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北京商報(bào)訊（記者 陳婷婷 胡永新）9月29日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“銀保信”）發(fā)布2022年上半年保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)。其中，人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為85.79。

2022年上半年人身保險(xiǎn)（壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)）服務(wù)質(zhì)量指數(shù)排在前三位的分別是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司和交銀人壽保險(xiǎn)有限公司，指數(shù)分別為94.74、92.75和92.03。

服務(wù)質(zhì)量指數(shù)最低的三家保險(xiǎn)公司分別是，中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司指數(shù)64.44，匯豐人壽保險(xiǎn)有限公司指數(shù)58.21，弘康人壽保險(xiǎn)股份有限公司指數(shù)50.13。

銀保信表示，由于保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有高度復(fù)雜性，不僅包括服務(wù)，也包括產(chǎn)品開發(fā)、銷售管理、資金運(yùn)用等其他重要方面，同一家保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平本身也處在動(dòng)態(tài)變化之中，當(dāng)期的保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)僅表征當(dāng)前指標(biāo)體系下，各保險(xiǎn)公司在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相對(duì)服務(wù)水平，不代表行業(yè)及各保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況和全面服務(wù)水平，也不作為消費(fèi)者選購保險(xiǎn)產(chǎn)品的建議。

標(biāo)簽： 2022年上半年人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)出爐