導? 讀

隨著防控措施的調整，12月中旬有不少銀行網點都暫時關門停業(yè)了，不過，這樣一來給依賴現金支付的老年人帶來了困擾，銀行網點多天不開門，手里的現金也不多了，如果急用現金該怎么辦呢？此前顯示暫停營業(yè)的銀行網點是否已經恢復正常營業(yè)了呢？

(相關資料圖)

市民：希望有更多線上問診渠道

市民郭先生告訴“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）記者，他已經年過七十，平時不會使用電子支付，一直以來結賬付款都用現金，日常也只會通過銀行的柜臺服務辦理取款業(yè)務，但他家附近的多個銀行網點從12月上旬就關門了，因此他一直無法到銀行網點辦理取款。最近，他的老伴兒因為身體原因住進了醫(yī)院急需取款繳費，但家附近的中國農業(yè)銀行北京紫南家園支行一直沒有開門，他感到非常著急：

郭先生：在中國農業(yè)銀行，1號到期（的定期存款），可是我取不出來，我著急啊，老伴這看病得要錢呀，我急啊，我就是干跺著腳，我說怎么不開門啊，這誰的主意啊這銀行關了這一個多月了！

北京紫南家園支行 / 百度全景地圖

市民：存單只能線下取出

“問北京”記者建議郭先生可以通過附近的ATM辦理取款業(yè)務或者嘗試在親友的幫助下通過線上支付醫(yī)院賬單，但郭先生說他持有的是一張到了存款期限的定期存單，只能到線下銀行辦理取款：

郭先生：我那是單子，銀行存錢就是單子，不會有也沒有卡，我們老年人不會啊，全是高科技，真難死我們了。

圖源網絡

市民：希望銀行網點早點開門

郭先生說他也想過先到中國郵政儲蓄銀行垡頭郵政分局 支取工資存折里的資金，可是此前他發(fā)現，這家銀行當時也沒有營業(yè)：

郭先生：連那個退休費，3000塊錢都取不出來啊，他關門啊，我那是叫郵政儲蓄，大門一關，你說我們怎么辦啊！

郭先生表示，幾經周折，親友們?yōu)槔习閴|付了醫(yī)藥費，但他還是希望附近的銀行網點早點開門，讓他早日取出存款結清老伴兒的醫(yī)藥費：

郭先生：那不管我跟誰借吧，交了，可是（自己的錢）取不出來錢，也不能老（欠著）得給人家啊！趕緊讓他開門，我取出來給看病啊！

95599：個別支行暫停營業(yè)了

為了解情況，12月25號，“問北京”記者致電中國農業(yè)銀行客服熱線95599，經過工作人員查詢證實，紫南家園支行和附近的王四營支行確實都顯示暫停營業(yè)了：

95599: 顯示疫情原因暫時停業(yè)，如果他們能夠更新正常的營業(yè)時間可能就會更新（營業(yè)）。

“小問”制

附近另一家支行：正常營業(yè)了

同時，客服人員建議可以咨詢附近的華騰支行看是否能辦理郭先生需要的業(yè)務。隨后，“問北京”記者聯系到中國農業(yè)銀行華騰支行，工作人員表示他們目前是正常營業(yè)狀態(tài)：

華騰支行：開著呢。

記者：開門不開門，都是各支行自己決定的嗎？

華騰支行：它不是我們這樣的支行決定的，就是比如我們所屬的開發(fā)區(qū)分行，我們屬于他們，我們聽他們的要求。紫南和王四營應該屬于朝東支行的，所以這個我就不清楚了。

另外，就郭先生遇到的支取存單問題，工作人員表示，如果是憑密碼取款的存單可以到中國農業(yè)銀行任意一家網點辦理取款：

華騰支行：憑密的可以，要是他沒密碼，那就他只能在哪開的在哪取，一般都有密碼。

不過，郭先生表示到其他銀行網點辦理業(yè)務對他來說有些不便：

郭先生：別的地兒銀行我找不到，都70多了，我的腿腳也不伶俐了。

圖源網絡

95599：銀行網點已在工作日開始營業(yè)

連日來，北京市調整和優(yōu)化多條政策措施，多措并舉推進重點行業(yè)企業(yè)全面復工，銀行網點作為和百姓聯系最緊密的行業(yè)之一也都在逐步恢復營業(yè)，那么郭先生家附近的銀行網點到底什么時候開門呢？12月26號周一工作日，“問北京”記者再次致電中國農業(yè)銀行客服熱線95599，工作人員查詢后告訴記者紫南家園支行當天顯示的已經是正常營業(yè)了：

95599：網點有在簽到，網點有簽到的話就說明是在營業(yè)的，但是這邊的話備注信息里面是有寫的疫情停業(yè)，因為之前的話可能受疫情影響都是在停業(yè)。

紫南家園支行：停業(yè)因員工接連生病

12月26號，“問北京”記者也撥通了中國農業(yè)銀行紫南家園支行的電話，工作人員告訴記者，此前由于工作人員接連患病人手不足，因此暫停營業(yè)了一段時間，不過從12月28號起就能恢復正常營業(yè)了：

紫南家園支行：因為大家陸續(xù)生病，所以就是關的時間比較長，挺抱歉的。現在只有一個柜員是康復狀態(tài)，所以一個人又辦對公又辦個人，周三之后大概率就沒問題了，因為我們有調了一個同事過來，他是周三能到位。

同時，這名工作人員表示如果遇到了網點關門但又需要辦理業(yè)務的情況，可以留下客戶經理的電話進行協(xié)調處理：

紫南家園支行：我們如果比如關門了，沒有人接座機，可以聯系我們客戶經理，協(xié)調附近的網點，或者是我們網點要什么時候能營業(yè)了，也可以第一時間跟您（客戶）說。

多家此前顯示停業(yè)的銀行網點已營業(yè)

那么其他銀行網點是否已經恢復營業(yè)了呢？“問北京”記者參考了12月26號地圖軟件中顯示暫停營業(yè)的多家銀行網點，并隨機咨詢了顯示暫停營業(yè)的中國銀行北京市分行、中國郵政儲蓄銀行工體東路支行、招商銀行陶然亭支行等十多家銀行，工作人員都表示，他們在12月中下旬逐步恢復營業(yè)了，辦理業(yè)務前建議可以先電話咨詢預約，避免跑空：

中國銀行北京市分行：之后就正常營業(yè)了，業(yè)務都恢復能正常辦了。

中國郵政：登錄中國郵政儲銀行公眾號，能查到開門的網點好吧？

招商銀行陶然亭支行：最近應該是正常了，陸陸續(xù)續(xù)都正常恢復營業(yè)了，除非再有一些什么特殊情況的話，這個是另行通知的。

“問北京”記者也把了解到的信息轉告給了郭先生，他說自己在網點開門后已經到柜臺辦完了取款業(yè)務：

郭先生：謝謝新聞熱線，我領出來了，剛從醫(yī)院出來看我們老伴兒去了，取出來了。

小 問 說

網點關門不要慌，

客服熱線能幫忙，

附近網點看一看，

辦完業(yè)務解困擾。

原創(chuàng)稿件 轉載需授權 否則舉報

記者丨七月? ? ?編輯丨七月

值班主編丨唐言

標簽： 老伴看病得要錢呀 銀行怎么不開門啊 回復來了