一、2022上半年養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展熱點回顧

“物業(yè)+養(yǎng)老”試點在京落實，發(fā)展壁壘依舊難破

解決養(yǎng)老問題是當(dāng)下關(guān)系到社會民生的重要事項，各省市紛紛擬定“十四五”時期的養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃，對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進行規(guī)劃性布局。

【資料圖】

此前，北京市曾發(fā)布一項重要通知，對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展指出了更明確的方向。

2月9日，北京市6部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”試點工作的通知》，選定北京首開集團、天恒置業(yè)集團、萬科集團及遠洋億家等物業(yè)服務(wù)企業(yè)旗下的物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)作為試點單位，為北京市城六區(qū)人口密集的老舊小區(qū)、新建小區(qū)及街巷物業(yè)等不同類型區(qū)域提供養(yǎng)老服務(wù)，試點期限為一年。同時開放其他已經(jīng)開展養(yǎng)老服務(wù)或有意愿參與試點工作的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各區(qū)也可納入試點，同等享受試點支持。

早在2020年底，住建部就已發(fā)布過《關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見》，彼時部分企業(yè)開始試水“物業(yè)+養(yǎng)老”的模式。直至如今，“物業(yè)+養(yǎng)老”由暢想真正落到實處，對行業(yè)有著重要的指導(dǎo)意義。

通知選定的試點企業(yè)均為已具備成熟物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，其中天恒置業(yè)、萬科與遠洋均有養(yǎng)老項目在運營，同樣有著豐富的運營經(jīng)驗。天恒置業(yè)在北京覆蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及機構(gòu)養(yǎng)老多元布局；萬科旗下有隨園嘉樹及智匯坊等品牌，并已在部分城市提供養(yǎng)老服務(wù)；遠洋旗下也有知名養(yǎng)老品牌--椿萱茂。

對于行業(yè)來說，“物業(yè)+養(yǎng)老”是解決居家養(yǎng)老問題的突破點。但從企業(yè)盈利的角度出發(fā)，物業(yè)+養(yǎng)老卻有著難以沖破的壁壘。

“物業(yè)+養(yǎng)老”包括家居適老化改造、提供上門服務(wù)以及社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施加建等多個方面。

近年發(fā)布的政策文件要求在住宅小區(qū)內(nèi)適配一定比例的養(yǎng)老設(shè)施面積，這給物業(yè)企業(yè)的適老化改造提供了很大的便利。但對于眾多已建成的老舊小區(qū)而言，適老化改造的空間有限，難度大且耗費成本高。

不過，隨著試點的推行和擴大，國家和地方財政或會在此方面加大補貼力度。

另一方面的難點是養(yǎng)老服務(wù)人才的不足。物業(yè)公司現(xiàn)有的人員配置無法支撐物業(yè)養(yǎng)老的發(fā)展。事實上，不僅是物業(yè)企業(yè)，養(yǎng)老行業(yè)內(nèi)的專業(yè)服務(wù)人才同樣是不足的。目前九如城、保利健投等企業(yè)在積極促成與人才培育機構(gòu)的合作，旨在向行業(yè)輸送更多的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才。

險企資金持續(xù)流向CCRC項目，盈利難題仍待解決

險企是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)里的關(guān)鍵主體，保險與養(yǎng)老有著高度的契合性。近年來，保險資金持續(xù)流向養(yǎng)老市場，重點投資CCRC養(yǎng)老項目。據(jù)泰康健投調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2021年11月，保險機構(gòu)在全國34個城市布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，累計提供超過13萬張床位，國內(nèi)布局養(yǎng)老的人身險公司比例達47%。

據(jù)企查查顯示，太保壽險在北京成立了新養(yǎng)老公司--太保養(yǎng)老（北京）有限公司，注冊資本8億人民幣。關(guān)聯(lián)到此前太保在北京摘得1宗多功能用地性質(zhì)地塊，新公司或為太保家園·北京國際頤養(yǎng)社區(qū)的項目公司，太保北京養(yǎng)老項目有實質(zhì)性進展。

據(jù)觀點指數(shù)了解，太保壽險當(dāng)前已開業(yè)的項目有2個，分別是位于成都的CCRC項目，以及位于云南的旅居養(yǎng)老項目。截至本月，太保已落地的養(yǎng)老項目共有11個。

另一險企泰康人壽旗下養(yǎng)老品牌--泰康之家，也有傳出項目新進展。報告期內(nèi)，泰康之家·桂園媒體見面會在機構(gòu)內(nèi)舉辦。見面會上稱，桂園目前已全面開放預(yù)訂，將于今年9月28日開業(yè)。而此后，泰康之家在杭州摘得一宗地塊，用于建設(shè)泰康之家·浙園。

