【資料圖】

深圳推出“智志助老e站”銀行示范網點，拓展社區老年人服務對象、賦能公益性民政服務內容。

南都灣財社記者從深圳銀保監局了解到，該局日前聯合市民政局、市地方金融監管局，在全市銀行業金融機構優選適老服務銀行示范網點，打造成為“智志助老e站”。

據介紹，“智志助老e站”要求各示范點在完善適老服務環境和服務流程的同時，提供老年金融和智能化應用培訓志愿服務、普及適老服務政策、開展金融防詐知識宣傳，打通適老服務“最后一公里”，持續提升老年人獲得感、幸福感和安全感。

根據深圳市“智志助老e站”示范點名單，深圳各區共684個銀行網點入選。其中，福田區169個，羅湖區100個，鹽田區16個，南山區127個，寶安區102個，龍崗區89個，龍華區38個，坪山區12個，光明區19個，大鵬新區8個，深汕特別合作區4個。南都灣財社記者梳理看到，各區名單中，基本囊括了工行、農行、中行、建行、光大銀行、平安銀行及深圳農商行在內的多個支行網點。

今年4月，深圳銀保監局印發《關于切實提升轄區老年人金融服務質效的指導意見》（下稱“指導意見”），從五大方面切入，提出20條舉措，指導深圳地區金融機構在老年人金融服務創新發展中走出新的路徑，促進老年人在金融領域幸福感獲得感、滿足感的全面提升。

據2020年全國人口普查顯示，深圳常住老人94.07萬，戶籍老人35.93萬。超130萬老年人口群體中，金融服務主動適配該群體既需要改變，也需要有所創新。在老年人金融服務需求方面，《指導意見》堅持問題導向，提出金融服務適老化改革。以解決老年人在金融領域中遇到的實際困難為核心，推進各項金融服務適老化改革，切實保障老年人基本金融服務需要。同時，堅持分類施策。根據不同年齡段、不同教育背景、不同生活習慣的老年人實際需求，采取有針對性、差異化的解決方案，切實提升老年人使用金融產品和服務體驗。

實際上，早在2021年3月30日，中國銀保監會發布《中國銀保監會辦公廳關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，明確要求進一步解決老年人在銀行保險服務領域運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享金融業信息化發展成果。

《指導意見》明確，圍繞老年人日常金融生活涉及的服務場景和高頻事項，持續適老化改造和工作方式方法改進，推動金融服務內容和形式更加完善。老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高、線上線下服務更加高效協同，老年人面臨的金融“數字鴻溝”問題逐步解決，適應深圳市民日益增長的養老需求的養老金融服務體系基本建立。

采寫：南都灣財社記者葉霖芳

標簽： 深圳銀保監局推出智志助老e站 共684個銀行網點入選