《投資者網》曹璐

編輯 湯巾

“風起于青萍之末，浪成于微瀾之間”。從多元經營回歸銀行主業、從廣東發展到全國，已過“而立之年”的廣發銀行的步履愈發從容。面對備受考驗的2021年，其仍保持著自己一貫的步調，交出了一份穩中有進的答卷。

整體來看，廣發銀行各項核心指標呈現著持續穩健的態勢。數據顯示，該行2021年的的營收、凈利潤分別為749億元、175億元；不良貸款率1.41%，撥備覆蓋率提升至186.27%；截至2021年底，其總資產已經突破3.3萬億元。

在實現自身高質量發展的同時，廣發銀行始終不忘“為金融改革探路，為實體經濟服務”的初心和使命，積極承擔企業公民責任反哺社會的責任，把更多金融資源配置到經濟社會發展的重點領域和薄弱環節，為服務實體經濟發展和國家重大戰略實施注入了源源不斷的動力。

展望未來，廣發銀行表示，將堅持穩中求進工作總基調，穩字當頭、穩中求進，更加突出政治引領、更加突出服務大局、更加突出價值創造、更加突出改革創新、更加突出風險防控，堅定不移推進高質量發展。

業務高質量發展

黨建引領、協同發展，廣發銀行交出了一份滿意的答卷。從公布的數據來看，該行整體的運營情況穩而優，核心財務數據有明顯的增長。

年報數據顯示，截至2021年底，廣發銀行總資產3.36萬億元，較年初增長10.96%；全年營業收入為749億元，凈利潤175億元，同比增長26.53%；本外幣貸款余額2.02萬億元，本外幣存款余額2.09萬億元，較年初分別增長12.11%和13.07%，增速均居股份制銀行前列。

作為銀行業的核心競爭力之一，資產質量一直是投資者非常關注的問題。在資產規模和盈利能力保持穩健增長的同時，廣發銀行也在著力提升風控能力、夯實資產質量，增厚“安全墊”。數據顯示，該行2021年新發生不良貸款較上年下降144億元，不良貸款率1.41%，同比下降0.14%；撥備覆蓋率提升至186.27%。

深入挖掘其發展的動力，可以看到，廣發銀行近年來也不斷致力于零售業務的騰飛蓄力，持續推進構建“一體兩翼”服務模式，零售存貸款市場份額實現了“雙提升”。截至2021年底，該行零售綜合金融服務客戶超過500萬戶，管理客戶AUM超過800億元。

《投資者網》注意到，廣發銀行也在打造自己的特色化經營路線，通過匯聚保險、投資、銀行三大板塊合力，搭建起了金融保險綜合服務體系，守正創新地構筑起“保銀協同”差異化服務新模式，不斷提升綜合金融服務能力。

數據顯示，其全年代理壽險、財險保費合計18.52億元，均位列股份制代理行首位；向壽險、財險公司轉介個人客戶超900萬人次，轉介法人客戶超1.5萬戶，協同投資板塊落地項目60個。截至2021年底，“國壽-廣發”綜合金融服務模式項下合作規模累計超4100億元，展現出強大的發展潛力。

服務大局擔當有為

“關注人的發展，實現和諧共贏”，作為金融央企中國人壽集團成員單位，廣發銀行深知“獨行快、眾行遠”的道理，始終將自身發展同國家前途緊密結合在一起，認真踐行“一個國壽、一攬子幫扶”的工作機制，以實際行動服務國家重大戰略和實體經濟。

中小微實體企業被譽為我國經濟運行的“毛細血管”，其重要性不言而喻。但在疫情的沖擊下，向來受困于“融資難、融資貴、融資慢”等問題的中小微實體經濟的發展更顯艱難，對資金的渴求也更加迫切。

金融是實體經濟的血脈。一直以來，廣發銀行積極探索服務小微的全新模式，始終堅守普惠金融，全力服務“六穩”“六保”。例如，向實體經濟提供資金支持，廣發銀行全年主動減免收費約27億元，并實施降低利率、中小微企業延期還本付息等措施。

