每一家大型企業(yè)的崛起，都會伴隨著創(chuàng)始人的傳奇。不可否認(rèn)的是，我們耳熟能詳?shù)娜撕芏喽际浅酥鴷r代的東風(fēng)、倚著際遇的機(jī)緣。但是，時代不會偏倚某個人，為什么是他們？

郭廣昌，復(fù)星集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人之一、現(xiàn)任董事長。他用30年時間一手把復(fù)星帶到了今天。郭廣昌出身于浙江東陽一個清苦的農(nóng)民家庭，1977年高考恢復(fù)，他的父母給了他一個特權(quán)——不用拔豬草，認(rèn)真讀書就可以。由此，郭廣昌的路開始了。

郭廣昌對于不確定性、穿越周期、人才標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理和商業(yè)認(rèn)知5個方面有著獨到的見解，值得學(xué)習(xí)借鑒。

做企業(yè)，跟人生一樣，是一場“旅行”。你不去做，不去走，想，是想不明白的。只有做了才明白。

沒有企業(yè)是完美的，沒有人是完美的，沒有道路是完美的，每條道路都上充滿了荊棘。

“荊棘”是好的，更多的是“陷阱”，跳下去你就沒了。

荊棘最多就是拉傷一點，這有什么了不起的？像我們這種，從小皮就糙得很，沒有什么問題的。

做企業(yè)能走出來的，沒有一個皮是不厚的。皮嫩的，怎么披荊斬棘？做企業(yè)就是這么一路打出來的。

所以很多東西，要去做；做的過程中，總結(jié)經(jīng)驗。

01

面對艱難的環(huán)境，問自己4個問題？

前幾年，雖然我們每年都說困難、“年年難過”，但實際上還是“年年過”。但這個冬天，我感覺有些不一樣。

尤其今年（2019年）很多企業(yè)家朋友都出了問題，而且不是小企業(yè)，有些企業(yè)很不錯，甚至是上百億市值的上市公司。

我就在想，到底怎么了？這么多年來，我們一直說我們要改變自己，那我們改變了多少呢？

所以我對現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的看法是：

第一，經(jīng)濟(jì)的確會很困難，這個冬天會非常冷。

第二，世界上要有一個救世主，就是市場；而在市場里，能救你的只有你自己。

作為我們自己，現(xiàn)在必須要做的一件事，是反省、是捫心自問。我覺得現(xiàn)在我們必須認(rèn)真想想我們遇到的問題是什么？前五年我們又做了些什么？

以下這4個問題，是這幾年我自己一直在捫心自問的。

1. 第一問：我們要捫心自問，我們到底花了多少時間在客戶身上？花了多少時間在了解自己的產(chǎn)品上？花了多少時間在提升產(chǎn)品服務(wù)上？

每個董事長，首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗官。產(chǎn)品好不好，客戶滿意不滿意？我們自己應(yīng)該是最了解的。

但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺，你需要花更多的時間跟客戶去溝通。

尤其產(chǎn)品銷量不好，市場上又有很多競爭的時候，你就特別需要更用心地體會產(chǎn)品。

現(xiàn)在，我花時間最多的就是研究產(chǎn)品。經(jīng)過這段時間的研究，我基本認(rèn)為要造好產(chǎn)品，方法大致有兩種：一種是做平臺，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺的企業(yè)畢竟是少數(shù)。第二就是花更多的時間去琢磨怎么做好產(chǎn)品。

但如果做產(chǎn)品，我必須要強調(diào)一點：我們一定要做精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶創(chuàng)造價值。

2. 第二問：我們要捫心自問，我們花了多少錢在研發(fā)上？花了多少時間在學(xué)習(xí)新的業(yè)態(tài)上？花了多少時間去感受新的趨勢和方向上？

我相信，現(xiàn)在大家都很重視移動互聯(lián)網(wǎng)。

但我想問：我們的制造企業(yè)，有多少人真正懂得移動互聯(lián)網(wǎng)嗎？移動互聯(lián)網(wǎng)只是在淘寶上賣東西嗎？

馬校長已經(jīng)把阿里這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得這么好，但他還是會花大量的時間在研究線下商業(yè)、實體制造。

