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京東白條每月還款金額突然多出了900余元，總還款金額多了萬元，用戶查看發現有三筆交易不是本人操作，但仍需還款。京東客服稱，如果存在盜刷，客服和保險公司會介入核實，情況屬實后將理賠

張先生是西安人，租住在三橋街道新軍寨村，今年10月9日，他在京東App上通過京東白條分期購買了一部價值4000元左右的vivo手機，分24期還款，每月還款166余元。

10月底，張先生發現京東白條的每月還款金額從166余元變成了1000多元，多出了近900元，總還款金額也多出一萬元左右。張先生查看京東白條分期詳情后發現，10月10日突然出現了三筆交易，分別是一部iPhone13手機、兩箱人頭馬洋酒，同時還發現收貨地址中新增了兩個廣東的地址。

張先生說，他的全部訂單中并沒有這三筆交易記錄，只有京東白條中有明細，而且這三筆交易的收貨地址均在廣東，但他從未去過廣東，也沒有親戚朋友在廣東，更沒有收到商品，懷疑賬戶被盜刷。“我向京東客服投訴后，客服把投訴轉到了保險公司，說是賬戶安全保障會由保險公司處理，但最后保險公司回復說沒法理賠，之后就沒有任何進展，這三筆消費還需要我自己還款。”

12月10日，華商報記者見到了張先生，他的京東白條已被自己鎖定，賬單顯示，待還款金額為10046.93元，逾期金額2201.89元，已逾期36天。

京東白條賬單明細顯示，信用付款中包含10月9日購買的vivo手機，以及10月10日下午4時32分購買了價值5999元蘋果iPhone13手機，分12期還款，每月還款469元左右，收貨地址在廣東深圳；10月10日下午4時38分，購買了一箱價值2334元的人頭馬洋酒，分12期還款，每月還款220元左右，當天下午4時41分再次購買一箱價值2334元的人頭馬洋酒，分期還款方式相同，這兩筆的收貨地址均在廣東惠州。

而在張先生的京東App“我的訂單”中并沒有蘋果手機、人頭馬洋酒的購買記錄。記者在自己的京東App中操作發現，“我的訂單”可自行刪除購買記錄。張先生稱，他并不知道還能刪除購買記錄，也從未刪除過任何記錄。

11月11日，張先生通過京東客服提供的網址在賬戶保障權益中進行報案，進度查詢顯示，11月22日被盜交易已申報，保險公司人員將核實情況，11月30日，經保險公司調查，申報的盜刷交易不屬于保險責任范圍，無法理賠。

12月10日，華商報記者撥打了京東金融客服電話，客服稱，如果存在盜刷，客服和保險公司會介入核實，情況屬實后將理賠，為保障賬戶安全，具體情況需用戶本人致電查詢。

文/圖 華商報記者 田睿 陳團結

標簽： 西安一男子京東白條突然多出近萬元的還款金額 用戶稱交易