對于先進制造業、戰略性新興產業、綠色金融、民生保障等領域，廣發銀行也不斷加大金融支持，貸款余額突破2萬億元。其中，普惠型小微企業貸款、民營企業貸款較年初分別增長21.98%和7.1%；制造業、戰略性新興產業貸款較年初分別增長21.59%和76.51%；綠色信貸余額較年初增長50.85%。

不過，金融扶貧考驗的不只是擔當，更需要專業能力與智慧，做到輸血造血相結合。基于此，廣發銀行充分發揮自身優勢，協助多家企業發行鄉村振興債、綠色債以及革命老區債，合計引導70億元市場資金投向相關領域建設，為實體經濟發展提供精準金融支持。

“本固才能枝榮，根深才能葉茂”。廣發銀行不遺余力地在服務實體經濟發展和國家重大戰略實施等方面做深做實。2021年年報數據顯示，該行金融精準幫扶貸款余額166.97億元，較年初增長18.36%，帶動已脫貧人口125.34萬人。

值得一提的是，作為誕生于粵港澳大灣區、成長于粵港澳大灣區的全國性股份制商業銀行，廣發銀行還主動對接服務區域協調發展戰略。截至2021年底，其在京津冀、粵港澳大灣區、長三角等重點區域貸款增量超1000億元，承銷各省市地方政府債券超1351億元。

科技賦能更重客戶體驗

“安而不忘危。”自1988年成立以來，廣發銀行伴隨著中國資本市場的發展腳步不斷前行，血液中的“創新”基因也讓其在時代洪流中不斷進行自我革新，并結合時代的特色思考著未來。

近年來，金融科技成為商業銀行重塑業務結構、改變競爭格局的關鍵力量，隨著數字經濟以及后疫情時代的到來，銀行業數字化進程明顯加快。不過，無論時代如何變化，商業銀行作為服務業的本質屬性不會變，最樸素的邏輯依舊是“以客戶為中心”。

基于此，在浪潮之中，廣發銀行早已把著力點放在“打造最佳客戶體驗的智慧型銀行”，并運用大數據、區塊鏈、云計算、人工智能等金融科技手段，打造具有綜合化、智能化、生態化特色的“數字廣發”。

數字化轉型能力是廣發銀行這艘戰艦前行的動力引擎，其近年來“苦煉內功”，持續加大對科技方面的投入，在自我更迭中前行。數據顯示，截至2021年底，其全年科技投入共計31.01億元，同比增長35.71%，占同期營業收入4.14%。

在融合數字化思維發展的過程中，廣發銀行也將觸角不斷延伸，將科技能力融入C端生活、G端社會公共治理、B端產業互聯，以金融科技賦能消費和產業升級，打造“金融+科技+C、G、B”生態，全面塑造數字化經營新模式。

產品和服務一直是銀行業競爭的關鍵所在，只有保持清醒的認知，努力擁抱變化，才能持續為客戶創造價值。廣發銀行也深諳此道，針對不同年齡段的客群進行針對性的長期經營，筑起了細分客群領域的“護城河”。

例如，針對年輕人的用卡消費需求和追求顏值的偏好特征，廣發銀行信用卡升級和創新了小發羊IP、跨界品牌聯名、圓夢計劃等多款卡產品，以覆蓋年輕人的興趣圈層，力圖在新賽道上尋覓年輕客群的青睞先機。

而移動端作為銀行與用戶之間溝通和交互最重要的平臺，也早已成為其全面布局金融科技的“橋頭堡”。隨著大數據的發展和個性化推薦系統的應用，廣發銀行在“發現精彩”APP引入“一客一策，極致體驗”的精細化、精準化運營，實現了“千人千面”。

憑借對用戶需求的深度洞察以及用戶服務的精細化運營，廣發銀行線上客戶數量再創新高。數據顯示，截至2021年底，其手機銀行客戶增長率超16%；“發現精彩”App累計注冊用戶達到6684萬，綁卡用戶4554萬；云店開店數超萬家，累計交易金額突破千億元。亮眼的數據也標志著廣發銀行在數字化經營的道路上又邁上了一個新的臺階。（思維財經出品）■

標簽： 廣發銀行經營實力與社會責任并重前行