所以說，我們千萬不能因為取得了成績，就不學(xué)習(xí)了。永遠(yuǎn)只有比別人學(xué)得更快，我們才能比別人走得更好、更遠(yuǎn)。

現(xiàn)在客戶的需求變化非常快，我們也進(jìn)入了一個科技研發(fā)能快速轉(zhuǎn)化為成果的時代。在這樣的時代，技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步、市場邏輯的進(jìn)步，逼著我們要不斷學(xué)習(xí)。

另一方面，一定要重視科技研發(fā)和創(chuàng)新。

我們很多出問題的企業(yè)，雖然他們的公司已經(jīng)很大，但總體感覺他們生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化、低科技含量的產(chǎn)品，而且他們以前一直是靠低毛利來不斷擴(kuò)大銷量。

但這個時代變化太快了，很可能你生產(chǎn)出來的不是產(chǎn)品，直接就是庫存。所以，現(xiàn)在尤其要用科技創(chuàng)新來引領(lǐng)。

3. 第三問：我們要捫心自問，我們花了多少精力在組織升級和人才培養(yǎng)上？我們花了多少精力在引進(jìn)高級人才上？花了多少精力在年輕人身上？我們有沒有在90后、00后身上學(xué)到了什么？

組織、人才，絕對是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。

因為所有的事都需要對的人去實現(xiàn)，而且根據(jù)市場的發(fā)展和變化，我們的組織需要不斷升級，企業(yè)的人才要不斷換倉。

我們一定要吸收具備高能級、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。大家都有自己的團(tuán)隊，但我們花了多少精力在團(tuán)隊的升級上？

我舉個例子。

復(fù)星的狼隊這個賽季從英冠踢到了英超。但我突然發(fā)覺，英冠雖然踢得好，但是到英超以后，卻碰到了很多的問題。

為什么？因為英超要求我們球員的素質(zhì)和英冠是不一樣的。

現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)不管跟美國發(fā)生什么，都是一個比較長期且難以解決的問題。但不管怎么解決，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在參與全球競爭了，客觀上我們已經(jīng)在踢“世界杯”了。

這個時候，你的人才還是停留在原來的狀態(tài)，不出問題不是很奇怪嗎？

4. 第四問：最后，我們還要捫心自問，我們愿意不愿意慢下來，去做點慢的事情？

改革開放40年，中國速度是大家津津樂道的，什么都發(fā)展得很快。這讓我們已經(jīng)習(xí)慣了快。

比如我們看到馬校長用十幾年打造了一個世界級的巨無霸企業(yè)，大家都很想去復(fù)制他成功的路徑。

但全世界只有一個馬云，誰都像他一樣，這個世界還了得？所以你要知道，你自己該做什么，你有沒有沉下心來做你該做的事？

我們很多企業(yè)，我對他們做事的風(fēng)格有一種感覺，就是All in，就是“賭”。這個“賭”不是說去賭場，而是說做企業(yè)很有“賭”性。

之前的40年，因為整個市場在發(fā)展，一俊遮百丑，你很大概率賭成功了。但你千萬不能把經(jīng)濟(jì)的大勢當(dāng)作你自己的能力，如果市場不好了，會怎么樣？All in一下會很爽，但之后呢？

我相信我們真的要沉下心，做對的事情，做難的事情，做需要時間積累的事情。

02

如何穿越周期？

從1992年創(chuàng)業(yè)開始，復(fù)星一路走過來也快30年了，中間我們也經(jīng)歷了很多個中國的經(jīng)濟(jì)周期、世界的經(jīng)濟(jì)周期。

所以一路走來，我們也一直在思考一個問題，有那么多周期，有那么多問題，人會疲勞，技術(shù)會落后，市場會變化，如何穿越？如何讓一個企業(yè)更好地去成長？

其實所謂周期的話無非兩個方面，一個是宏觀的，宏觀的東西你只能去應(yīng)對，你改變不了。你不能說我要改變股票市場，我要去改變產(chǎn)業(yè)政策，這是你做不到的。

我們能變的是什么？你能變的是自己——也就是企業(yè)周期。

企業(yè)周期后面是人的周期，你是不是還處于企業(yè)家該有的狀態(tài)？所以我覺得，對外的東西你只能去應(yīng)對，對內(nèi)你要把自己變得更強。

任何一個企業(yè)都活在周期當(dāng)中，這個有時候我們會忘了這一點，就像一個股市到了6000點的時候，可能每個人都覺得自己是巴菲特，都可以總結(jié)出來我該怎么去投資。