同在杭州，泰康之家·大清谷已于2020年開業(yè)，泰康之家在杭州“一城雙園”的格局已形成。

總結(jié)近幾月養(yǎng)老市場的發(fā)展動向，險企表現(xiàn)積極，多個險企投資的項目落得實質(zhì)性進展，數(shù)個CCRC項目更是開業(yè)在即。

保險資金規(guī)模大、期限長的特征正好與養(yǎng)老項目資產(chǎn)重、盈利周期長的特征相適應(yīng)。但由于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)整體尚未成熟，商業(yè)模式未明、盈利難等問題不僅困擾著險企，同樣也困擾著養(yǎng)老市場內(nèi)的各個運營商，需要持續(xù)探索。

“E+”時代，椿萱茂、光大養(yǎng)老等著重智慧養(yǎng)老建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)化”和“智能化”是各行各業(yè)的發(fā)展趨勢，養(yǎng)老行業(yè)也不例外。報告期內(nèi)，多地政府印發(fā)關(guān)于發(fā)展“智慧養(yǎng)老”服務(wù)的相關(guān)政策。

各大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)綜合運營企業(yè)和機構(gòu)很早便開始布局“智慧養(yǎng)老”，積極開發(fā)和搭建自己的“智慧”服務(wù)平臺。總體來看，各平臺主要關(guān)注的模塊基本包括：養(yǎng)老服務(wù)管理、養(yǎng)老服務(wù)運營、老人安全監(jiān)護、老人健康管理等。

現(xiàn)階段，各平臺更多是服務(wù)于各自養(yǎng)老機構(gòu)的管理及運營，較少直接提供給老年人或者家屬使用；其次，由于智慧平臺涉及面廣、功能復(fù)雜且多樣，所以系統(tǒng)的更新迭代速度會相應(yīng)更慢，落實到各個養(yǎng)老社區(qū)的具體應(yīng)用就更加遲緩。

遠洋椿萱茂2019年起便開始養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”和“健康養(yǎng)老”趨勢。今年5月20日新上線的“幸福椿萱茂”小程序，整合了健康知識、檢測、服務(wù)等多重功能，可以綁定家屬賬號，方便親屬隨時在線查詢長輩身體狀況。與此同時，由于小程序依附于微信使用，老年用戶除了微信外不需要額外安裝新應(yīng)用，一定程度上降低了學(xué)習(xí)成本。

來源：企業(yè)官網(wǎng)，觀點指數(shù)整理

“E+”時代的養(yǎng)老發(fā)展，不能與線下服務(wù)相脫節(jié)，線上的發(fā)展應(yīng)著眼于實際情況解決。應(yīng)對老年人具體情況分類摸底，切勿將老年群體排斥在數(shù)字生活之外，從需求細分去尋找信息化、數(shù)字化和智能化的增長點。

二、影響力指數(shù)·2022年度影響力康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)綜合運營企業(yè)即將發(fā)布

近年來，我國老齡化人口持續(xù)攀升，截至2020年，我國65歲及以上人口已達1.8億人，占總?cè)丝诘?3%，持續(xù)逼近聯(lián)合國規(guī)定的14%深度老齡化標(biāo)準(zhǔn)。而隨之帶來的是社會總撫養(yǎng)比持續(xù)走高、社會養(yǎng)老體系亟待完善等種種現(xiàn)實壓力。

適逢“十四五”開端，國家出臺多項政策對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的方方面面作出詳盡規(guī)劃。而“構(gòu)建覆蓋全社會的養(yǎng)老體系”這一目標(biāo)，為養(yǎng)老企業(yè)敞開了很多機會。

房企、險企持續(xù)加碼，物業(yè)企業(yè)有望成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)建設(shè)的另一主力，機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老及居家養(yǎng)老都在加速擴容。剛需之下，企業(yè)都希望能夠搶占先機。然而入住率的浮動、現(xiàn)金流的考驗、專業(yè)人才隊伍的配備以及運營成本的控制等等，都讓養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展面臨現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。

激烈的市場角逐之下，有的企業(yè)為行業(yè)立下了標(biāo)桿，有的企業(yè)已黯然離場。

為借鑒以及學(xué)習(xí)那些在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域具有高度影響力的運營機構(gòu)，觀點指數(shù)研究院通過對企業(yè)的長期跟蹤與監(jiān)測，并結(jié)合各項指標(biāo)、數(shù)據(jù)進行綜合分析研究，研究出“影響力指數(shù) ？ 2022年度影響力康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)綜合運營企業(yè)”。

屆時，研究結(jié)果名單將在觀點機構(gòu)主辦的2022博鰲房地產(chǎn)論壇“影響力指數(shù)·2022年度地產(chǎn)風(fēng)尚企業(yè)表現(xiàn)”發(fā)布儀式中揭開面紗，近千名最具智慧的房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)及商業(yè)精英將齊聚于此，見證行業(yè)榮耀與風(fēng)采。

標(biāo)簽： 2022上半年養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展觀察 天恒置業(yè)