃。

但我們也要知道，戰略規劃不是越多越好、越強越好、越快越好、越漂亮越好，還是要符合自己的定位，你要把它落實到組織、人才、文化等等，一步一步地做，這樣才不會偏離你的常識，才能把你帶上一條正確的道路。

（ 2）技巧性的手段

還有一些技巧性的手段，盡量避免違反常識的發生。

第一，我們應該設立更合適的績效指標。

曾經有一家海外企業的業務發展得一直不好，經過我們復盤，發現其中很大一個原因就是企業的主要考核指標只有“銷售額”，所以管理團隊就拼命地擴大銷售額，不管利潤、技術、人才等等其他的。

這是不行的，所以復星現在的考核，“利潤+科研投入”是非常重要的一項指標。如果只是利潤很高，科研投入下來了，那考核還是不合格。

第二，要注重企業內部的灰度，鼓勵內部的競合。

很多企業，尤其是企業大了之后，信息傳遞一定是失真、不全面的，這就很容易違反商業常識。

所以我們鼓勵灰度存在，鼓勵內部競合，就是打破信息層層傳遞、匯報的低效，實現內部信息的透明化和資源利用的最高效。

第三，要經常復盤，尤其要重視對失敗案例的復盤。

人性的弱點總是喜歡聽好消息，但去看那些血淋淋、失敗的東西，才是讓我們不斷進步的動力。

我們要非常清楚地知道哪些地方在流血，逼迫自己知道弱點在哪里。

文章來源：筆記俠（ID：Notesman）

標簽： 郭廣昌走到最后的 都是皮厚的人 復星集團