但是等股市跌到2000點的時候，每個人都覺得是政策不好、別人的問題。但其實，這種周期的變化都是正常的變化，我們要學(xué)會適應(yīng)這種變化。

1. 逆周期——順勢而為

怎么去應(yīng)對周期？我覺得很重要一點，就是要學(xué)會逆周期。

雖然別人眼中，逆周期是不正常的，就像別人都不感冒，你卻感冒了，但其實逆周期不過是順勢而為、順常識而為。

有時候會感冒的人，才會更加懂得在天冷的時候加一條圍巾、套一個外套。而往往自以為比別人健康的人，可能連體檢都不做，卻在大病面前束手無策。

比如在面對宏觀經(jīng)濟(jì)周期上，復(fù)星有句話叫“站在價值的地板上，與周期共舞”，就是你永遠(yuǎn)別忘了你其實是在地板上，你要腳踏實地，你不要看到別人飛的時候你也飛起來。

馬云能飛到云端去，你也能飛上去嗎？你沒有這個能力的時候，你還是腳踏實地去做，不要別人想什么你也要什么。

更重要的是你企業(yè)本身在發(fā)展過程當(dāng)中，你怎么樣在寒冬沒到來之前早做準(zhǔn)備？

在這點上，當(dāng)這個世界真的發(fā)生巨大變化的時候，你說我要改變，肯定是來不及了。所以逆周期的關(guān)鍵事情是你每天一點一滴怎么去做？你每天是不是為未來做了準(zhǔn)備？

馬云給我說過一句話我覺得很有意思，他說“我對十年內(nèi)能成功的事情，興趣不大”。那是七八年前跟我說的，我當(dāng)時覺得他好狂，后來想想有道理。

其實是這樣的，一個月能成功的事情，大家都能做；一年能成功的事情，做的人會少一些；要五年才能成功的事情，愿意做的人就更少了；如果做一個事情要十年才能成功，基本上就沒人跟你競爭了。

所以你到底要跟誰去競爭？你到底想要做什么樣的事？這是最最重要的。

2. 做對的事，做難的事，做需要時間積累的事

在復(fù)星，我經(jīng)常要跟大家說的一句話就是“做對的事，做難的事，做需要時間積累的事”，這樣你才能穿越周期，這樣才沒人跟你競爭。

否則誰都能做的事情，你說你做得比較好，比別人好，我看很難，因為絕大部分人的智力水平都差不多的，而中國的競爭又特別的激烈，只要你想做的別人都可以做。你這里開個店，做好了，對面馬上又開一個出來跟你競爭。

雖然看上去時代變化很快，但是背后其實是一個細(xì)活、精活、需要長期積累的活的時代。

所以在這個高速發(fā)展的時代，我們很重要的一件事就是科技創(chuàng)新。我們今天還能夠在競爭中有優(yōu)勢，靠的是什么？靠的是技術(shù)、靠的是創(chuàng)新。

就像冬天很冷，你說你很勇敢、很拼命，但其實光靠練太極拳是沒有用的，還是要有過冬的棉襖、過冬的裝備。

3. 活得更久才能活得更好

穿越周期還有很重要的一點，就是穿越資本的周期。

我們做企業(yè)的很清楚一點，就是你的現(xiàn)金流、你的資本就像你的血液一樣，如果被抽干了，這個企業(yè)也就死了。所以我們想要活得更久，就必須要順應(yīng)資本的周期。

順應(yīng)資本的周期，并不是說讓我們?nèi)プ分鹳Y本。資本是為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，只是在有機(jī)會的時候，為什么不借力資本的力量把我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好呢？

當(dāng)然我一直跟大家說，活著比什么都重要。你穿過周期了，你發(fā)現(xiàn)你竟然在領(lǐng)先了，原來競爭對手在過程中已經(jīng)死掉了一大半。

所以要活著，怎么活著？比如在融資這個方面，復(fù)星就擁有在全球資本市場上通過債券發(fā)行、IPO等多種方式融資的能力。

為什么要這么做？從資本的角度來說，多點現(xiàn)金，多個渠道，多種融資的方式。

這在圍棋上來講叫多個眼，多個眼你就可能多口氣，你就比別人多活一天，多活一天你就比別人多點競爭的能力。

所以有時候不要只想到跑得更快，而要想到活得更長。

有一句經(jīng)常講的話，就是“新司機(jī)越開越快，老司機(jī)越開越慢”。新司機(jī)剛開始開車，很喜歡開快車。

但是大家必須知道，車開太快了都要翻車的。所以我從來不羨慕那些通過高負(fù)債實現(xiàn)快發(fā)展的企業(yè)，他們看上去勢不可擋，但真的是“勇氣可嘉”。

