紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?吳芳 肖娟 長沙報(bào)道

(資料圖片)

2022年3月，湖南省首家由泰康保險(xiǎn)集團(tuán)打造的養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家·湘園（以下簡稱湘園）正式開業(yè)。目前，湘園已入住了250余位老人。

湘園社區(qū)居民平均年齡80歲，最小60歲、最大100歲，并伴有不同的基礎(chǔ)性疾病；除了少數(shù)江蘇、浙江旅居居民，絕大部分來自湖南。

2022年底，隨著防疫政策調(diào)整優(yōu)化，全國各地迎來全新挑戰(zhàn)。免疫力低下、基礎(chǔ)疾病較多、疫苗接種率相對較低，老年群體比普通人更易感染，湘園面臨怎樣的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)？湘園入住的80歲以上老人占一半以上，且大多伴有諸多基礎(chǔ)性疾病，在“陽”過的冬天他們又是如何度過的？

“1+N”多學(xué)科照護(hù)

工作人員和家屬保持通話

“爸爸，你要聽醫(yī)生的話，好好吃藥。不吃藥的話醫(yī)生會(huì)告訴家長，我現(xiàn)在就是你們的家長。”這是疫情期間湘園居民吳阿姨在與孩子視頻，剛好遇到醫(yī)生查房時(shí)的對話，“年輕時(shí)給孩子當(dāng)家長，現(xiàn)在老了，孩子成了我們的家長了。”

“在疫情嚴(yán)重期間，社區(qū)采取了分區(qū)管控和居家靜默措施。”泰康之家·湘園管家部副經(jīng)理鄭夢怡介紹，特殊時(shí)期，家人非常擔(dān)心老人的安全，尤其是身處外地、境外（國外）家屬，更渴望了解老人們的生活和健康情況。為此，湘園依托家屬溝通機(jī)制，通過每戶家屬溝通群反饋健康信息、發(fā)布告居民書信等方式，讓家屬能夠及時(shí)了解社區(qū)疫情情況及家中老人的身體健康狀況。

此外，湘園工作人員還對社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理，以房間為單位，對居民進(jìn)行保護(hù)性隔離，并設(shè)立樓層長服務(wù)居民，每天對樓層消毒，為居民測量體溫、血氧指數(shù)，協(xié)助完成抗原、核酸檢測等工作。

樓層管家給居民測量血氧、體溫。

疫情期間，泰康之家實(shí)踐多年的“1+N”多學(xué)科照護(hù)服務(wù)模式也在湘園的疫情防控中起到了極大的作用。“1+N”多學(xué)科照護(hù)服務(wù)模式即每位長輩都擁有1名個(gè)案管理師和N名照護(hù)團(tuán)隊(duì)成員，包括管家、社工、醫(yī)生、臨床藥師、護(hù)理師、康復(fù)治療師、文娛活動(dòng)師、營養(yǎng)師等組成的多學(xué)科專業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過協(xié)作配合為老人提供專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)和支持。

疫情期間，園區(qū)提供“無接觸式”送餐上門服務(wù)。

在居民餐飲保障方面，社區(qū)采購新鮮食材，為了避免在堂食過程中造成交叉感染，采取“無接觸式”送餐上門服務(wù)，保障居民的日常飲食營養(yǎng)及健康。

“疫情不方便出門，工作人員將飯菜、口罩、藥品等物資送到家門口。”一位湘園的老人表示非常安心。

醫(yī)院建在社區(qū)里

讓老人“身邊有醫(yī)，看病有藥”

泰康之家·湘園社區(qū)助理總經(jīng)理梁慧君介紹，目前湘園已有250余位居民入住，普遍年齡在60歲以上，平均年齡為80歲左右，多數(shù)患有基礎(chǔ)疾病。除了要保障老人的基本生活物資和餐飲供應(yīng)之外，緊急救助、慢病管理、藥品采購等健康保障工作更顯得尤為重要。

面對這么多長輩，如何保障居民的健康？為此，泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院設(shè)立了“集中醫(yī)學(xué)觀察區(qū)”和 “醫(yī)療綜合治療區(qū)”，讓需要隔離觀察、住院治療與重癥轉(zhuǎn)運(yùn)的不同類型居民都能得到相應(yīng)的醫(yī)療救治。

長沙泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院。

和老伴一同入住湘園的吳阿姨介紹，去年底，她“陽”后出現(xiàn)了高燒、惡心、頭痛等癥狀，吃了退燒藥后，依然無法坐立，渾身難受。

“我馬上拉響了床邊的報(bào)警裝置，管家、保安等一行工作人員第一時(shí)間就將我送到了泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院……”談起這次有驚無險(xiǎn)的經(jīng)歷，吳阿姨很感動(dòng)：“醫(yī)院就建在社區(qū)里，有病馬上就能夠得到救治，我遠(yuǎn)在國外的女兒說，我安心，她也放心！”

