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原標題：景區打欠條是一種溫暖的營銷

“我欠您一次旅行，憑此欠條可免門票入園一次，有效期十年。”5月1日，洛陽欒川老君山景區因達到最大游客承載量，許多未預約卻慕名而來的游客遭遇限流，為撫慰游客失落的心情，景區在門口為上千名游客送上奶茶、雞腿簡餐，并打下這樣一張欠條。5月2日，有游客告訴記者，他和朋友已憑欠條順利進入老君山景區游玩。（據5月3日《北京晚報》）

今年“五一”假期，熱門景區內外都現“人從眾”，“限量、預約、錯峰”是各大景區的操作共識。在此情況下，難免會有游客因為未預約或者預約不成功，而無法進入景區。按理說，這是游客自己未按要求預約造成的，景區可以不予補償。但老君山景區卻為遭遇限流的游客打下了“欠條”，此舉既是對游客的溫暖“補償”——對游客白跑一趟作出適當回饋，也是一種漂亮而溫暖的“營銷”——以此宣傳推廣景區，希望吸引更多游客。

這種“補償”和“營銷”除了傳遞溫暖，更顯示出與其他景區不同。很多景區都出現過游客遭遇限流的事情，由于景區并沒有做錯什么，因此很少會對游客作出“補償”。老君山景區以犧牲利益的方式，來補償心情失落的游客，顯得格外難能可貴。

景區形象好不好，關鍵在于游客的口碑。實際上，對景區而言，為限流游客打“欠條”，雖然犧牲了一定的門票收入，卻塑造了景區的口碑，有望吸引更多游客，換來更多旅游收入，而且還有望在旅游淡季為景區增加人氣。從這些角度來看，這是一種很劃算的決策。這對其他景區的啟示是，既要善待每個青睞景區的游客，也要在計算旅游收入時善于算“大賬”，別只算“小賬”。

希望其他景區也能讀懂游客某些不好的心情，進而采取相應的補償措施，讓游客得到溫暖、獲得撫慰，這也能為吸引后續游客塑造良好口碑。在這方面，老君山景區為限流游客打“欠條”是一種良好示范。當然，其他景區未必照搬這種做法，但可以借鑒這種思路，多為游客著想，多出溫暖舉措，必將獲得回報。雖然限流是無奈的冰冷之舉，但可以用其他措施來溫暖游客。

另外值得一提的是，為了不讓遠道而來的游客敗興而歸，老君山景區臨時決定給沒能成功入園的游客發放奶茶、雞腿簡餐。這種溫情滿滿的“待客之道”，也值得借鑒和學習。（馮海寧）

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