但是我們也時刻提醒自己，老司機(jī)也不能開太慢，不能停下腳步。我們還是要關(guān)注新的變化、新的業(yè)態(tài)，我們還是要做好穿越周期的準(zhǔn)備。因為冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？

03

人才，擁有怎樣的品質(zhì)？

二十五年走過來，我深刻地明白要實現(xiàn)多個目標(biāo)真的不容易。如果不是精英組織，一定沒法成功。所以，復(fù)星從來都是要打造一個精英組織。

復(fù)星眼中精英的標(biāo)準(zhǔn)，我想可以用“0.01”來概括，即：我們需要找到那些能夠比最快的人還要快0.01的人；我們希望找到那些比別人在學(xué)習(xí)上更強0.01的人；我們更愿意雇傭那些能夠比別人多積累0.01的人。

這些年里，復(fù)星是怎么用人的？如果要我來做一個小結(jié)的話，我對人才的看法可能有下面幾個方面：

1. 企業(yè)家精神

在復(fù)星，我一直強調(diào)每一個人都要有“企業(yè)家精神”，何謂“企業(yè)家精神”？

具體來說，就是你在公司工作，要充滿工作的激情，能夠主動對接復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各種資源，不斷地創(chuàng)新、創(chuàng)造，不斷去學(xué)習(xí)思考，遇到問題能創(chuàng)造性地想辦法解決，每天為此而努力。

怎么理解它？如果把公司比喻成一個球隊，我們每個團(tuán)隊成員，都要保持踢球的狀態(tài)，不能懈怠。如果有人不在狀態(tài)，可能就會失球，球隊想要贏球就沒那么容易了。

2. 學(xué)習(xí)的能力

每個人都有不足，大多數(shù)人的智商和情商都差不多，但慢慢差別就出來了，差在哪里？看你會不會學(xué)習(xí)，不斷完善自己。

我一直說，復(fù)星唯一提倡的就是學(xué)習(xí)，要比別人學(xué)得更快，懂得更多。

學(xué)習(xí)是我們最最重要的一個壁壘，是和別人競爭的最最重要的壁壘。

我是學(xué)哲學(xué)的，也不懂怎么做經(jīng)營，這些年就是一句話：邊學(xué)邊做，不斷否定自己，看到問題然后解決問題，就是這樣一步步走過來的。

3. 不為經(jīng)驗所困

一般來說，有經(jīng)驗的員工在公司比較受歡迎。

但對于經(jīng)驗，其實也要辯證地看。經(jīng)驗豐富的人做事情可能會得心應(yīng)手，但多年來形成了固定的工作習(xí)慣，思維模式也會相對固化，改變起來會比較難。

我擔(dān)心這樣的人反而容易為經(jīng)驗所困，在經(jīng)驗里走不出來，很難利用公司的資源去做對的、難的和大的事情。

有一種員工，就是所謂的“大白象”，有一定年齡，經(jīng)驗也很豐富，工作中也沒什么錯，但沒有創(chuàng)新力，沒有工作熱情，也不愿意再提高了。

如何避免？還是不斷學(xué)習(xí)。

有些年紀(jì)大一點的員工，仍然保持著好的工作狀態(tài)和事業(yè)的進(jìn)取心，愿意不斷學(xué)習(xí)，這是非常值得肯定的。

而對年輕人來說，他可能經(jīng)驗不足，但如果能夠不斷學(xué)習(xí)和思考，努力拓展自己的邊界，這樣的年輕人是我所喜歡的。

4. 不喜歡一直跳槽的人

一個人對工作如果沒有耐心，不敢堅持，不去做、不去積累，就做不成事情。

我最不喜歡一直跳槽的人。工作上沒有定力，總是覺得現(xiàn)在的平臺不好，這山望著那山高，覺得別人、別的公司更好。

他工作做得不好，從來不從自己身上尋找問題，總是把原因歸結(jié)于他人，歸結(jié)于公司給他的空間不夠。

實際上每個公司都存在一些問題，發(fā)現(xiàn)問題是很容易的，抱怨和離開也是容易的，真正考驗人的是直面問題，主動想辦法解決問題，而不是一走了之。

5. 鼓勵一定程度的競爭

我經(jīng)營公司強調(diào)一個“灰度”的概念。

企業(yè)管理有灰度，各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊之間的業(yè)務(wù)邊界不是完全清晰，有一定灰度；新業(yè)務(wù)的發(fā)展，邊界也往往不是很清楚。

