“希望社區能夠打造一些提供餐飲服務的項目！”

“希望社區能牽頭宣傳介紹教育和學區方面的信息！”

(資料圖片)

“希望能在社區內建立一個能方便老人配藥的功能室！”

近日，在海灣鎮云櫻社區開展的“我的家園我來‘議’”議事會活動上，不同年齡段的居民代表圍坐一堂，結合實際需求暢所欲言，為社區建設提出了不少建議。

在海灣鎮，像這樣的議事會時常開展，已經成為了居委與居民的“連心廳”。近年來，海灣鎮不斷創新基層治理，積極探索聽鄰說事、請鄰議事、幫鄰辦事、讓鄰知事、由鄰評事“五事工作法”，推行“一米鄰里家”協商議事制度，發揚全過程人民民主，讓居民真正成為社區的主人。

聽鄰說事——傾聽一場“百姓智‘匯’”

星二居委通過轉變服務理念，把被動“上訪”轉為主動“下訪”，居委干部深入群眾，面對面傾聽群眾心聲，打通服務群眾“最后一公里”。通過將重點走訪和日常走訪相結合，上門交談交心，真心傾聽群眾的意見建議，記錄“民情手冊”。通過轉變工作作風，提升服務理念，將辦公場景置身于群眾之中，用腳步丈量民情、用真心聽取民聲、用實招破解民憂，切實提高社區治理能力，提升群眾的獲得感和滿意度。

世茂居委干部以走訪為常態，深入居民家中開展工作，發放居民聯系卡，做家門口的服務員，面對面聽取問題，實打實解決問題。從以前的“等百姓來”，到現在的“走進百姓中”，實現“主動聽、主動問、主動辦”，切實轉變干部工作作風，真正做到“溫馨服務浸民心 和潤世茂零距離”。

海灣鎮各居委以“線上說”+“線下說”、“面對面說”+“登門入戶說”的方式聆聽百姓聲音，通過開展常態化入戶走訪、開通民情微信群等方式，掌握群眾所需所盼，收集矛盾隱患、提出治理良策。

請鄰議事——開展一場“頭腦風暴”

為完善轄內小區近鄰互助的“議事”體系，拓寬居民多元參與評理的渠道，多個居委打造議事空間，作為“家樓下”的議事陣地，構建小事不出樓棟、大事泡茶化解的近鄰議事系統。

明城居委利用玫瑰園內葡萄架打造議事陣地，作為居民休閑娛樂的場所，方便居民溝通交流。日常除了開展形式各樣的宣講活動，法律條文講解、和美小故事講述，還會不定期開展議事活動，內容囊括小區治理建議、熱點事件交流。

中港居委充分利用“集裝箱”自治陣地，搭建居民自我管理、自我服務的鄰里議事平臺。依托自治陣地，總結深化“和美樓組”“美麗約定”“百姓坊課堂”“自治金使用”等有效做法，持續開展“鄰里宣、鄰里樂、鄰里議、鄰里幫、鄰里創”主題服務活動，實現服務方式更貼心、睦鄰品牌更溫暖。

大家的事情大家辦，點對點、零距離。議事會提升了居民對社區的認同感，激勵居民為營造良好的社區環境更加努力，共同“議”出基層治理新路子。

幫鄰辦事——打造一處“心靈港灣”

聽鄰說事、請鄰議事，最終是為了幫鄰辦事。有了想法，便要付諸行動。對老舊小區而言，各個基礎設施處于老化乃至破損的狀態，“微改造”日益迫切。

早前，中港海城小區中心有一塊破敗荒地。為了改變這一情況，中港居委充分走訪排摸，決定依托鎮級統籌自治金項目，將荒地改造為“微公園”。

項目實施過程中，居民區自治家園理事會組織了參與式討論會，廣泛征集居民意見。居委會還召集了物業、業委會、樓組長和居民代表進行民主決策。一次次的“微改造”，使這片小天地逐步換上了新模樣。

與尋常花園不同的是，海城小區的“愛心花園”與“農墾情懷”區域均有居民志愿者參與設計、改造與維護，讓居民們感受自治共治的樂趣。

前期，星一居委走訪征詢居民意見，申請了“樓組自治金”扶手加裝項目，根據每幢樓的實際情況，與住戶溝通，并協同小區業委會和黨員代表設計方案。目前，海濱一村、海濱二村小區內相關樓道已經完成扶手改造工作，老年人們上下樓梯更加便利和安心。

讓鄰知事——畫出一條“有言在線”

通過融合社區云2.0、樓組微信群等“線上”工具+社區宣傳欄“線下”的手段，讓居民隨時掌握社區動態。

海興、云櫻等居委以微信群為載體發布社區信息讓居民實時知曉小區動態，以微信視頻號為手段發布社區工作讓居民及時了解開展情況，通過這些“線上”技術架設民意暢知云端橋，促進居民共同參與小區治理。

當然，傳統手段也不能丟，對于不會使用、不常使用手機的老年人，居委通過社區小喇叭宣傳、公告欄張貼等傳統手段幫助老年伙伴架設民情溝通連心橋，方便了解小區信息，凝聚起小區多元主體力量共同共同加入治理的強大合力。

由鄰評事——奔赴一場“美麗約定”

不止公共空間的改造，生活在同一社區，文明養寵是居民的心聲，更需要行動。在世茂居委會，就有這樣一個“美麗約定”，通過居民自治助推文明養寵。

“我退休后搬到海灣鎮養老，為了能多交一些朋友開始養狗，但后來發現，因為不文明的養寵行為，社區鄰里之間反而有了嫌隙。”社區居民周秀英回憶說。

對此，世茂居委會通過自治家園理事會自治平臺，組建了由黨員、志愿者和養寵人組成的“寵物俱樂部”，加強養寵行為的規范引導和管理，同時也為“毛孩子”家長提供了交流學習的平臺。

通過共同商討養寵“美麗約定”，養寵人簽署了“美麗承諾”，從自身做起。承諾書在小區內公示，建立監督管理機制，大家一旦發現不文明養寵行為，會立即在“寵物俱樂部”微信群公布。

這一倡議得到了廣泛響應，如今志愿者已增長到150人，居民出門遛狗都會自覺帶好紙巾、塑料墊等物品。隨著“美麗約定”推廣，小區環境變得越來越干凈，文明養寵蔚然成風。

聚焦問題、群策群力，“寵物俱樂部”從養寵人的責任感出發，與廣大居民一同營造了和諧的人寵共居空間，居民自治成效可見一斑。

報送：海文（海灣鎮）

編輯：戴君文

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