2月17日，中國銀聯發布2022年移動支付安全大調查研究報告。此次大調查活動覆蓋各級城市及港澳臺地區，囊括各年齡段人群，旨在從用戶的移動支付習慣、風險意識等多個維度呈現2022年國內移動支付業務的整體情況，并提出風險防范相關建議。

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去年移動支付常用場景接近11個

【資料圖】

研究報告顯示，移動支付整體繼續穩步發展，數字場景與人民生活高度融合。77.5%的手機用戶每天都會使用移動支付，常用場景接近11個，較2021年進一步增長。

同時，伴隨數字支付場景持續下沉，三、四、五線城市的居民對移動支付的依賴度持續增長。此外，線下實體店、線上綜合電商、公共事業繳費、外賣點單場景也表現活躍，自助售貨機、直播購物、社區團購等新興場景呈現快速增長。

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60歲以上人群超7成使用移動支付

數字經濟加速發展的同時，需要彌合“數字鴻溝”難題。為破解老年人“數字鴻溝”，中國人民銀行等相關部門一直在積極推進產業機構對移動支付產品適老化改造工作。

研究數據顯示，移動支付的使用在老年群體中加速普及，60歲以上的受訪者中超7成的人會在日常消費和公共事業繳費場景中使用移動支付，54.2%的老年人會進行網絡購物。多數受訪者表示，移動支付的適老化改造已初見成效，高齡群體的消費生活更加豐富和便捷。

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受訪用戶人均存在1.2個不安全習慣

調查顯示，2022年受訪用戶人均存在1.2個不安全的習慣，而2021年人均約有2個不安全習慣。

“所有支付密碼都相同”“有優惠促銷的二維碼都會嘗試掃”“換新手機時不解除銀行卡及不刪除存留的敏感信息”等不良行為的發生率明顯下降。但25歲以下的年輕群體在使用手機時的個人防范意識相對較低，不良行為高于平均水平。

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收益回報類電信詐騙發生率最高

電信詐騙問題依然嚴峻。從類別看，三分之二的被訪者表示曾遇到過電信詐騙，其中約1/3的群體財產遭受損失，平均損失金額為2759元。

在各類型的電信詐騙中，收益回報類詐騙的發生率最高，為17.7%，其中，“兼職刷單受騙”表現最為突出。其次是情感愛心類詐騙，有15.7%的被訪者表示曾經遇到過，例如“冒充QQ、微信好友詐騙”多以25歲以下年輕學生群體為目標。

從損失看，部分受訪用戶深陷虛擬貨幣詐騙困局且損失金額較大。約有2.5%的受訪用戶表示曾投資虛擬貨幣，其中近半數遭受財產損失。約1/5的受害者損失金額在2萬元以上，平均損失金額達到了7474元。

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不安全使用銀行卡行為不到10%

不過，受訪者對銀行卡安全使用的法律意識仍有待提升。數據顯示，雖然法律明文規定任何租借買賣銀行卡、電話卡的行為都可能涉嫌犯罪，但仍有近1/4的受訪者表示對買賣銀行卡的懲罰措施“不知曉”。55歲以上、受教育程度在初中以下的人群對買賣銀行卡的非法性認知程度相對偏低。

專家建議：養成良好的手機使用習慣

中國銀聯專家建議，為提升移動支付使用安全，保護個人權益，社會公眾應做好以下幾點：一是提升自我防范意識，養成良好的手機使用習慣，不隨意掃二維碼或留下自己的個人敏感信息；二是時刻提高警惕，不因貪圖小利而讓網絡詐騙尋到可乘之機；三是投資有風險，理財需謹慎，不要為追逐短期高收益而輕信所謂的投資專家；四是如果不幸遭遇詐騙或其他類型的個人侵權行為，應及時向公安及官方求助，將損失降到最低。此外，公眾也可以主動了解學習各類防范措施與防騙技巧，提升防詐拒賭的能力。

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