把每個人的職責(zé)界定得一清二楚，每個人都像螺絲釘一樣工作，在這個年代是行不通的。

團(tuán)隊當(dāng)中的每個人最好能保持一種適度競爭的狀態(tài)。

例如我們同一領(lǐng)域的投資團(tuán)隊會有幾支，大家各自尋找最好的路徑切入。許多好的投資、創(chuàng)新的好產(chǎn)品，都是從客戶需求出發(fā)、從內(nèi)部灰度競爭中迸發(fā)出來的。

另外，你想在哪里投資，就一定要去到那里，去呼吸那里的空氣，去感受他們的生活，去和他們交談，這是非常非常重要的。這種感覺可能是你在辦公室里讀1萬遍報紙都得不到的。

我在經(jīng)營公司的時候就說，對于每一名員工來說，你可以做什么，不可以做什么，也不會有非常明確的邊界。

如果你到復(fù)星來，老是問“你要我做什么，我要怎么做”，等著我來安排工作，那你就來錯了地方。應(yīng)該是你加入一個公司，想利用這個公司的資源做什么事，解決什么問題。

6. 結(jié)果導(dǎo)向

說一千道一萬，你在公司是否做出了成績，這是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，也是終極的標(biāo)準(zhǔn)。過程重要，但結(jié)果更重要。每個人都在工作中，都要對結(jié)果負(fù)責(zé)。

復(fù)星有KPI，但我并不主張僵化的KPI考核。

我在公司鼓勵大家，專注做事，做對的事，做難的事，充分利用公司的平臺和資源，想方設(shè)法創(chuàng)造性地做事，做大的事情。

要耐得住寂寞，每天進(jìn)步一點點，追求長期的結(jié)果，為公司、也為個人創(chuàng)造更大的價值。

對于那些專注做事、有情懷、做出成績的員工，一定要積極認(rèn)可，給予他們更好的物質(zhì)和精神激勵，提供更大的上升空間。

04

管理者要有哪些關(guān)鍵能力？

對于企業(yè)來說，外部的環(huán)境一直在改變，我們要做的就是不管世界怎么變化，不管風(fēng)從哪里來，都有能力把它變成一種動力，這需要掌舵人有能夠不斷化解矛盾和對抗的智慧，也是一個組織和團(tuán)隊的最核心的領(lǐng)導(dǎo)力。

對于組織和團(tuán)隊而言，無論是面對順風(fēng)還是逆風(fēng)，有一些能力和內(nèi)功是在座的各位一定要充分重視，并且重點花時間打造的。

1. 前瞻性的預(yù)判力

首先對于各位掌舵人來說，預(yù)判力非常重要。

不是說要大家都能料事如神，但是作為領(lǐng)導(dǎo)者你要能及時捕捉到事情表面的變化，以及其背后的影響，你要對潛在的危機(jī)能有所察覺。

做企業(yè)的人，對于周期、對于行業(yè)、包括對于危機(jī)，一定要能夠有快人0.01s的預(yù)判。

從宏觀上來說，你要對于大的經(jīng)濟(jì)周期、產(chǎn)業(yè)/技術(shù)周期以及資本周期有一個預(yù)判。

當(dāng)然你本身不能改變宏觀周期的走向，但通過預(yù)判，你可以調(diào)整自己企業(yè)的內(nèi)部周期，順勢而為。

以2020年的疫情為例，盡管我們并沒有預(yù)料到它的發(fā)生，但在疫情后通過成立戰(zhàn)時指揮部，充分了解全球疫情動態(tài)，我們盡力做到對于疫情發(fā)展的節(jié)奏和關(guān)鍵節(jié)點能有一個預(yù)判。

這幫助我們在抗疫的過程中可以提前布局，無論是在全球物資調(diào)配，還是參與疫苗的合作，以及疫后復(fù)工復(fù)產(chǎn)和重振方面都能夠提前布局，確保企業(yè)走在正確的道路上。

2. 敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臎Q策力

其次想和大家分享的是決策力。

很多機(jī)會都是稍縱即逝的，所以企業(yè)家必須有魄力、有擔(dān)當(dāng)，要能果斷決策。快速的決策背后可能會承擔(dān)更多風(fēng)險，所以果斷的決策背后是深厚的產(chǎn)業(yè)認(rèn)知和Know How。

