銀行轉(zhuǎn)錯賬，是誰的責任？

隨著第三方移動支付的大發(fā)展，我們的很多業(yè)務已經(jīng)不需要去銀行辦理，包括轉(zhuǎn)賬在內(nèi)。但是，仍然有一些對智能手機和移動支付平臺操作不了解的人會繼續(xù)依賴銀行的平臺進行資金操作，如果在轉(zhuǎn)賬的時候銀行轉(zhuǎn)錯了賬，那是是誰的責任呢？

一、 轉(zhuǎn)錯賬的后果

媒體曾經(jīng)報道過這樣的一個例子，某儲戶去××銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務，給朋友的賬戶上轉(zhuǎn)800元欠款，結(jié)果銀行柜臺工作人員操作失誤，轉(zhuǎn)去了800萬。好在當天就被銀行發(fā)現(xiàn)，支行行長和客戶協(xié)商以后，客戶表示愿意退款，為表示感謝，銀行方面還送出了價格不菲的煙酒禮物。

當然，這是一種皆大歡喜的局面，客戶通情達理，在向銀行方面致歉以后，立刻進行了款項的退還。

如果客戶拒絕退還，把錢花光了呢？

這里我們就要了解一個概念，800萬和800元到底是誰的資產(chǎn)。畢竟法律也是建立在基本邏輯常識和道德基礎(chǔ)之上的。800元毫無疑問是屬于轉(zhuǎn)賬客戶的資產(chǎn)，轉(zhuǎn)賬成功以后，就成為了接受匯款客戶的資產(chǎn)。但800萬中除去歸屬于客戶的800元資產(chǎn)外，其余部分是屬于銀行的資產(chǎn)。

所以說，如果雙方發(fā)生矛盾，法律上是銀行占絕對優(yōu)勢的。如果客戶收到了800萬資金并且在銀行沒有察覺之前很快將錢花光的話，銀行方面有權(quán)提起訴訟，客戶將被法院以“不當?shù)美钡囊罁?jù)判處賠償。錢已經(jīng)花光的情況下，客戶名下的各項資產(chǎn)都有可能成為司法拍賣的標的物。

所以說，“天上掉餡餅”的事情是不存在的，如果你非要接下這個“餡餅”，面臨的后果可能是非常嚴重的。并且在現(xiàn)實生活中，銀行方面犯下這種低級錯誤的概率也是非常低的。

那么，如果客戶自己轉(zhuǎn)賬錯誤，怎么辦？

二、 客戶轉(zhuǎn)賬錯誤的情況

不止是銀行會犯錯，客戶自己進行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、ATM轉(zhuǎn)賬、銀行柜臺轉(zhuǎn)賬的時候也可能會發(fā)或者是輸錯了對方資金賬號，又或者是輸錯了轉(zhuǎn)賬金額，造成轉(zhuǎn)賬錯誤的情況，這種情況下，客戶該怎么辦？

首先，客戶因自身原因發(fā)生的轉(zhuǎn)賬錯誤，銀行方面是沒有責任的。這一點一定要清楚。如果發(fā)生了這種情況，在個人察覺到了以后，要第一時間聯(lián)系銀行客服，如果資金還沒有到達對方賬戶的情況下，請求資金的止付。

如果對方的賬戶不存在的話，資金會在12個小時內(nèi)原路退回。如果資金已經(jīng)到達了對方賬戶，則要保留好資金流水、轉(zhuǎn)賬操作時的憑證。先請求銀行方面出面與對方協(xié)商退還，銀行方面協(xié)商未果的情況下，就可以采取法律手段，要求對方強制退還。

以上就是銀行轉(zhuǎn)錯賬的處理方式和責任劃分，最后，筆者想談一談我國銀行業(yè)經(jīng)營面臨的困境與挑戰(zhàn)。

三、 銀行經(jīng)營挑戰(zhàn)

我國銀行業(yè)“躺賺”的時代已經(jīng)一去不復返，移動支付平臺的興起，和依托于移動支付平臺的P2P模式及貨幣市場基金，對銀行經(jīng)營過程中的存、貸兩端都造成了巨大的沖擊。

早在2014年1月，央行公布的數(shù)據(jù)就顯示，人民幣存款驟然減少了近萬億元，與之相對應的是貨幣市場基金的大發(fā)展，以余額寶為例，誕生不到兩年，就成為了萬億規(guī)模的基金，巔峰時期的基金規(guī)模達到了1.689萬億元。

在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，銀行經(jīng)營日益艱難，萎縮的實體網(wǎng)點業(yè)務規(guī)模結(jié)束了銀行網(wǎng)點大規(guī)模擴張的腳步。2021年前11個月，全國共有1200家銀行網(wǎng)點關(guān)門。預計這一趨勢在未來還將持續(xù)下去。

在這樣的時代背景之下，銀行必須從服務和業(yè)務兩個層面進行綜合提升。一方面通過更卓越的服務品質(zhì)吸引客戶，另一方面通過不斷擴大表外業(yè)務，發(fā)揮銀行的體量優(yōu)勢，拓寬利潤渠道。這一過程中，銀行也要不斷地發(fā)展電子銀行，使電子銀行的普及率更高，如此以來將可以為銀行節(jié)省巨大的經(jīng)營成本，從而提高銀行競爭力。

總結(jié)

(資料圖)

銀行轉(zhuǎn)錯賬，錯把800元轉(zhuǎn)成800萬，如果客戶將錢花光了的話，將會被銀行告上法庭，屆時因為“不當?shù)美毙袨椋瑢环ㄔ号刑庂r償，甚至名下的資產(chǎn)都會用來進行司法拍賣。所以，面對這種“飛來橫財”，大家要抵制住誘惑。

對此，你們有什么看法呢？

標簽： 銀行誤將800元轉(zhuǎn)賬成800萬 發(fā)現(xiàn)時儲戶已將錢花光