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家政，或許是每個(gè)家庭都體驗(yàn)過或是即將體驗(yàn)的一項(xiàng)服務(wù)。育兒月嫂、家庭保潔、上門做飯、家電維修等都在家政服務(wù)的細(xì)分之下，很多家庭，尤其是由兩位“雙獨(dú)子女”組成的家庭，承擔(dān)著至多四位長(zhǎng)輩的贍養(yǎng)和照顧之責(zé)，一旦迎來新生命，這個(gè)家庭的責(zé)任將會(huì)變得巨大，所以家政服務(wù)就顯得尤為重要。事實(shí)上，自2020年以來，我國(guó)的家政行業(yè)就迎來爆發(fā)式的增長(zhǎng)。艾媒數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已增至10149億元，進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)行列，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10890億元。

許多家政平臺(tái)瞄準(zhǔn)了這一“大蛋糕”，極盡可能地大肆擴(kuò)張，深耕家政的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。雖然大力投資的確讓一些平臺(tái)站到了頭部，不過市場(chǎng)滲透率卻不盡如人意，用戶的滿意度也一度翻車。許多用戶反映家政人員的健康不達(dá)標(biāo)、一些家政人員在上戶之后坐地起價(jià)，或是不守承諾單方面撕毀條約等情況。用戶在反復(fù)申訴后，平臺(tái)給出的解決措施也頗為敷衍。這樣的亂象讓許多消費(fèi)者對(duì)家政平臺(tái)產(chǎn)生信任危機(jī)，很難長(zhǎng)久地建立合作。

事實(shí)上，雖然坐擁萬(wàn)億市場(chǎng)，可近年來在家政行業(yè)確實(shí)沒有出現(xiàn)佼佼者。一方面，這些企業(yè)在營(yíng)銷方面一騎絕塵，但在優(yōu)化服務(wù)上還道阻且長(zhǎng)；另一方面，家政人員的培訓(xùn)質(zhì)量及上崗標(biāo)準(zhǔn)還有待提高。只靠強(qiáng)大的資金支撐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這一萬(wàn)億市場(chǎng)未來會(huì)被如何瓜分，如今還難見分曉。

舒曉飛投顧編號(hào)：A1150613120001

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標(biāo)簽： 天鼎集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)家政成為大蛋糕 瓜分萬(wàn)億市場(chǎng)難見分