3. 知行合一的行動力

決策力之外，這么些年我做企業(yè)還有一個體會，就是要知行合一。

很多人覺得“知”很重要，但從商業(yè)實踐來說，沒有純粹的“知”，你不去做都是“偽知”。你去做了，做通了才是“真知”。

比如我們的復(fù)星醫(yī)藥，一開始還是做仿制藥為主，但是在12年以前，我們通過對于大周期的預(yù)判，認(rèn)為公司要轉(zhuǎn)型，我們要成為以創(chuàng)新藥為主的科創(chuàng)型大健康平臺。

轉(zhuǎn)型的過程并不輕松，我們一步步做，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，12年后我們終于取得了回報。所以在投資未來的過程中，“行”比“知”更重要。

4. 善于用人的組織力

最后一點還是回到人上。一個優(yōu)秀的管理者，至少花50%的時間要花在“人”上，人用好了，事才能做好。

就和足球一樣，最好的教練不一定是最出色的球員，但一定是最善于用人的管理者。

對我來說，用人最重要。怎么樣組建出一個懂業(yè)務(wù)、能打仗的CXO“首發(fā)陣容”，怎么樣把我們的全球合伙人去排兵布陣，是我的核心工作。

而優(yōu)秀的合伙人必須是一個好的“帥才”，所以我現(xiàn)在對于全球合伙人的考核標(biāo)準(zhǔn)中，很重要的一條就是能否培養(yǎng)出更多的合伙人、管理更多的合伙人。

一個球隊可以走多遠(yuǎn)，一個企業(yè)可以有怎樣的發(fā)展，最關(guān)鍵的并不是看隊內(nèi)最優(yōu)秀的一個人有多強，而是要看整個團(tuán)隊的實力。

05

敬畏常識的力量

最近一直在思考一個問題：為什么我們的很多行為會違反商業(yè)的常識？

坦白說，做企業(yè)的人往往都很聰明，尤其企業(yè)做得越大，越不可能在技巧性的事上犯錯。可為什么還是每年都有企業(yè)出現(xiàn)問題？

我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的錯誤是因為違反了商業(yè)的常識。

1. 商業(yè)的常識有哪些？

商業(yè)的常識，是每一個做企業(yè)的人都應(yīng)當(dāng)理解和具備的基本知識，這一切都基于最基本的商業(yè)規(guī)律。

比如做企業(yè)肯定要盈利。但有些人總覺得：盈利不重要，要先燒錢；當(dāng)把所有的競爭對手都燒死之后，市場就全是我的了，自然能賺錢。大家想想，現(xiàn)在還可能有壟斷嗎？

再比如做企業(yè)是要控制負(fù)債的。但有些企業(yè)就是覺得要多點負(fù)債，負(fù)債越多人家越怕我，信奉所謂的“大而不倒”。

還有，我們說要以客戶為中心，這也是商業(yè)的常識。但永遠(yuǎn)有不少人熱衷于各種開會、聚會，卻很少把時間花在客戶身上。

我們還說好產(chǎn)品是造出來的。可有些人這幾年銷售不行，總覺得是電商的原因讓渠道的競爭變激烈了，都是別人的問題，可從沒想過是不是自己的產(chǎn)品不好、過時了。

還有一點非常重要的商業(yè)常識：我們要有未來，就要對未來投資。所以，我們除了當(dāng)期的利潤，科研投入、人才培養(yǎng)，也非常重要。

2. 為什么我們很難去堅持常識？

看起來非常清楚、非常簡單的事，為什么我們很難去堅持呢？我一直在思考這個問題，感覺的確有一些非常清楚的原因。

（ 1）人性永遠(yuǎn)存在著弱點

比如說投資，當(dāng)股市到五六千點的時候，按理說應(yīng)該更謹(jǐn)慎一些，但往往我們會特別貪婪，覺得還能到一萬點。

但當(dāng)股市在兩三千點的時候，雖然我們可能還在虧錢，但其實投資的價值已經(jīng)出現(xiàn)了，我們該勇敢一點，可往往大家反而非常恐懼。

我們身邊總是有太多的誘惑，讓我們貪婪；也有太多負(fù)面的事，讓我們過分恐懼。這些都是人性的弱點，而我們總是要和這些弱點做斗爭。

（ 2）每個人對自我的判斷、預(yù)期

有時候我們會對自己過分的自信，因為改革開放40年，有些人每次都在“賭”，還每次都“賭”對了。所以他就會覺得，憑什么這次我會錯？

但是這個世界已經(jīng)變化了，原先的那套已經(jīng)不靈了，如果還繼續(xù)“賭”下去，每次都All in（全押），你能不輸光嗎？

還有一些人截然相反，是過度的不自信。

本來他們是那種過度自信的人，但互聯(lián)網(wǎng)一來，馬上被打趴下了，就覺得馬云說的每一句話都是對的，也不知道自己到底要信什么。這樣就會違反常識去做很多事。