“2022年11月18日，泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院正式開業(yè)運(yùn)營。面對老人們陸續(xù)感染，我們也感受到了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。”長沙泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任黃躍平介紹，醫(yī)院通過“防”，即采取中藥預(yù)防、加強(qiáng)健康監(jiān)測、提前儲備藥物等舉措預(yù)防老人感染；另外采取“保”，即采取臨床診治、隔離觀察等標(biāo)準(zhǔn)化操作延遲老人感染，保障老人身體健康；后期通過開展康復(fù)診療、健康宣教、定期心理咨詢等為老人提供康復(fù)診療服務(wù)，為居民健康保駕護(hù)航。

“疫情期間，湘園200余位員工‘輕傷不下火線’，堅(jiān)守在園區(qū)的工作崗位。”梁慧君介紹，有的員工從封園開始就沒有休息，有的員工剛剛“陽康”又火速趕往下一個(gè)需要的地方……通過園內(nèi)人員的共同努力，所有老人都平穩(wěn)渡過了疫情高峰期。

正如湘園居民寫給湘園服務(wù)團(tuán)隊(duì)的感謝信上所寫：“湘園的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一支‘招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的團(tuán)隊(duì)’”。

共建“醫(yī)聯(lián)體”

打造一站式醫(yī)養(yǎng)服務(wù)

長沙泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心運(yùn)動(dòng)治療區(qū)。

走進(jìn)泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院，內(nèi)部設(shè)置有康復(fù)醫(yī)學(xué)中心、老年醫(yī)學(xué)中心和健康管理中心等，可提供疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、護(hù)理等一站式連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。社區(qū)內(nèi)的護(hù)理公寓，能夠?yàn)榘胱岳怼⑹堋⒄J(rèn)知癥的長輩提供生活照料及醫(yī)療護(hù)理的整合照護(hù)服務(wù)。

泰康之家湘園護(hù)理公寓，各種設(shè)備一應(yīng)俱全，為長輩提供協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理等服務(wù)。

醫(yī)務(wù)部主任黃躍平介紹，長沙泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院現(xiàn)擁有由博士、碩士、專業(yè)本科等組成的高學(xué)歷人才團(tuán)隊(duì)。規(guī)劃床位500余張（含護(hù)理），參照國際康復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，針對中國老年人的實(shí)際健康需求，打造具有泰康特色的TKR康復(fù)體系和TK-LTC長期照護(hù)體系，通過多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對居民實(shí)現(xiàn)科學(xué)的、全人全程的照護(hù)。

康復(fù)治理師幫助長輩進(jìn)行康復(fù)性訓(xùn)練。

目前，泰康之家湘園康復(fù)醫(yī)院已與省中藥研究院附屬醫(yī)院、長沙市第四醫(yī)院、湖南航天醫(yī)院等省、市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展合作，攜手共建“醫(yī)聯(lián)體”。

“陽”過后的春節(jié)

豐富多彩的文娛生活讓長輩體會(huì)大家庭的溫暖

湘園工作人員陪伴長輩制作新年紅包。

“阿姨您今天感覺怎么樣？我們這兩天有制作新年紅包的活動(dòng)，您要來參加么？”

“陽”過后的這個(gè)春節(jié)，園內(nèi)老人們的身體已逐漸恢復(fù)。為了讓園區(qū)更有“年味”，湘園推出了一系列新春活動(dòng)。年貨集市、寫春聯(lián)、做燈籠……老人們在湘園工作人員的陪同下，度過了一個(gè)歡樂溫馨的春節(jié)。

在湘園工作人員的指導(dǎo)下，火紅別致的燈籠終于做好啦！

“‘陽’過以后，我們的心理還是比較緊張、焦慮，湘園舉辦了很多娛樂活動(dòng)，分散我們的注意力，讓我們有事做，這些小姑娘、小伙子們就像子女一樣陪在我們身邊，讓我們一點(diǎn)也不覺得孤單。”社區(qū)居民王阿姨微笑著說。

湘園工作人員陪伴長輩參加社區(qū)活動(dòng)，獲得一等獎(jiǎng)的奶奶可高興了！

疫情之下，湘園為250余位居民撐起了“保護(hù)傘”，用他們的專業(yè)和熱情守護(hù)著居民的健康和生活。

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