日前，墨爾本華人男子Sze Chan的賬戶被盜走近2萬(wàn)澳元，他將這一經(jīng)歷描述為“重大打擊”，并聲稱銀行沒(méi)有提供什么幫助或同情。

(相關(guān)資料圖)

（圖片來(lái)源：News）

據(jù)澳洲新聞集團(tuán)報(bào)道，12月6日晚，金融分析師Sze Chan收到一條信息，說(shuō)他的Ubank賬戶上增加了一個(gè)新設(shè)備，但他并沒(méi)有這么做。僅僅3分鐘后，他的儲(chǔ)蓄賬戶就被轉(zhuǎn)出1.99萬(wàn)澳元。

他說(shuō)道：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，能取出這么大筆錢真的很驚訝，因?yàn)槊看萎?dāng)我試圖取500或1000澳元時(shí)，銀行就會(huì)提示有限額，我沒(méi)法立即拿到錢，需要等一到兩天，但現(xiàn)在這么一大筆資金，可以在幾分鐘內(nèi)被轉(zhuǎn)移。”

（圖片來(lái)源：News）

Chan稱，他當(dāng)時(shí)驚慌失措，撥打了Ubank網(wǎng)站上的每一個(gè)號(hào)碼，但都是聽(tīng)到自動(dòng)語(yǔ)音，稱客戶熱線只在早上8點(diǎn)至晚上8點(diǎn)提供服務(wù)。Chan感到非常震驚，因?yàn)楹诳凸羰窃谕砩?點(diǎn)后。

Chan說(shuō)道：“我試圖在Facebook和Twitter上聯(lián)系Ubank，并給他們發(fā)電子郵件，但沒(méi)有任何回應(yīng)。這是不是意味著如果犯罪發(fā)生在他們的工作時(shí)間外，客戶只能無(wú)能為力，因?yàn)橐鹊降诙觳拍苈?lián)系上銀行。”

無(wú)助的Chan于是飛奔到警察局報(bào)案。39歲的Chan一夜無(wú)眠，他等待著與Ubank取得聯(lián)系，因?yàn)樗磺宄楹巫约旱馁~戶被黑。到了早上，當(dāng)他打電話給Ubank時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己賬戶被暫時(shí)封鎖了。由于急于保住賬戶中剩下的少量資金，他在當(dāng)天上午將1900澳元轉(zhuǎn)出到另一家銀行。

Chan說(shuō)道：“打擊太大了，我正在存錢買車，我很焦慮，也很難過(guò)。”他稱，自己的大部分錢都存在Ubank，現(xiàn)在自己已沒(méi)什么儲(chǔ)蓄，平時(shí)工資也是轉(zhuǎn)到Ubank。”他對(duì)Ubank的客服并不滿意，“就只是發(fā)了一封郵件，什么解釋都沒(méi)有，我一年的辛勤儲(chǔ)蓄就這樣被人轉(zhuǎn)走了。”

（圖片來(lái)源：News）

他擔(dān)心Ubank沒(méi)有為客戶提供24/7的服務(wù)來(lái)報(bào)告欺詐。Chan表示，一旦事情得到解決，他就不會(huì)繼續(xù)成為Ubank的客戶。Ubank發(fā)言人說(shuō)，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與Chan取得聯(lián)系，并正在為他提供支持。

該銀行稱，目前有一個(gè)Ubank釣魚(yú)網(wǎng)站正在進(jìn)行詐騙，他們已經(jīng)通過(guò)社交媒體、短信等方式提醒客戶。該短信聲稱是Ubank的，任何收到這條短信的人都不要點(diǎn)擊任何鏈接，直接將短信發(fā)送后立即刪除。

（圖片來(lái)源：News）

不過(guò)Chan不相信他的經(jīng)歷與網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)騙局有關(guān)。另一位Ubank的客戶Emelie*也被轉(zhuǎn)走了1.3萬(wàn)澳元。上個(gè)月，25歲的悉尼女子Emelie午睡后發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被盜走了數(shù)千澳元，另外還有20筆PayPal交易，金額從200到3600澳元不等，加起來(lái)總共有1.3萬(wàn)澳元。

Emelie說(shuō)道：“我被嚇了一跳，不知道發(fā)生了什么事情。”她等了一個(gè)半小時(shí)，Ubank工作人員才聯(lián)系她。Emelie急于要回這筆錢，因?yàn)檫@是她為搬到倫敦而存的錢，“不過(guò)銀行似乎不關(guān)注如何解決這個(gè)問(wèn)題。”

“我非常困惑，這怎么可能發(fā)生，因?yàn)閁bank是我的儲(chǔ)蓄賬戶，而我的交易賬戶是在另一家叫Up的銀行。我從來(lái)沒(méi)有披露過(guò)這個(gè)儲(chǔ)蓄賬戶的細(xì)節(jié)，所以我不知道發(fā)生了什么。也許銀行不在乎我這筆錢，畢竟1.3萬(wàn)澳元對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是毛毛雨，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一筆巨虧，我疫情期間失業(yè)好幾個(gè)月，最近才找到全職工作。”

Ubank的一位發(fā)言人說(shuō)，他們正在調(diào)查此事，并確認(rèn)這種情況與網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)騙局無(wú)關(guān)。值得高興的是，在事情發(fā)生3周后，Emelie的錢找回了。最近一段時(shí)間，Ubank受到了一連串客戶的投訴，去年1月，NAB簽署了一項(xiàng)2.2億澳元的交易，收購(gòu)了另一家名為86400的數(shù)字銀行，這導(dǎo)致所有Ubank賬戶發(fā)生變化，但過(guò)渡并不順利。

一位客戶經(jīng)歷了艱辛合并過(guò)程，她的BSB、賬號(hào)和新的借記卡都發(fā)生了變化，整個(gè)賬戶被關(guān)閉，她的4萬(wàn)澳元的使用權(quán)被切斷了好幾天。

標(biāo)簽： 澳華男收到一條莫名短信 3分鐘后銀行賬戶被盜近$2萬(wàn)