紅網時刻新聞記者 吳芳 肖娟 長沙報道

(資料圖片)

2022年3月，湖南省首家由泰康保險集團打造的養老社區——泰康之家·湘園（以下簡稱湘園）正式開業。目前，湘園已入住了250余位老人。

湘園社區居民平均年齡80歲，最小60歲、最大100歲，并伴有不同的基礎性疾病；除了少數江蘇、浙江旅居居民，絕大部分來自湖南。

2022年底，隨著防疫政策調整優化，全國各地迎來全新挑戰。免疫力低下、基礎疾病較多、疫苗接種率相對較低，老年群體比普通人更易感染，湘園面臨怎樣的挑戰和考驗？湘園入住的80歲以上老人占一半以上，且大多伴有諸多基礎性疾病，在“陽”過的冬天他們又是如何度過的？

“1+N”多學科照護

工作人員和家屬保持通話

“爸爸，你要聽醫生的話，好好吃藥。不吃藥的話醫生會告訴家長，我現在就是你們的家長。”這是疫情期間湘園居民吳阿姨在與孩子視頻，剛好遇到醫生查房時的對話，“年輕時給孩子當家長，現在老了，孩子成了我們的家長了。”

“在疫情嚴重期間，社區采取了分區管控和居家靜默措施。”泰康之家·湘園管家部副經理鄭夢怡介紹，特殊時期，家人非常擔心老人的安全，尤其是身處外地、境外（國外）家屬，更渴望了解老人們的生活和健康情況。為此，湘園依托家屬溝通機制，通過每戶家屬溝通群反饋健康信息、發布告居民書信等方式，讓家屬能夠及時了解社區疫情情況及家中老人的身體健康狀況。

此外，湘園工作人員還對社區進行網格化管理，以房間為單位，對居民進行保護性隔離，并設立樓層長服務居民，每天對樓層消毒，為居民測量體溫、血氧指數，協助完成抗原、核酸檢測等工作。

樓層管家給居民測量血氧、體溫。

疫情期間，泰康之家實踐多年的“1+N”多學科照護服務模式也在湘園的疫情防控中起到了極大的作用。“1+N”多學科照護服務模式即每位長輩都擁有1名個案管理師和N名照護團隊成員，包括管家、社工、醫生、臨床藥師、護理師、康復治療師、文娛活動師、營養師等組成的多學科專業團隊，通過協作配合為老人提供專業、個性化的服務和支持。

疫情期間，園區提供“無接觸式”送餐上門服務。

在居民餐飲保障方面，社區采購新鮮食材，為了避免在堂食過程中造成交叉感染，采取“無接觸式”送餐上門服務，保障居民的日常飲食營養及健康。

“疫情不方便出門，工作人員將飯菜、口罩、藥品等物資送到家門口。”一位湘園的老人表示非常安心。

醫院建在社區里

讓老人“身邊有醫，看病有藥”

泰康之家·湘園社區助理總經理梁慧君介紹，目前湘園已有250余位居民入住，普遍年齡在60歲以上，平均年齡為80歲左右，多數患有基礎疾病。除了要保障老人的基本生活物資和餐飲供應之外，緊急救助、慢病管理、藥品采購等健康保障工作更顯得尤為重要。

面對這么多長輩，如何保障居民的健康？為此，泰康之家湘園康復醫院設立了“集中醫學觀察區”和 “醫療綜合治療區”，讓需要隔離觀察、住院治療與重癥轉運的不同類型居民都能得到相應的醫療救治。

長沙泰康之家湘園康復醫院。

和老伴一同入住湘園的吳阿姨介紹，去年底，她“陽”后出現了高燒、惡心、頭痛等癥狀，吃了退燒藥后，依然無法坐立，渾身難受。

“我馬上拉響了床邊的報警裝置，管家、保安等一行工作人員第一時間就將我送到了泰康之家湘園康復醫院……”談起這次有驚無險的經歷，吳阿姨很感動：“醫院就建在社區里，有病馬上就能夠得到救治，我遠在國外的女兒說，我安心，她也放心！”

“2022年11月18日，泰康之家湘園康復醫院正式開業運營。面對老人們陸續感染，我們也感受到了前所未有的壓力與挑戰。”長沙泰康之家湘園康復醫院醫務部主任黃躍平介紹，醫院通過“防”，即采取中藥預防、加強健康監測、提前儲備藥物等舉措預防老人感染；另外采取“保”，即采取臨床診治、隔離觀察等標準化操作延遲老人感染，保障老人身體健康；后期通過開展康復診療、健康宣教、定期心理咨詢等為老人提供康復診療服務，為居民健康保駕護航。

“疫情期間，湘園200余位員工‘輕傷不下火線’，堅守在園區的工作崗位。”梁慧君介紹，有的員工從封園開始就沒有休息，有的員工剛剛“陽康”又火速趕往下一個需要的地方……通過園內人員的共同努力，所有老人都平穩渡過了疫情高峰期。

正如湘園居民寫給湘園服務團隊的感謝信上所寫：“湘園的服務團隊是一支‘招之能來，來之能戰，戰之能勝的團隊’”。

共建“醫聯體”

打造一站式醫養服務

長沙泰康之家湘園康復醫院康復醫學中心運動治療區。

走進泰康之家湘園康復醫院，內部設置有康復醫學中心、老年醫學中心和健康管理中心等，可提供疾病預防、診斷、治療、康復、護理等一站式連續性醫養服務。社區內的護理公寓，能夠為半自理、失能、認知癥的長輩提供生活照料及醫療護理的整合照護服務。

泰康之家湘園護理公寓，各種設備一應俱全，為長輩提供協助生活、專業護理等服務。

醫務部主任黃躍平介紹，長沙泰康之家湘園康復醫院現擁有由博士、碩士、專業本科等組成的高學歷人才團隊。規劃床位500余張（含護理），參照國際康復標準，針對中國老年人的實際健康需求，打造具有泰康特色的TKR康復體系和TK-LTC長期照護體系，通過多學科團隊協作，對居民實現科學的、全人全程的照護。

康復治理師幫助長輩進行康復性訓練。

目前，泰康之家湘園康復醫院已與省中藥研究院附屬醫院、長沙市第四醫院、湖南航天醫院等省、市級醫療機構開展合作，攜手共建“醫聯體”。

“陽”過后的春節

豐富多彩的文娛生活讓長輩體會大家庭的溫暖

湘園工作人員陪伴長輩制作新年紅包。

“阿姨您今天感覺怎么樣？我們這兩天有制作新年紅包的活動，您要來參加么？”

“陽”過后的這個春節，園內老人們的身體已逐漸恢復。為了讓園區更有“年味”，湘園推出了一系列新春活動。年貨集市、寫春聯、做燈籠……老人們在湘園工作人員的陪同下，度過了一個歡樂溫馨的春節。

在湘園工作人員的指導下，火紅別致的燈籠終于做好啦！

“‘陽’過以后，我們的心理還是比較緊張、焦慮，湘園舉辦了很多娛樂活動，分散我們的注意力，讓我們有事做，這些小姑娘、小伙子們就像子女一樣陪在我們身邊，讓我們一點也不覺得孤單。”社區居民王阿姨微笑著說。

湘園工作人員陪伴長輩參加社區活動，獲得一等獎的奶奶可高興了！

疫情之下，湘園為250余位居民撐起了“保護傘”，用他們的專業和熱情守護著居民的健康和生活。

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