（ 3 ）當(dāng)然還有些情況，就是單純覺得累了

有些人干了20年、30年已經(jīng)累了，開始懈怠、懶惰了，就開始找一批很有經(jīng)驗或者學(xué)歷很高的人，所謂的接班人或者空降部隊。

其實，這只是為自己的不作為、想偷懶找了一個借口而已。

3. 怎么避免這些人性的弱點？避免犯常識的錯誤？

往往商業(yè)的成功，在找到對的方向之后，我們只要堅持緊緊圍繞商業(yè)的常識去做該做的事情，每天一點點地去努力就可以了，其實并沒有什么特別高深的東西。

但具體到怎么避免這些人性的弱點？避免犯常識的錯誤？在這方面，我也有些想法。

（ 1）一個思考問題的方法論

我相信，任何一個取得商業(yè)成功的人，都有很好的商業(yè)直覺，能敏感地感覺到客戶的需求是什么、商業(yè)的模式應(yīng)該往哪里走。

但是，我們的直覺也會因為各種原因而失真。所以光有直覺是不夠的，直覺的背后應(yīng)該有一套完善的商業(yè)邏輯。

很多時候，我們會重直覺而輕商業(yè)邏輯，這是一個非常不好的弱點。

但是，當(dāng)我們獲得了直覺和邏輯的統(tǒng)一、平衡，還要知道此時此刻的給定條件是什么？因為任何一個人都是在給定條件下來實現(xiàn)目標(biāo)的。這包括我們自己有什么稟賦，以及外界又是一個什么樣的環(huán)境。

所以，商業(yè)的直覺、邏輯和外部的給定條件，是我們?nèi)币徊豢傻脑鲩L因子。在這個基礎(chǔ)上，我們就可以制定出屬于自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。

但我們也要知道，戰(zhàn)略規(guī)劃不是越多越好、越強越好、越快越好、越漂亮越好，還是要符合自己的定位，你要把它落實到組織、人才、文化等等，一步一步地做，這樣才不會偏離你的常識，才能把你帶上一條正確的道路。

（ 2）技巧性的手段

還有一些技巧性的手段，盡量避免違反常識的發(fā)生。

第一，我們應(yīng)該設(shè)立更合適的績效指標(biāo)。

曾經(jīng)有一家海外企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展得一直不好，經(jīng)過我們復(fù)盤，發(fā)現(xiàn)其中很大一個原因就是企業(yè)的主要考核指標(biāo)只有“銷售額”，所以管理團(tuán)隊就拼命地擴(kuò)大銷售額，不管利潤、技術(shù)、人才等等其他的。

這是不行的，所以復(fù)星現(xiàn)在的考核，“利潤+科研投入”是非常重要的一項指標(biāo)。如果只是利潤很高，科研投入下來了，那考核還是不合格。

第二，要注重企業(yè)內(nèi)部的灰度，鼓勵內(nèi)部的競合。

很多企業(yè)，尤其是企業(yè)大了之后，信息傳遞一定是失真、不全面的，這就很容易違反商業(yè)常識。

所以我們鼓勵灰度存在，鼓勵內(nèi)部競合，就是打破信息層層傳遞、匯報的低效，實現(xiàn)內(nèi)部信息的透明化和資源利用的最高效。

第三，要經(jīng)常復(fù)盤，尤其要重視對失敗案例的復(fù)盤。

人性的弱點總是喜歡聽好消息，但去看那些血淋淋、失敗的東西，才是讓我們不斷進(jìn)步的動力。

我們要非常清楚地知道哪些地方在流血，逼迫自己知道弱點在哪里。

文章來源：筆記俠（ID：Notesman）

標(biāo)簽： 郭廣昌走到最后的 都是皮厚的人 復(fù)星集團(tuán)