日前，墨爾本華人男子Sze Chan的賬戶被盜走近2萬澳元，他將這一經歷描述為“重大打擊”，并聲稱銀行沒有提供什么幫助或同情。

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據澳洲新聞集團報道，12月6日晚，金融分析師Sze Chan收到一條信息，說他的Ubank賬戶上增加了一個新設備，但他并沒有這么做。僅僅3分鐘后，他的儲蓄賬戶就被轉出1.99萬澳元。

他說道：“對我來說，能取出這么大筆錢真的很驚訝，因為每次當我試圖取500或1000澳元時，銀行就會提示有限額，我沒法立即拿到錢，需要等一到兩天，但現在這么一大筆資金，可以在幾分鐘內被轉移。”

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Chan稱，他當時驚慌失措，撥打了Ubank網站上的每一個號碼，但都是聽到自動語音，稱客戶熱線只在早上8點至晚上8點提供服務。Chan感到非常震驚，因為黑客攻擊是在晚上9點后。

Chan說道：“我試圖在Facebook和Twitter上聯系Ubank，并給他們發電子郵件，但沒有任何回應。這是不是意味著如果犯罪發生在他們的工作時間外，客戶只能無能為力，因為要等到第二天才能聯系上銀行。”

無助的Chan于是飛奔到警察局報案。39歲的Chan一夜無眠，他等待著與Ubank取得聯系，因為他不清楚為何自己的賬戶被黑。到了早上，當他打電話給Ubank時，發現自己賬戶被暫時封鎖了。由于急于保住賬戶中剩下的少量資金，他在當天上午將1900澳元轉出到另一家銀行。

Chan說道：“打擊太大了，我正在存錢買車，我很焦慮，也很難過。”他稱，自己的大部分錢都存在Ubank，現在自己已沒什么儲蓄，平時工資也是轉到Ubank。”他對Ubank的客服并不滿意，“就只是發了一封郵件，什么解釋都沒有，我一年的辛勤儲蓄就這樣被人轉走了。”

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他擔心Ubank沒有為客戶提供24/7的服務來報告欺詐。Chan表示，一旦事情得到解決，他就不會繼續成為Ubank的客戶。Ubank發言人說，團隊已經與Chan取得聯系，并正在為他提供支持。

該銀行稱，目前有一個Ubank釣魚網站正在進行詐騙，他們已經通過社交媒體、短信等方式提醒客戶。該短信聲稱是Ubank的，任何收到這條短信的人都不要點擊任何鏈接，直接將短信發送后立即刪除。

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不過Chan不相信他的經歷與網絡釣魚騙局有關。另一位Ubank的客戶Emelie*也被轉走了1.3萬澳元。上個月，25歲的悉尼女子Emelie午睡后發現自己的賬戶被盜走了數千澳元，另外還有20筆PayPal交易，金額從200到3600澳元不等，加起來總共有1.3萬澳元。

Emelie說道：“我被嚇了一跳，不知道發生了什么事情。”她等了一個半小時，Ubank工作人員才聯系她。Emelie急于要回這筆錢，因為這是她為搬到倫敦而存的錢，“不過銀行似乎不關注如何解決這個問題。”

“我非常困惑，這怎么可能發生，因為Ubank是我的儲蓄賬戶，而我的交易賬戶是在另一家叫Up的銀行。我從來沒有披露過這個儲蓄賬戶的細節，所以我不知道發生了什么。也許銀行不在乎我這筆錢，畢竟1.3萬澳元對他們來說只是毛毛雨，但對我來說這是一筆巨虧，我疫情期間失業好幾個月，最近才找到全職工作。”

Ubank的一位發言人說，他們正在調查此事，并確認這種情況與網絡釣魚騙局無關。值得高興的是，在事情發生3周后，Emelie的錢找回了。最近一段時間，Ubank受到了一連串客戶的投訴，去年1月，NAB簽署了一項2.2億澳元的交易，收購了另一家名為86400的數字銀行，這導致所有Ubank賬戶發生變化，但過渡并不順利。

一位客戶經歷了艱辛合并過程，她的BSB、賬號和新的借記卡都發生了變化，整個賬戶被關閉，她的4萬澳元的使用權被切斷了好幾天。

標簽： 澳華男收到一條莫名短信 3分鐘后銀行賬戶被盜近$2萬